Lola Casademunt HQ

Servicio online pésimo con atención al cliente.
Estoy a la espera de la devolución de una transferencia de un producto, ya que realicé un doble pago por error.
Hace un mes que la espero y no paran de mentirme diciéndome que van a devolverme mi dinero.
Resumen: no hagáis compras online en esta empresa. Esta será mi última vez.

Hoy he ido ,y la atención de Gemma es un encanto por sus consejos, la paciencia que tiene ,todo te lo enseña ,me encanta ir de compras a Lola casademunt ,pero más por ella.

Tengo varios artículos de esta marca, lo último fue un vestido que me regalaron que me encanta pero resulta que al lavarlo se ha arrugado la tela de forma muy extraña en solo algunos puntos de la falda y no se va planchando.
Me puse en contacto con ellos les mandé fotos y la excusa es que es de otra temporada. Para un prenda que costaba unos 100 euros me parece una respuesta inadecuada contando que me lo he puesto poquísimo. Ni siquiera se ofrecieron a verlo para valorar el problema.
Nunca más comprare nada de esta marca porque su servicio postventa es nefasto. Sus precios son abusivos para la ínfima calidad que ofrecen.

Me gustan los diseños. Cuando se animen a apostar por la sostenibilidad y sobre todo por la fabricación local, compraré. :)

Bueno esperaba más. Es el primer outlet de la marca que visitó. Quizás en La roca wste mejor . Acceso complicado , no hay aparcamiento y hemos tenido que aparcar un pelin alejados . Se agradecería que las prendas estuviesen marcadas con los precios outlet.

El sitio es al lado de la fábrica y es un local pequeñito pero vale la pena por los precios y lo mejor de todo Gema la dependienta una señora encantadora , cada vez que vamos mi amiga y yo nos pasamos un buen rato por el trato recibido.

La atención al cliente via email es pésima. El proceso de devolución arcaico, malo y lento.
Devolví una prenda el 05/07/21 y aún estoy esperando a que me devuelvan el dinero 21/07/21. No volveré a comprar nada en la web. Además de que te cobran la devolución.

Me dijeron que me iban a hacer a la mayor brevedad posible una devolución de dinero porque había sucedido un error de ellos… pero han pasado 2 semanas y sigo sin verla… tengo mas que claro que no vuelvo a comprar online. Pésimo servicio post-venta.