Idea Plasencia SL

Esta en la carretera de Trujillo y dentro podrás encontrar cualquier clase de electrodomésticos.
Además también es una tienda de muebles.
Personal atento y amable.
Con servicio a domicilio y montaje además de retirada del electrodoméstico antiguo.

Me gusta.. pero no dan facilidades de devolver o cambiar el producto que compras si no funciona crees que debería funcionar, antes tiene que pasar por los técnicos. Es su política

¡Genial! Buena oferta, fuimos a por un ventilador en plena ola de calor y la verdad es que estamos encantados con el trato recibido, el precio y la calidad 👌🏻

Muy acogedor lugar esta vieja fábrica reconvertida en hotel,muy bonito

Gran surperficie de electrodoméstico,gran variedad,muy simpática la chica

Vendieron un electrodoméstico a una persona de la tercera edad, con un defecto. En lugar de ofrecer algún tipo de ayuda al respecto, desde el inicio muy malas maneras en cada comunicación telefónica buscando ante todo no hacerse cargo de ningún arreglo, y eso que hablamos de un producto que fue comprado hace pocos meses... Culpando a la persona mayor de cada problema. Ya no es un tema de hacer negocio si no de tener un poco de educación y respeto por las personas. Entiendo que negarse a realizar un arreglo en comparación con el dinero que han recibido (bastante elevado) por el electrodoméstico, y culpando a una persona mayor del problema, habla bastante mal de la manera de hacer negocio de esta empresa.

Me veo obligado a reeditar este post para poder contestar a los comentarios de la empresa. En primer lugar sí es cierto que el técnico le dijo exactamente a la persona mayor los pasos que debía seguir, de hecho ella escribió en un papel los pasos indicados, y así los ha seguido cada día desde que compró el electrodoméstico, tanto cuando estaba sola, como cuando lo ha realizado en presencia de sus familiares. Con el primer error en la primera llamada telefónica se nos indicó que el error era uno (poner detergente en la pestaña equivocada), después en la siguiente llamada resulta que el error era otro (usar detergente líquido o en polvo, dato que no comentó el técnico, pero que según ustedes viene en una hoja del manual...). Sin embargo, el hecho de que prestéis más atención a contestar malas reviews en Google que a intentar mínimamente ayudar a vuestros clientes lo indica todo.

Mucho cuidado con esta tienda, son de timar a personas mayores, vendiéndoles productos de mala calidad a un precio desorbitado, para que encima no funcionen y en vez de hacerse cargo de la reparación, echan la culpa a una persona mayor de su rotura, alegando cosas sin sentido alguno…

Así que cuidado si vuestras personas mayores van a este lugar a comprar, porque no se van a hacer cargo de nada si el producto sale defectuoso…

Me veo obligada a reeditar este post para poder contestar a los comentarios falsos de la empresa.

En primer lugar: sí es cierto que el técnico le dijo exactamente a la persona mayor los pasos que debía seguir, de hecho ella escribió en un papel los pasos indicados, y así los ha seguido cada día desde que compró el electrodoméstico, tanto cuando estaba sola, como cuando lo ha realizado en presencia de sus familiares.

En segundo lugar: el técnico que fue a revisar el problema le indicó que era una vergüenza el precio de la lavadora para la condición que estaba ya que era una lavadora de Saldo.

En tercer lugar: supuestamente en la primera llamada telefónica se nos indicó que el error era uno (poner detergente en la pestaña equivocada), después en la siguiente llamada resulta que el error era otro (usar detergente en polvo, dato que no comentó el técnico, pero que según ustedes viene en una hoja del manual que no se puede utilizar y que hemos comprobado que en dicho manual no viene dicha especificación, es más indica que se pueden usar uno u otro (suerte que las conversaciones están grabadas...).

Sin embargo, el hecho de que prestéis más atención a contestar malas reviews en Google que a intentar mínimamente ayudar a vuestros clientes, en este caso una persona mayor, indica claramente cómo sois.

Gran variedad de artículos y trato excelente del personal de tienda. Te explican y aconsejan muy bien. Servicio de reparto rápido y eficaz. 👌🏻👌🏻