K-tuin Vigo Apple Premium Reseller y Servicio Técnico Oficial

Siempre tienen una buena cara hacia el cliente e intentan ayudarte de todas las formas posibles. Adquirí con ellos un iPhone y estoy muy contento. El seguro de móvil también lo tengo con ellos y de momento ha respondido bastante bien siempre que he tenido algún problema. Si necesitáis adquirir cualquier producto de Apple os aconsejo sin dudarlo esta tienda, para mi la mejor de vigo.
Mi máxima enhorabuena a todos los trabajadores

Después de lo ocurrido la última vez dudo que vuelva. Resulta que hago la reserva de un iPhone 14 para que me llegue el día 16 de septiembre, cuando llega dicho día sólo recibo un mail de que el móvil se ha enviado y de que me notificarán cuando me llegue. A lo largo del día no recibo noticia alguna,así que decido esperar y el día 19 voy a la tienda donde me atiende de muy malas maneras un empleado el cual le pregunto que donde se encuentra mi pedido ya que no me indican nada, y simplemente me dice que no sabe y que ya me llegará, y le reitero si no hay manera de saber una fecha orientativa y sin ni siquiera mirarme me dice ya te llegará. Espero todo una semana y nada, ya viendo que el tiempo que ha pasado es demasiado, el día 26 decido llamar a k-tuin, no a la tiendo, sino a la empresa, y cuál es mi sorpresa que me dicen que mi móvil lleva en tienda desde el 16, voy a la tienda y una chica, la cual esta vez si me atiende con mucha atención y profesionalidad me entrega mi dispositivo eso sí 10 días mas tarde de lo esperado, le comento lo ocurrido y me pide disculpas, también me dice que se debía haber enviado un mail con la confirmación de que estaba en tienda y no se me ha enviado que ha debido haber algún error. Pero eso es lo de menos, con una buena atención eso hubiera quedado solucionado. Solo espero que tomen cartas en el asunto, porque con gente tan inepta como el tipo que tienen ahí trabajando arruinan la experiencia de compra a la gente.

El 11/11/2022 pedí un iPhone 14 Pro Max con el servicio de puesta a punto y cristal templado incluido. Me ha llegado hoy y tanto la atención como la puesta a punto por parte de Lucía ha sido excelente. Volveré a comprar accesorios de Apple en esta tienda.

No merece la pena este distribuidor. Es preferible ir a a tienda Apple o compra on-line. Larga espera y aires de grandeza en un personal que, en mi opinión, está lejos de representar esa marca. Ninguna empatía con el cliente. Solo pretenden colarte la porquería esa de seguros y pedirte un número de cuenta. ¿Para qué si es gratuito? Lo llevan clarinete conmigo ...

Lamentable servicio , dejo un iPhone 13 pro a reparar por que se me reiniciaba solo, primero me hacen volver por que tuvieron un problema con la factura , después me dice que en 5 días como maximo me darían el móvil , pasan esos días y les llamo y me dicen que tardarán un par de días más , al pasar esos días les vuelvo a llamar y me dicen que el móvil ya está en la tienda, cuando llego allí me dicen que el móvil no está , y me dicen que vuelva el martes , 5 días más . Lo que me tendría que salir gratis , por la garantía , pues entre gasolina y parkings ya me ha salido caro ya que la tienda está a 30 minutos de donde yo vivo.

Con cita concertada me atienden de malas formas y sin poder finalmente darme el servicio porque no tienen un móvil para reemplazarme el mío … además de decirme que llevaban dos dias de servicio técnico que tenía que entender que lo estaban montando ! Muy desafortunado para una tienda que solo vende los dispositivos de una única marca

No hay indicaciones de que hay una cola de espera a mitad de la tienda, nadie te indica que hay una cola de espera a mitad de la tienda y solo hay una persona para atender esa cola en medio de las navidades. Viva Vigo!

Personal amable y dispuesto a ayudar pero insuficiente. Muy poca gente en plantilla lo que implica que vayas a la hora que vayas siempre tienes que esperar mucho tiempo. Por lo tanto, experiencia de compra nefasta motivada por la falta de personal ya que, repito, los poquitos empleados que hay son muy majos.