INTECAT | Tienda Apple Granollers

La atencion estupenda,si tuviera que darle una puntuacion no le daria un 10,le daria un 20,mi nuera a sido la que compro el terminal,pero me encantaria tener uno,pero no puedo pagarlo,muchas gracias por la atencion que tuvimos por el chico que nos atendio,gracias

El 18 de diciembre compramos un MacBook Air para regalar en Nochebuena, la sorpresa de la persona que lo recibió fue que venía dañado, el 27/12 llevamos el pc a la tienda para indicar que no venía bien y que nos hicieran un cambio por uno que estuviera bien. Nos comentan que lo han de llevar a servicio técnico para revisar y que nos avisarían. Una semana después nos acercamos a la tienda para preguntar cómo iba el tema porque no habíamos recibido noticias y nos cometan que no hacen el cambio, que los daños que tiene el pc son de una caída, les indicamos que no se había caído, que cuando abrimos el paquete venía así, y dicen que no, que se nos ha caído y que no lo reemplazan, constantemente insistiendo en que se nos ha caído. El trabajador Sergi M, uno de los dos trabajadores que nos atiende en este tema, alega que no tiene autoridad para hacer el cambio y cuando pides por el responsable de la tienda te dice que no está. Nos derivan al servicio técnico de Apple, pero ellos nos indican que la tienda no es oficial y no nos pueden hacer el cambio, que lo ha de hacer la tienda, que si fuera tienda oficial o comprado en la web, ellos se encargarían del reemplazo, pero en este caso ha de ser la tienda. Los dos trabajadores del servicio técnico de Apple super amables. Muy descontentos con esta tienda, hemos presentado la queja/denúncia en la oficina de atención al consumidor. Una vergüenza teniendo en cuenta el coste del pc, consideramos que no están a la altura de la marca.

Un trato amable y básicamente lo que se puede esperar de una tienda Apple, pero no saben más que un usuario avanzado y carecen de las herramientas necesarias para hacer un simple diagnostico del equipo. Una pena. Todo lo demás correcto.

Tienda no recomendable. Hace unos años ya compramos un iphone SE en esta tienda y tuvimos una malisíma experiencia. Hace unos días, decidimos darle una segunda oportunidad y comprar un cable cargador de iPhone. Después de confiar en que el vendedor hacía correctamente su trabajo y nos vendía el producto solicitado, abrimos la caja y vemos que NO es lo que queríamos. Su política de cambios/devoluciones es que no realizan ninguna gestión de cualquier producto que está abierto. Así que somos nosotros, los que confiamos en la profesionalidad de esta empresa, los que tenemos que asumir el coste de la poca formación que estos tienen y que nos vendieran el cargador que no era para nuestro teléfono.
No lo recomendamos en absoluto.
Y ahora, supongo que contestaran con un mensaje para intentar lavar su imagen y dejar mal la del cliente. Muchas gracias

Compré el iPhone 14 pro Max el primer día que salió a la venta. Le falla la cámara trasera , según Apple es un fallo que se arreglará con actualizaciones. Llevo tres actualizaciones y ya con el ios 16.1 instalado sigue sin funcionar. Voy a la tienda a que me den un teléfono nuevo ya que de fábrica y desde el primer día falla y ahora me dicen que han pasado muchos días y que tienen que llevarlo al servicio técnico para abrirlo y repararlo y que no se contempla que me dan uno nuevo. Ahora estoy a esperas que me llamen y a ver cómo se soluciona. Creo que el servicio después de gastarte 1500€ es pésimo..

Buen equipo , buenos trabajadores y te atienden muy bien 100% profesionales y agradables con los clientes, lo recomiendo . Te ayudan con la tarjeta SIM a colocartela y los productos son de alta calidad

He venido a comprar un phone 14 pro y Sergi, el chico de la tienda, un chico súper amable y súper buena persona, me ha atendido genial, da gusto comprar en sitios donde pagas un precio elevado y sales contento de la tienda por el buen trato, gracias por tu agradable atención Sergi, eres un crack!!😉😜

A mí me querían clavar 70 pavos por restaurar el ordenador estando en garantía. Una tomadura de pelo vamos. Ah y por cierto el seguro CELSIDE que ofrecen es una estafa en toda regla. A mí el primer mes me dijeron que era gratis y a partir del segundo me cobrarían 20 euros y cubría todo pues para mi sorpresa el segundo mes me cobraron 60 euros encima llame y les dije que me lo cancelaran que porque me habían cobrado 60 euros y pues se ve que en el contrato que te hacen firmar (en el INTECAT) te activan un montón de paquetes que sube la cuenta como la espuma.

Contesto al propietario: perdona pero yo fui porque el ordenador se calentaba e iba lento. O sea encima de no ofrecerme ninguna solución me quieres cobrar por ello?
Yo voy a recomendar no comprar en vuestra tienda ya que NO OS HACEIS CARGO DE GARANTÍA. Menudos sin vergüenzas cobrar tanto dinero por un equipo y no reponer en caso de problema.