Babykidds

Muy buen trato recibido y asesoramiento. Aunque pone que solo abren por la mañana, cuando hemos ido por la tarde, nos han atendido (mejor llamar para confirmar). Compramos un articulo que tenían en stock y otro que no y tardaron mucho en suministrarlo por rotura de stock. Nos ayudaron a montar la silla en el coche.

He puesto sólo tres estrellas porque pedí un modelo de silla de paseo que había supuestamente en stock y luego no lo tenían. Me avisaron a los 4 días y porque yo les pregunté por mi silla.

Sin problemas me dieron distintas opciones y una vez me puse de acuerdo con ellos al día siguiente la tenía.

También es cierto que faltaba el volante que iba de regalo y este tardó 2 semanas en venir.

El precio de la silla fue estupendo con una oferta que hacía que fuese 60 euros más barato que en cualquier otra tienda.

Como fallo único pondría los plazos de envíos y sí fuesen ellos los que te avisan en lugar de tener que estar tú pendiente les hubiese valorado más alto.

Esperar más o menos tiempo en mi caso no importaba, pero no me gusta tener que estar detrás de nadie. Solamente me gusta que me informen sin tener que pedir yo explicaciones. Aunque en precio, repito, un 10.

Compré dos sillas y me indicaban que llegarían en 24-48h. Cuatro días más tarde me dicen que llegará la semana que viene.
Opino que no es una empresa seria y que no son honestos a la hora de informar en sus pedidos. Por supuesto, voy a devolver el pedido (si llega).
Actualizo la reseña, me han llamado y me han dicho literalmente "o quitas la reseña o te ponemos verde en todas tus clínicas". Creo que son hechos delictivos. Pongo esta resaña para ayudar a futuros compradores.

he tenido una incidencia com un envío de un carro por rotura de stock, me lo han solucionado en menos de 24h! Ayer hable con ellos y hoy antes de las 12h ya tenia mi carro en casa! Me atendieron estupendamente y sin pedirlo me compensaron por la incidencia. Rápidos y de buen trato, en los tiempos que corren cuesta encontrar comercios así.
Gracias chicos!

Doy una estrella por poder poner mi comentario. No recomiendo a nadie comprar aquí además de impresentables no cumplen con los plazos de entrega. Y van de prepotentes queriendo tener la razón y no reconociendo su incompetencia. Además de ir de sobrados. Espero les vaya muy bien. Respecto a vuestra respuesta yo tengo pruebas de que la llamada por mi parte no ha sido maltratada nadie, en ningún momento soy machista y si he exigido que mi pedido llegase en los plazos que vosotros digisteis. Viendo que no tenéis palabra ni formalidad. Y vosotros que os creéis imprescindibles con la chulería de que sois los únicos en tener esa barra apoyabrazos me habéis anulado el pedido para que me busque la vida por otro lado. No será un pulmón como me habéis dicho y gracias a dios que es así si no se moriría más gente gracias a vuestro trabajo. Podéis decir todo lo que queráis para quedar bien y no reconocer vuestra ineficacia. Como podéis ver tenéis más notas de más clientes que se quejan de temas parecidos al mío. Un saludo y sigo deseando que os vaya muy bien. Por cierto la barra ya la tengo y por menos precio del que me cobrabas tu.

Mi experiencia no ha sido buena. Encontré este vendedor en la página oficial de Römer.
Hice una compra el martes día 30, antes de las 12h para que llegara, como anunciaban en la web, en 24 horas. Una vez terminada la compra, no recibí ningún email de confirmación, seguimiento del pedido ni nada. Me pareció extraño. En la web aparecía la compra, así que no le di mucha importancia. En teoría, la compra estaba "en preparación". Y así estuvo, al día siguiente y al otro (era fiesta). El viernes llamé para ver qué ocurría y nadie me cogía el teléfono, hasta que a media mañana, tras intentarlo 4 o 5 veces, me lo cogió el informático. Pudo consultar que efectivamente se había hecho la compra y no supo responderme el por qué no se había entregado. Me dijo que lo consultaría con el transportista y me llamaría. No me llamó. Así que tuve que llamar de nuevo y me confirmaron que lo recibiría el lunes. Sin explicación del retraso, ni disculpas. Hoy día 5 ha llegado. Ha sido una faena porque necesitaba la compra que realicé, en este caso, una sillita de coche. Esta falta de seriedad hará que no vuelva a comprar más en esta tienda y que no la recomiende.

SEGUNDA PARTE

Estimado propietario de BabyKidds,
En respuesta a su comentario acerca de mi reseña, me gustaría explicarle otros puntos de vista.
Debo decirle que el daño a su negocio lo produce usted mismo, dando un mal servicio, al menos en mi caso (no soy el único puesto que hasta el momento 1 de cada 3 clientes que han valorado su negocio queda insatisfecho). Si sus clientes quedaran contentos con el servicio y trato recibido, usted no tendría reseñas negativas. Por lo que veo en otras reseñas negativas que usted ha comentado, en esta tienda el cliente nunca tiene la razón, es curioso.
El sistema de reseñas es una herramienta excelente para que el propietario del negocio sepa dónde está fallando, si es el caso. Pero usted, en lugar de usar esa valiosa información para mejorar su negocio, se dedica a perder el tiempo en desacreditar de forma lamentable las reseñas negativas, desde luego, el camino menos inteligente. Tiene usted un grave problema para aceptar críticas y errores.
El hecho que nos ocupa es bastante simple de entender. En su web tiene un reclamo comercial de "Entrega en 24h" siempre que se realice el pedido antes de las 12h, el cual yo cumplí. Dicho reclamo es el que me decantó a comprar en su tienda y no en otra. No cumplió con lo "garantizado". Su texto de réplica con frases irónicas es lamentable, insuficiente para hacer creer al resto de usuarios que soy "el típico quisquilloso" y así desacreditar mi reseña, la cual se ciñe al milímetro a la realidad. Si usted no es capaz de cumplir con lo prometido, en este caso la inmediatez del envío, quite ese reclamo de su página porque está siendo deshonesto con sus clientes. Así nadie más se sentirá engañado.
Si su operario va demasiado cargado de trabajo, tanto que no llega a sacar todos los pedidos, podría usted ayudarle en lugar de perder el tiempo replicando reseñas. O mejor aún, contratar a otro operario más para así cumplir con las entregas y no mantener a sus trabajadores con el agua al cuello.
Además, debo decirle que el producto llegó 2 días tarde, no uno, cuente con los dedos y verá como salen las cuentas. Si yo lo pido antes de las 12h el martes, debería llegar el miércoles (su reclamo comercial, recuerda?). No llegó. Como el jueves era festivo, no lo contamos, evidentemente. Debería haber llegado con un día de retraso el viernes. Tampoco llegó (ya van 2 días). Y sí, por fin llegó el lunes 5. Hubiera sido mucho más honesto por su parte, viendo que no iba a poder entregarlo, ponerse en contacto conmigo al menos para avisarme y darme la posibilidad de ir a buscarlo a la tienda, cosa que habría resuelto la situación.
Sería conveniente que dejase de mirarse tanto el ombligo y darse autobombo para usar su tiempo en atender bien a sus clientes. Que uno de cada tres clientes que han puesto una reseña no esté satisfecho es más que suficiente como para pensar que necesita hacer autocrítica.

Hasta siempre y buena suerte.

24/48 horas y llevo un mes esperando mi carro, no informan de nada, no son capaces ni de mandar un correo para informar de cómo está el pedido ya que no llega, para contestar tienes que ser pesado a más no poder sino ni te contestan.
Atención al cliente lamentable.

Atención muy profesional, sin lugar a dudad dudas conocía muy bien el producto.
Amablemente nos ha atendido y nos ha resuelto todas las deudas que teníamos.

La verdad que estamos muy contentos con el servicio.
Sin duda lo recomendamos.