1000bebes.com | Tienda de puericultura

Pedí un body y un pelele pero este último no estaba disponible. Me llamó la chica, súper encantadora, y me dijo lo que había en stock para que eligiera aunque fuera por un precio mayor.

El pedido me llegó en 2 días e incluía un precioso regalo: una cadenita para el chupete.

Sin duda volvería a pedir. En este caso era para un regalo, pero no lo descarto para un futuro.

NO COMPRAR EN ESTA WEB! Venden productos que no tienen en stock, al dia siguiente cancelan el pedido pero el cargo en la cuenta bancaria está hecho, no devuelven el dinero y además no hay manera de poder contactar con ellos. Espero que nadie más caiga 😡

Pésima atención al cliente. Me enviaron un producto distinto al que compre.
Llevo una semana intentando que lo solucionen y no hay forma de hablar con ellos. Me están dando largas...

Recurrimos a esta tienda para comprar un carro de dos piezas para la bebé y la sillita para el coche. Y fue una excelente elección. El envío fue muy rápido a pesar de vivir en otra comunidad y llegó todo en perfecto estado. El trato fue inmejorable en todo momento (especialmente Montse), son atentas, informan sobre todo con detalle y permanecen accesibles ante cualquier duda. Los productos que ofrecen son de calidad (también compramos una capa de baño de muy buen género) y hacen ofertas que son de agradecer teniendo en cuenta el gasto que conlleva un recién nacido. Tuvieron el gesto de enviarnos un obsequio y esas cosas suman valor a la experiencia en su totalidad. Totalmente recomendables.

Mala gestión. Al ver que la silla no llegaba en el plazo previsto (3 semanas), llamé. Me dijeron que estaba fuera de stock i me dieron elegir otras (la silla ya estaba pagada). Varios cambios de modelo y de colores después, me llegó la silla que había pedido inicialmente 3 meses después. La devolví porque al cabo de tanto tiempo ya no la necesitaba. 2 meses después de confirmar que la habían recibido de vuelta, todavía no me habían devuelto el dinero. Me puse en contacto con ellos y tardaron otro mes en hacerlo.

Hice un pedido de un bolso y una colchoneta de silla. Pasaron dos semanas y no recibí ninguna notificación sobre el estado de mi pedido. Decidí ponerme en contacto con ellos; me dijeron que lo que había comprado estaba fuera de stock (si no hubiera llamado yo....no me iban a avisar?), y me ofertaron distintos productos parecidos a los que había pagado. No me decidí por ninguno de ellos y rellené la solicitud de devolución.
Ha tenido que pasar un mes y varias llamadas y emails para que hayan tenido que ingresar el dinero de la devolución.

No repetiré con ellos.

Inmejorable trato, después de leer malos comentarios estaba interesado en una silla coche y opte por llamar y preguntar si el producto estaba en stock y sin dudarlo llamaron almacén para preguntar y en 3 minutos me devolvieron la llamada para confirmar que si habían... Hice pedido online y si es cierto que unos de los correos que llegó si decía que no había stock y volví a llamar y me confirmaron que al ser última unidad se envía por defecto y en 24 h recibí la silla de coche en casa. También pregunté en caso de devolución por cualquier motivo que no me gustará o fuera por defecto y muy amablemente te lo explican en mi caso fue Alicia. Expero que os sirva de ayuda

Es la primera vez que compraba en esta web y sera la última. Compré una silla para el coche en julio, no tenian disponible el color y me ofrecen otro color, digo que si y me la envian rapidamente. Hasta aquí todo correcto. Pero la silla no llega bien, pido devolverla y que me envien la del color que yo queria, como es agosto me tengo que esperar hasta septiembre, pero no llega. A finales de octubre digo que ya no la quiero y que me devuelvan el dinero, envian un transportista a recoger la silla defectuosa y después de unos dias en lugar de devolverme el dinero me envian la silla. Me habian ofrecido un regalo por la espera pero tampoco no me lo envian. He reclamado el regalo por mail pero ahora ya no contesta nadie.
El servicio es nefasto, tardan mucho en responder y los tiempos de espera son muy largos. Se les ve muy mal organizados.

Vuelvo a dar otra opinión porque después de unas semanas sin contestar el mail, me han enviado el regalo.
Igualmente sigo pensando que el servicio post venta es muy malo.