MORENO CASTILLO

DEPENDIENTA DECEPCIONANTE Y GROSERA REPARTIDORES CASI CASI DE JUZGADO DE GUARDIA ALGO INCREIBLE ( entran en la vivienda a dejar una lavadora habiendo solo un menor de 11 años y lo ven normal)
Intentan justificar lo injustificable

comenzamos mal con la dependienta y peor con los repartidores y encima no reclames porque te chillan y cuelgan el teléfono.

Servicio postventa nefasto y dependienta prepotente. Para no volver.

He ido para que me hagan un presupuesto para amueblar la cocina y la dependienta, en éste caso Sonia, súper amable y detallista.
Variada exposición de muebles y de electrodomésticos.
100% recomendable.👍

Nefasto TODO! Hicimos un pedido online de una nevera y no cumplieron con la fecha de entrega, tuvimos que contactar varias veces con la empresa de reparto en Barcelona que contestaban de malas maneras y además se llevaron la nevera vieja dejando todo encharcado por el rellano de la escalera y que el papel de embalaje que teníamos que conservar 2 días estaba abajo y que fuéramos a buscarlo cuando habíamos pagado servicio de entrega premium por 35€. Nuestra conclusión: jamás compraremos de nuevo aquí ni lo recomendamos a nadie y que a veces no vale la pena ahorrarse 50€ si implica recibir un servicio tan poco profesional.

Hay muchas reseñas desde hace años que denuncian el mal trato al cliente de la dependienta de C/Vitoria y la respuesta siempre es "que lamentan la mala experiencia e intentarán subsanarlo".
Por desgracia no es cierto y eso sólo demuestra que a la dirección no le preocupa ( a no ser que el problema sea que la empleada sea familia de los dueños).
Digo esto porque yo estuve hace un mes en C/Vitoria y fue una muy mala experiencia con la empleada. No conoce los productos que vende y trata al cliente de manera desagradable...muy desagradable.

Si tras tantas quejas, la dirección no ha hecho que la empleada corrija su actitud... sólo se me ocurren dos razones: A la dirección le da igual el cliente o la citada empleada pertenece a la dirección.

FALTA DE RESPUESTA Y TARDANZA EN PEDIDO WEB
Llevo con un pedido hecho en esta tienda, por página web, 21 días, y, hasta el momento, nadie se ha dirigido a mi. He llamado dos/tres veces todos los días, y he enviado multitud de correos electrónicos, pero no he recibido ni una llamada, ni una contestación, ni ninguna información.
En este tipo de pedidos, cuando la cantidad pagada es elevada, es necesario tratar al cliente con mayor cercanía, porque se genera inseguridad y miedo.
Deben de mejorar en gran medida el trato al cliente en esta vía, porque si no, la gente dejará de comprar en su tienda mediante este canal.

Tal vez tenía un mal día la dependienta, pero fue un poco borde su atención y nos fuimos rápido ya que no vimos en la exposición lo que íbamos buscando