Padelmania Plaza de Castilla

Compre la pala y cuando llegó le vi ciertas imperfecciones en fibra de carbono y al jugar el primer partido mis sospechas eran ciertas se rajo por hay pero de una manera extraña como si se hubiera reparado me pongo en contacto a través de la web y llevo 4 días sin respuesta te piden un vídeo que ni comprimido se puede mandar no te facilitan ni correo ni WhatsApp. Servicio de garantía es nefasto!!

Que pena no haber leído las reseñas antes de comprar, mismo procedimiento, compro pala que en su web tienen disponible y me envían correo diciendo que no hay stock que me mandan otra superior pero sin los regalos correspondientes (camiseta y demás). Acepto y cuando me llega la pala está con la etiqueta quitada y claramente arañada como se puede ver en las fotos. Les escribo y parece ser que ya no tienen tanta prisa en contestar como para hacerme el cambio de pala. Me han derivado a otro correo pidiéndome varías fotos de la pala y sus accesorios. Ya veremos en qué termina la cosa… en fin, lamentable.

Jajajajaj. Llevo esperando 7 días a que me contesten pq la pala que me han enviado esta rayada. Hoy recibo un mail preguntándome si estoy satisfecho con la compra...que ponga una reseña y puede que me den un 10% de descuento en la próxima compra. Dediquénse a coordinar los departamentos de devoluciones y de ventas para resolver las incidencias y luego pregunten al cliente como ha ido todo....

Realicé un pedido el 18 de Diciembre y aún sigo esperando noticias sobre mi pedido . Ninguna persona con la que consigo hablar tras muchas llamadas me da solución. El pedido está realizado correctamente y nada , pues a seguir esperando.
El servicio y atención está siendo nefasto , para nada le recomendaría a nadie comprar a través de la web .
Veremos si algún día llega el pedido .

Mi experiencia
Hice un pedido el día 22 de noviembre y lo recibo el 8 de diciembre, hasta ahí todo parece normal. Pero los hechos son otros. Hago un pedido el día 22 contando que en la web dice que el tiempo de entrega es de 48-72 horas, a partir del cuarto día llamas a Padelmania para ver cómo está el pedido, es ahí donde empieza el problema, no contestan al teléfono, no contestan a los whatsapp, no contestan a los email, si hablas con la tienda física se lavan las manos, dicen que no tienen nada que ver con la tienda online. Lees las opiniones en internet y empiezas a sudar, está todo el mundo igual, opiniones de todos los tiempos con el mismo caso que tu. Te pones nervioso, huele a timo. El silencio por parte de Padelmania es indecente. Al final me llega el pedido a los dieciséis días. Si en lugar de 48-72horas dicen que tardan 15 días, aquí no pasa nada, esperas y ya está o no, pero sin sudar.

Lamentable servicio post-venta.
Llevo 15 días para que me den solución a un producto adquirido, y varios correos, varios formularios y respuestas 0.
Será por tiendas online de Padel.
Sigo esperando me reapondais.
Lamentable, sinceramente...

El peor servicio que he visto con diferencia.
Indican el plazo de envio de 48/72h pero claro, no te dicen que van a tardar en enviar 1 semana y a partir de ahí sí que son 48h en teoría.
Me parece vergonzoso que vendan un plazo con letra pequeña, desde luego no vuelvo a comprarles.
Para más inri, al llamar para preguntar, esperar 5 minutos a que cogieran el teléfono en uno de los 15 intentos que realicé, prácticamente se ríen en tu cara indicando que bueno, lo enviarán "cuando esté preparado", siendo ese periodo entre 2 días y lo que ellos estimen parece ser.

SIn duda, no recomiendo comprar en el grupo padelmania/padelnuestro

He realizado una compra esperando recibir el producto en 24-48 horas tal como indican en la web, y tras realizar innumerables solicitudes de información sobre la fecha de entrega (vía whattsapp, teléfono, email) no he recibido ninguna contestación.

He llamado incluso a la tienda de Padelmania de Barcelona y me han dicho que ellos son una franquicia, no tienen nada que ver, y no nos pueden ayudar. Parece que mucha gente les ha llamado por el mismo tema de que en la web anuncian 24-48 horas y luego no lo cumplen.

Por otra parte, me han dicho que son los mismos de Padel Nuestro pero tampoco cogen el teléfono.

Lamentable servicio de atención al cliente.

Será cuestión de esperar a que algún día llegue el paquete y proceder a su devolución ya que será demasiado tarde para hacer el regalo.

Saludos,

Salvador Serra
Pedido de Padelmania OLAQURZUS