Rossellimac

Ineptitud de los dependientes. Pregunto por un adaptador y pretenden que les lleve el monitor para saber cuál es el que necesito. Les muestro foto.
Tardan un rato en encontrar en el almacén el dichoso adaptador pero que tengo que probarlo para saber si funciona. Si no funciona no me devuelven los 55€ que cuesta. ¿No hay personas cualificadas? Cada vez que voy (y ya no vuelvo más) me encuentro con personal arrogante, distraído, no formado. Es ridículo.

Tanto el servicio como el trato al cliente es nefasto, nos atendió Susana, comentándole que somos clientes de Apple, y nos dice ella que le da igual porque no lo hemos comprado en su tienda. Les comento que entiendo que ellos son los representantes de Apple, pero que ya me han arreglado dos veces el mismo auricular y esta sería la tercera vez que se estropea el mismo. Todavía siguen estando en garantía y en vez de reconocer que están defectuosos y cambiarlos como hacen en cualquier sucursal Apple, lo que hacen es intentar arreglarlo sin saber, porque reitero es la tercera vez que se rompe el mismo auricular.

Un trato pesimo, lleve un telefono comprado desde hace 3 meses porque el tactil iva mal, lo estuvieron probando en la tienda y me dijeron que habia fallo y que le cambiarian la pantalla, cuando fui a recogerlo me dijeron que al telefono no le habian echo nada que funcionaba bien y me lo volvieron a dar sin arreglar, pues el telefono sigue sin funcionarle bien el tactil, el chaval tiene una forma del dirigirse al cliente nefasta y chulesca. Como consejo no comoraros nada de apple y mucho menos llevarlo aqui!

El empeoramiento del servicio es evidente y más que conocido. Hoy es 24 de octubre, festivo en la capital, pero en el horario de Google dice que la tienda está abierta. Cualquiera que vaya puede comprobar que está cerrada. Es sólo un detalle más que muestra el desplome de la calidad del servicio de Roselli Mac.

ESTO ES UNA PREGUNTA
¿Se pueden devolver artículos comprados por la página oficial de Apple, en esta tienda?
He preguntado en atención al cliente de la página de Apple y me decía la chica que en Córdoba no hay tienda oficial, ¿está lo es?. Es para saber si puedo hacer la devolución allí, gracias de antemano

No saben reparar un teléfono y luego se limpian las manos.
Me sustituyeron la batería del teléfono y a los dos días de entregármelo dejó de funcionar la batería. Se lavan las manos diciendo que la pantalla no es original y no quieren ver lo que le pasa a la batería sustituida.
Una pena que haya gente que no quiera ser responsable ni decente.

Actualización Noviembre 2022:
Después de demostrarles que han cometido un error y la batería que me pusieron está defectuosa, no me quieren devolver el importe de la sustitución de la batería. Al final con una batería Compatible funciona el teléfono a las mil maravillas

Actualización Diciembre 2022:
He enviado el correo electrónico como me han indicado y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Sigo bastante decepcionado. Al menos esperaba que me hubieran contactado.

Actualización Enero 2023:
No se han puesto en contacto conmigo desde que les di mi teléfono. No sé para qué me han dicho que les enviara un email si luego no iban a hacer caso

Muy buen trato, amable y profesional. Te resuelven todas las consultas y te buscan las mejores soluciones. Recomendado sin dudarlo.

He estado estado en dos ocasiones, con intención de comprar: Mac Air, AirPods y cambiar al iPhone 14, pero lamentablemente la atención ha sido nula, “han resuelto mis dudas” desde el mostrador, sin intención de resolver ninguna duda :)
En ambas ocasiones ha sido concretamente la misma persona “atendiendo” (no tenía el cartel con su nombre, supongo que para no recibir más quejas por su “amabilidad”)
Por suerte siempre queda El Corte Inglés, que no discrimina. De nada!