Worten - Torrelavega

Torrelavega Fantástico pero en Worten OnLine nunca más.

Adquirí una televisión en worten_es de más de 1000 euros a mediados de agosto de 2018. Todo bien hasta que por problemas de incompatibilidades del televisor con algunos archivos me decidí a devolverla.

He realizado compras on-line desde que existe internet y nunca ningún problema pese a haber pagado miles y miles de euros.

Después de incontables llamadas al teléfono de worten para devolver la televisión y de respuestas de Att al Cliente sin sentido tipo "estamos en ello", "no tenemos su número de teléfono", "el proceso de devolución no es sencillo", "no encontramos una agencia de transportes", "¿Qué más podemos hacer por usted?", y de hablar con sabe dios qué país (el call center no era en España) a finales de septiembre me decidí a parar en la tienda de Torrelavega para ver si podría devolverla allí o ellos podrían hacer algo, honestamente sin mucha esperanza y con vistas ya a poner la situación en manos de un abogado.

Gran acierto. Desde el primer momento se pusieron ayudarme, me tomaron los datos y me dijeron que consultarían y me llamarían. Llegado este momento pensé que por supuesto no me llamarían como ya habían hecho en Att al cliente de Worten On-Line.

Un par de días después cuál sería mi sorpresa. Me llamaron y estuvieron pendientes en todo momento de mi problema hasta que se solucionó unos días después.

Realizaron la devolución a principios de Octubre de 2018 después de 37 emails y cerca de medio centenar de llamadas, pero gracias y sólo gracias a la ayuda desinteresada del encargado, de David, de Javi, (soy de Asturias y nunca he comprado en la tienda de Torrelavega).

La próxima vez que tenga que realizar una compra en Worten me iré de paseo a Torrelavega y me lo compraré allí. Además, si el precio es mejor en la web te lo suelen igualar.

MUCHAS GRACIAS por vuestra ayuda!!!

WORTEN TORRELAVEGA FANTÁSTICO! pero en Worten OnLine nunca nunca más.

Hace unos meses mi madre compró un televisor en este establecimiento y pagó un seguro por el . En el mes de Octubre el televisor se estropeó y mi madre pidió que cumplieran con el seguro que pagó y que revisaran el televisor. Tardaron mucho tiempo en venir a buscarlo a casa. Decían vamos de lunes a jueves y no venían y así dos semanas. Recientemente, la han llamado porque por fin lo iban a traer,y se supone que vendrían de 10 a 14 horas pero que pasó, que no han venido y sin embargo si han tenido tiempo para llamarla al teléfono y hablarle mal. Servicio muy deficiente.

Compré un juego previamente a su salida con una fecha de llegada fijada, un día después de cumplirse dicha fecha les llamo para preguntar por el juego -lo necesito para un cumpleaños, de no ser así ni siquiera me hubiera tomado la molestia de reservarlo-, y me dicen que voy a tener que esperar unos días porque mi juego reservado todavía no ha llegado. Lo mejor de todo esto es que hay varias unidades del mismo juego en la tienda, pero no me lo quieren dar porque no es el que yo he reservado... entonces, ¿para qué se supone que vale reservar el juego una semana antes de su salida, si cualquiera puede ir el mismo día y obtenerlo antes que yo? Un desastre de gestión...no volveré.

La chica que me atendió no me dió ninguna solución, solo repetía una y otra vez lo mismo, y al intentar ponerme en contacto mediante correo me rechazaban todos los correos...

Primera vez que voy ya que no soy de la zona y la experiencia ha sido positiva. Buena atención y el precio más bajo que su competencia.
Al menos aquí y en mi caso el empleado tenía ganas de vender y de ayudar/asesorar con la venta, no como en otros sitios.

Una verdadera decepción. Fui a comprar un disco Solido para el portatil y solo tenían uno. A todas las preguntas que les hice no supieron responder. La Panchita que atiende jugando con el móvil. El calvo de la caja no tiene ni idea y muy antipático. Segunda vez que voy y salgo sin comprar. No habrá una tercera vez. En 12 minutos estás en el Meeiamark

No doy menos valoración porque no se puede. Servicio técnico de vergüenza. Mando a reparar mi ordenador aún en garantía y tras mes y medio (cuando el plazo máximo son 30 días) la primera noticia que recibo es una llamada para notificarme que me pase a por un ordenador nuevo que el mío está en proceso de despiece. Todo sin previo aviso, ni notificarme nada, ni posibilidad de recuperar datos. Y nadie sabe darme una explicación sobre que ha pasado. Reclamación puesta en Consumidores, y no me vuelven a ver ni en pintura.

Compré un congelador. Me cobran por traerlo a casa en horario de mañana. Ni lo traen en el horario indicado ni dan soluciones. Pésimo. Después de llamar a un 902 no resuelven nada. No saben donde está ni cuando me llegará. Un día perdido por esperar lo que no llega.

He comprado on-line y me han traído los dos pedidos a la tienda de Torrelavega, el trato y atención correcta y sin ningún problema. Mi experiencia tanto on-line como en la tienda de recogida con las personas que trate muy bien. Resaltar la, atención telefónica de la tienda en todo momento me dijeron como iba mi pedido. Gracias
Insta