MediaMarkt
Av. de Andalucía, S/N, 41007 Sevilla, España
3.6
5 reseñas
8 comentarios
92QQ+CX Sevilla, España
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Hace un tiempo compré un móvil, concretamente el Iphone 11, el cual me lo venden de “maravilla” en lo que respecta al seguro SquareTrade. Me afirman que el seguro cubre totalmente todo tipo de daños, pero realmente no es así, ya que mi móvil ha sufrido un pequeño rasguño en la cámara trasera, y pues me dijeron en un principio que el coste era de 0€, pero una semana después recibo un mensaje en el que me dicen que me cobran 99€. ¿Y este cambio a que viene? Después de llamar miles de veces al seguro y al número de contacto de MediaMarkt (el cual esta de adorno), decidí ir personalmente a la tienda, donde se comunicaron con el seguro, y pues le comentan que ha cambiado la política de ciertos móviles, por lo que o pagaba o el movil quedaba sin arreglarse. Una vergüenza que esto no se comunique y que no se intente solucionar el problema!
Así mismo, añado la falta de profesionalidad por parte del personal, ya que su deber como vendedor es comunicar al cliente todo lo que conlleva su compra, sin embargo, el personal no se encargó de comunicarme todo lo que debía saber sobre mi seguro, más concretamente, no hizo ninguna mención al apartado de FRANQUICIA.
Después de hacer el seguro del IPhone 11 nuevo de mi hija, que ellos me aconsejan, que incluye accidentes, robos, siniestros y sin franquicia, pues resulta que lo llevo por un pequeño rasguño en la cámara trasera. Primero me dice el seguro por la web que está cubierto a gastos 0€ y luego me mandan un correo diciendo que tengo que pagar 99€, he ido a Media Mark a reclamarlo y no me lo han solucionado, que dice el seguro que ha cambiado la política de algunos móviles.
De VERGÜENZA Media Mark que no me lo ha solucionado y de VERGÜENZA el seguro SQUARETRADE que me ha estafado.
Compré un ordenador financiado sin intereses y al hacerme la tarjeta me colaron un seguro sin decirme nada. Cuando me doy cuenta llevo más de un año pagando entre 3 y 4 euros por la cara en cada mensualidad y ahora se niegan a devolverme mi dinero.
Espero que al chico que me lo vendió le dieran su buen plus a mí costa, un buen plus POR MENTIROSO.
Esto no se hace con los clientes y ya os caerá encima.
De momento por mi parte se lo contaré a todos mis conocidos para que no se les pase por la cabeza ir allí.
El trato del personal ha sido bueno, muy amable y cordial.