Leroy Merlin Vitoria

Siempre nos ha gustado esta tienda. Pero en el último mes estamos muy disgustados con la zona de jardinería más concretamente, riego Compramos mangueras de 16” y algún aspersor y codos etc. como nos hacía falta más volvimos a los tres dias. Ya no quedaba complementos para 16”. En un mes no han repuesto y siguen con las cajas vacías en las estanterías. Preguntas y no saben Pero siguen vendiendo mangueras de 16” y solo complementos para otras medidas

Esta mañana he estado en la sección de iluminación y he llegado con bastantes dudas sobre las lámparas para mi nueva casa. Julen me ha asesorado de 10 en toda mi elección y me he ido muy satisfecho. Cuando vuelva volveré con mis dudas donde él. Inmejorable!

Auténticos impresentables y cero profesionales. No recomiendo bajo ningún concepto hacer una instalación con ellos (en mi caso cambio de bañera por ducha más de 6 meses y con muchísimos problemas, mal acabado, rotura de azulejos etc.). Hay que llamar mil veces, te ponen incidencia pero jamás llega a buen puerto. Se les debería de caer la cara de vergüenza. Incompetentes a nivel máximo.

Que decepción! Hace ya 4 meses y medio que contratamos el cambio de una cabina de ducha por un plato y mampara.
Después de una rotura del plato (cosas que pasan) me dicen que hasta dentro de un mes no llegaría otro ( resignación). He perdido la cuenta de las veces que he solicitado información de cuando podrían instalar la ducha, todo son excusas, y le llamo en 10 minutos. Al día de hoy nadie sabe donde está el plato y nadie me da soluciones.
Quiero pensar que este tipo de situaciones no son habituales, pero yo no repetiría.

No voy a dar pistas de lo mal que me han atendido hoy y de lo mal que me he sentido comprando. Es cierto que he llegado a "última hora" y no me gusta entrar a los establecimientos cuando están cerca de cerrar, pero era una urgencia. Aún así he entrado 8 minutos antes de su hora de cierre (22:00) y no he tardado ni 3 minutos en estar en caja pagando. He salido a menos 5 de la tienda, porque también me he tenido que cobrar yo. Uno/a de los empleados/as me ha "recibido" a grito pelado con un: "estamos cerrando." Trabajo en comercio y sé lo que es que entren clientes a última hora, pero a menos 5 ya estaba pagando. Por favor, comuniquen en uno de sus briefings que eso no es forma de tratar a un cliente. Ganas de volver me han quedado cero la verdad.

Mi experiencia anterior con Leroy y sobre todo son sus instaladores de duchas había sido muy mala, de hecho intento evitar comprar en este centro. Recientemente he vuelto a la sección de cortinas y fui atendida por una chica llamada Ory, que ha hecho que me replantee el poder volver. La atención fue de sobresaliente; amable y profesional en sus consejos y explicaciones. Entramos con un montón de dudas y salimos con cortinas para toda la casa y muy satisfechas por la atención recibida.

Muy buena experiencia con el servicio de incidencias. Tuve un problema con un producto de la sección de baños, y costaba encontrar una solución, pero Jennifer me atendió muy amablemente por teléfono y estuvo varios días contactando conmigo para ofrecerme distintas alternativas, hasta que dimos con la mejor. Se lo agradezco, me pareció muy profesional, cercana y con mucha paciencia.

Hemos ido a comprar baldosas para arreglar una pared y en la zona de cerámica nos ha atendido Marta de forma impecable. Nos ha ayudado y asesorado super bien, tanto con los materiales como con las herramientas que necesitábamos. Ha sido amable, simpática y eficiente. Así da gusto!