Xiaomi Mi Exclusive Store Torre Sevilla

Compré unos auriculares que resultaron estar rotos. Y se niegan a la devolución. Las dos personas que me han atendido las dos veces dejan mucho que desear en muchos aspectos.

Compré hace un año un teléfono móvil, en el que te recalcan que a los tres meses te reembolsan 30€ , una promoción que tienen. Después de un año, aún no me han abonado nada. Llamo, se ponen muy bien puestos, que ya está solucionado, que ha habido un error, etc etc, que espere 20 días... Y a día de hoy, vuelvo a llamar y la misma trama. ¡SOIS UNOS SINVERGÜENZAS! Y no debeis engañar a vuestros clientes. No volveré a comprar ningún producto más .

El servicio ofrecido por el personal es nefasto. A la hora de vendértelo, te convencen rápido, no obstante en el momento que tengáis un problema una duda o una avería, olvidaros. Fui a recoger mi móvil de una reparación, después de haber tenido que llamar en repetidas ocasiones al seguro y de haber tenido que acudir varias veces a la tienda físicamente porque no querían hacerse cargo ni ellos ni el seguro, y cuando finalmente lo consigo y voy a recogerlo, me encuentro con que han perdido la tarjeta SIM de mi móvil al extraerla para la reparación, (lo sé, increíble) pero lo más inadmisible de todo, es que niegan los hechos, y me culpan a mi en reiteradas ocasiones de la pérdida, una auténtica vergüenza. No sólo no se han disculpado, si no que no me han ofrecido ninguna solución. Al entregar el móvil para la reparación, inserté el PIN en el mostrador frente a la cámara, hecho que demuestra que la tarjeta estaba inserta cuando lo entregué, aunque no ha servido para nada. Por supuesto he presentado una reclamación ya que no tienen intención alguna de hacerse cargo. Si pudiera lo valoraría con un cero en lugar de uno. ¿Como es posible que ante este fallo, esta negligencia, no se tomen medidas? ¿Cómo son capaces en lugar de ello de culpar al consumidor/a ? Como ya he dicho, una auténtica vergüenza

Compramos dos dispositivos y en uno de ellos nos regalaron un mes gratuito que por no cancelar nos ha salido más caro que el móvil que hemos comprado. El chico que hay allí en dos ocasiones (que han sido las que hemos ido) nos dijo que podiamos cancelar en el momento que quisieramos. Ahora resulta que eso no es así Y según su compañera eso no me lo ha podido decir porque no es así ( a ver que sabe ella que no estaba alli pero bueno). No os recomiendo que vayáis a esta tienda y si hubiese leido antes las reseñas, tampoco hubiese ido yo. OJO CON LO QUE OS OFRECEN, NO ES DEL TODO CIERTO. AL FINAL ZURICH ME RESOLVIÓ EL PROBLEMA CON LA PÓLIZA Y LOGRÓ CANCELARMELA YA QUE ENTIENDEN QUE LA INFORMACIÓN QUE ME DIERON NO ES CORRECTA Y "REFRESCARÁN LA INFORMACIÓN A LA TIENDA XIAOMI PARA QUE NO VUELVA A PASAR"

En el establecimiento me encontré: inexistencia de empatía; falta de interés y de seguimiento ante un problema; dice que te llamará el responsable y si no lo haces tú, aún podemos estar esperando; no facilitan soluciones; etc.
Mi historia es que compramos el pasado 31/07 un Xiaomi Redmi 9T, por necesidad profesional. Con menos de 24h de funcionamiento casi sale ardiendo. Nos presentamos para su sustitución y nos dicen que lo tiene que ver el taller. Aceptamos y se lo llevan a Madrid. Mientras tanto sin móvil. A los 5 días nos envían por mail la factura, que hay que pagar por adelantado y con portes. Dijimos que no estábamos de acuerdo y nos devolvieron el móvil pagado al contado y sin funcionar. Sensación de que te han vendido algo en mal estado.
Un saludo.

Cuidado con los seguros que te ofrece el muchacho diciendote que lo puedes anular en cualquier momento, cuando quieres anular llega la sorpresa,NO SE PUEDE !!! menos mal que la aseguradora nos reconoció que le llegan muchas quejas de esa tienda por lo mismo y nos cancelaron el seguro

Muy poca vergüenza!!! Compre un movil, no funcionaba correctamente, y no me devolvieron el dinero ni me dieron móvil nuevo, hasta verificar mediante el servicio técnico que era en Madrid, y tras una semana mínima de espera incluso con la pegatina de código que ratificaba la compra y ticket de haber hecho la compra 3 horas antes. cuando fui allí mismo por qué me urgía tener móvil.Todo eran pegas, y negativas

Hace diez días compre un terminal, me atendieron estupendamente. Me informaron de todo y de como tenía que hacerlo todo para que me devolvieran los 30 euros de la promoción. Llevo llamado por teléfono a los sitios que me indicaron desde entonces, nadie al otro lado para coger el teléfono. Me dá la impresión de que me han tomado el pelo en, ese aspecto. Pero el trato fue bueno