Tienda Orange

Fui para intentar hacerme cliente y sacar un teléfono y una línea y mientras veía teléfonos una chica me atendió casi en la puerta y su única solución fue decirme que me leyese el librillo, le pregunté precios del teléfono y no me dijo ni 1, solo que variaban dependiendo de la tarifa, le pregunté sobre una tarifa en específico y aún así no me dio precio, asi que gracias a esta chica, se perdió una línea y una financiación de teléfono.

Trato desgradable e inhumano por parte de la supuesta encargada. La menor puntuación posible por el trato recibido en un momento personal muy duro. Explico el caso:

Mi padre acudió a esta tienda para agrupar su número de teléfono al de mi madre y la fibra de casa. Para ello tenía que hacer un cambio de titular a nombre de mi madre. Desde la tienda lo gestionan pero, por falta de tiempo por su parte, se queda en firmar los contratos la semana siguiente. En esa semana mi padre enferma de Covid y desgraciadamente en un intervalo muy corto de tiempo fallece.
Días después nos ponemos en contacto con la tienda para dar de baja su número. Desde la tienda se nos indica que tiene permanencia y que al haber cambiado el número a nombre de mi madre no se puede alegar causa mayor y tenemos que seguir pagando la línea durante casi un año. En ese momento recordamos que el contrato no se llegó a firmar y pedimos a la tienda, que ya que no se ha firmado, si pueden solucionarlo para que mi madre no tenga que estar pagando la línea que desgraciadamente ya no se va a usar. Esta empleada en concreto me dice que da igual que no esté firmado, que la gestión ya se ha hecho y que hay que pagar la línea.
Con decepción y enfado por el trato que me estaban dando en un momento así, le indico que cómo es posible haber hecho un cambio de titular sin estar firmado el documento. Poniéndose nerviosa me dice que mis padres estuvieron allí y que tiene imágenes de las cámaras, que si me parece bonito estar haciendo algo así en ese momento y acto seguido me colgó.

Sirva esta reseña para que conozcan un poco a la persona que les va a atender en este establecimiento, ya que no solo realiza acciones ilegales al dar de alta contratos no firmados, amenaza con usar imágenes que por LOPD no puede usar, unido a una total falta de empatía ante una situación personal que nadie quiere vivir. Nada en contra de la compañía, que posteriormente por teléfono, me ofreció una solución bastante más humana.

Le doy una estrella porque no puedo darle menos. Atención pésima y nula empatía. Después de ir varias veces, además de darme explicaciones que no eran correctas, me tocó llamar a atención al cliente para solucionar un error. No lo recomiendo

Una de las veces que pasé por Tarancón y tuve un problema acudí a la tienda y me atendieron bastante bién aunque les costó un poco dar con la solución de mi problema en el móvil. Puede que un curso al personal de actualización de smartphone en el mercado, vendría bién de vez en cuando. La tienda en Tarancón es un poco pequeña.

No atienden llamadas e estado 2 días intentando contactar con ellos y es imposible

El trato muy amable pero mucha espera hasta que te atienden debido a que sólo había una chica.

Ha sido buena experiencia, la atención rápida y excelente

Nunca dan el servicio prometido. Las veces que he trabajado con ellos, me ha tocado volver varias veces sin el problema resuelto...ya no voy alli, busco otras alternativas.