Leroy Merlin Ourense

Soy cliente habitual y no solo por el producto, sino también por el buen trato de sus empleados! En varias ocaciones me han ayudado en todas mis pequeñas reformas dándome consejos y sobre todo teniendo una gran paciencia con mis dudas! La chica que trabaja en decoración que se llama Bea es un encanto! Siempre ayudando incluso fuera de su zona! Un 10!

Primera atención a cliente buena. Retrasos en la entrega. Instalación de fontanería penosa: Mueble nuevo perforado por lugar equivocado, mala instalación de inodoro. Tuvimos que contratar fontanero despues de haber pagado "instalación". Servicio postventa muy mejorable. Buenos vendedores, mal servicio.

Servicio excelente, fui a preguntar para hacer una reforma y me resolvieron todas mis dudas con mucha amabilidad. La nave es enorme porque lo que se puede encontrar de todo.

Fatal. Pregunto a tres vendedores, había pocos clientes, nos decian por allí, al lado de, etc. Imposible que nos informaran sobre una mesa comedor. La dependienta con toda calma hablando. Tras un tiempo prudencial optamos por a la competencia, casi al lado, trato muy correcto. Es la tercera vez. Muy mal el personal. No volveré

Trato agradable de los vendedores, que te recomiendan y ayudan en función de los conocimientos (algunos se nota que tienen experiencia en el sector, en este caso albañilería, y otros que tienen la misma formación para vender tanto unos azulejos, como un queso por decir algo...)
El problema viene cuando tienes alguna incidencia con un pedido, como fue en mi caso. Compro unas baldosas, resulta que son diferentes lotes del mismo producto y puede que hubiera algún problema en la producción que parte de mi pedido sale defectuoso. Resultando que tiene esmaltes diferentes y numerosas taras en cada caja. Desde principios de verano, está la reclamación interpuesta en esta tienda, diciendo ellos que la remiten al proveedor, diciendo este al principio que no había ningún problema en los productos, luego reconociendo que si que los hay y luego volviendo a decir que no...
Por todo esto, el personal de esta tienda no me da ninguna solución a día de hoy. Que tras mi visita a la tienda parece que han vuelto a hacer "gestiones para resolver la incidencia".
Pienso por todo esto, que es notoria la * ineptitud * por parte de su personal de atención al cliente, que parece que quieren probar a dejar pasar el tiempo a ver si todo queda olvidado antes que ponerte una solución al problema.

He ido a comprar un artículo y la atención de la persona que me atendio fue genial. Muy profesional y atento.
La tienda se ve muy limpia y ordenada.
Muy contenta con el servicio prestado

Le pregunto a un empleado de la tienda que suelen hacer con las bobinas vacias de los cables, concretamente por una pequeña que estaba vacia en una estanteria y me dice que las tiran a la basura, entónces le pregunto si me la podían dar, pero que tiene que llamar a su encargado, se da media vuelta y me dice que no le coge el teléfono cuando ni siquiera marcó nada, una forma muy sutil de decirme que no. Hubiese preferido que me dijese que no me la daba y listo. Ya se donde comprar la próxima vez.

La semana pasada me lleve una grata sorpresa al ser atendida en la sección de ventanas. Una chica llamada Oriana nos atendió con muchísimo gusto, nos ayudó a decidirnos y nos dio unas
explicaciones cautelosas y con mucha precisión para que entendiesemos todo perfectamente y pudiesemos decidirnos. Quedamos muy muy contentos en habernos encontrado con una

persona tan profesional y cercana