Copifax

Mandé un portátil Toshiba a arreglar porque estaba en garantía a través de El Corte Inglés y, salvo por los problemas que sufre la marca (no reciben piezas suficientes y tardan en recibirlas) han hecho un buen trabajo. Debido a estos problemas de suministro, he tratado con ellos directamente y me han atendido bien y con rapidez.

He tenido mala experiencia con este servicio técnico. No lo recomiendo.

Estando mi portatil Kira en garantía, fue llevado al servicio técnico pues el ordenador se apagaba de forma intermitente y no se podía encender.
Al no ser un fallo constante, el servicio técnico, después de quince días, me lo devolvió diciendo que no era capaz de reproducir el error y sin hacer cambio ninguno en él.
Pasados dos meses y junto con ellos, el periodo de garantía, el portátil volvió a dar el mismo error. Tras llamar al servicio técnico, Sergio, el técnico, me dijo que reseteara el ordenador, quitando la batería. Yo le mostré mis dudas, pero el me dijo que era como quitar la batería a un móvil...sé que no tuve que hacerlo…pero al ser el técnico de Toshiba quien me lo decía…lo hice.
Sin embargo, el ordenador seguía fallando...Sergio, me dijo que se lo enviara de nuevo...pero su respuesta fue que al abrirlo, por lo visto, dañé la placa base… y que ante eso no podía hacer nada..
Se ofreció a hablar con Toshiba España, para comentarles el problema, y que la respuesta para arreglarlo fue negativa, también me dijo que llamó a Toshiba Alemania…y que tampoco lo consiguió…
A fecha de hoy, me propone cambiar la placa base a un precio de 518 euros.

No es normal, que después de gastarme 1200 euros en un ordenador hace dos años,pague 518 euros a más, ante un fallo que el ordenador me estaba dando y que no pudo ser resuelto por su servicio técnico en su tiempo.

Rápida solución y precio muy correcto. Muy amables, recogida y entrega sin problemas. Servicio muy recomendable!! . Nota: 10.

Servicio técnico oficial de Toshiba

Me repararon el portátil en el momento

Excelente trato

Excelente atención

(Traducido por Google) Muy grosero, incluso me gritaron por teléfono. Tenemos una impresora para alumnos de la EASD Pablo Picasso y no imprimía, porque seguimos así, después de semanas.

(Original)
Moi mal educados, incluso me berraron por teléfono. Temos unha impresora para alumnos na EASD Pablo Picasso e non imprimía, pois así seguimos, despois de semanas.