MediaMarkt

Cuidado con el departamento de revelado!!
En las pantallas de los ordenadores dispuestos para realizar revelado de fotografías, aparece el aviso de que el revelado tarda una hora. Cuando pasa la hora y vas a pagar el servicio en caja te informan que tienes que esperar otros 20 minutos más para que te entreguen las copias. En ningún cartel ni pantalla aparece esta información.
Por urgencia he decidido esperar los 20 minutos pero no volveré a solicitar compañías de fotos en este establecimiento.
Solicitó hoja de reclamaciones

Realice un pedido online (Google Chromecast), pocas horas después me llamaron por teléfono para informarme que no había stock y me ofrecieron un upgrade. No me acuerdo del nombre de la persona (mujer) que me atendió, pero fue genial. Servicio al cliente 💯recomendado

Ánimo a los empleados. Falta personal por un tubo. Estoy aquí un miércoles a la 1 de la tarde para recoger un pedido online y llevo mas de 10 minutos sin ver a ningún empleado pasar por aquí.

Hay una empleada para la caja, la cual tiene una cola de 10 personas. Otra empleada estuvo por aquí, pero se acaba de ir. Todo esto sin dirigir una palabra a ningún cliente esperando… En hora punta no quiero ni imaginar la que se lía.

He recibido de MediaMarkt el peor trato que se puede recibir de cualquier empresa. Les he llevado unos cascos por una rotura por mala calidad de sus piezas. Me han rechazado la garantía, mintiendo sobre que los cascos se han llevado arañazos y golpes. Y pidiéndome casi el importe total de los cascos por arreglar una pieza de plástico (Estamos hablando de más de 150€). Compruebo también que denunciar a consumo no sirve absolutamente de nada, consumo me dice de forma explícita que no tienen potestad para hacer nada más que mediar. Con lo cual el consumidor está totalmente desprotegido salvo denuncia vía judicial, y lo único que podemos hacer es evitar comprarles nada a estas empresas. Ya he comprobado como en otras empresas el servicio de atención al consumidor es ideal.

Compramos durante el día sin IVA, con mi mujer embarazada y estaban desbordados.

Estuvimos esperando muchísimo tiempo (más de media hora) y nadie nos atendía.

Tuvimos que quejarnos y finalmente llegó un vendedor muy amable que nos asesoró bastante bien, pero estaban muy muy escasos de personal.

Una buena tienda con muchísimo material. Precios estándares, puedes encontrar lo mismo en otras tiendas más pequeñas. Lo bueno es la cantidad de variedad.
Denoto falta de personal, cuando quieres atención especializada tienes que buscar al responsable de sección, que normalmente está muy solicitado y sobrepasado ya que solo hay uno por sección.

En general bien, pero la zona de reparación de móviles es nefasta, el año pasado les llevé mi móvil para cambiar la pantalla y el chico que la atiende fue un desastre, informal, lento y además con una atención malisima al público, no puse una hoja de reclamaciones por falta de tiempo, pero no sirve para trabajar en un sitio así, nos engañaron en varias ocasiones y además nos cobraron la pantalla de un P20 más cara de lo que nos dijeron al principio. Nada recomendable cambiar la pantalla de tu teléfono allí. Nunca, repito NUNCA, volveré a llevarles un teléfono para reparar o cambiar la pantalla, incluso he dejado de comprar allí el resto de electrodomésticos, así que por la nula profesionalidad de uno han perdido un cliente.

Qué raro que la respuesta del propietario sea una pregunta. Para mejorar la experiencia podrían no hacer publicidad engañosa porque ya me ha pasado 2 veces que he encontrado un electrodoméstico más barato y han buscado la triquiñuela para decir que no pueden igualar el precio aunque la publicidad así lo diga. Podríamos continuar diciendo que en informática si compras un ordenador te cobran por instalar cualquier cosa cuando en pequeñas tiendas de informática te lo hacen gratis. Y puedo finalizar diciendo que por favor no hagan más contratos basura a jóvenes. Contraten a jornada completa y hagan indefinidos en lugar de jornadas parciales y continuamente sacando contratos para campañas. Dignifiquen todas las grandes superficies a los empleados. Gracias