MANGO

Pésimo servicio al cliente por parte de una de las dependientas. He comprado una americana y me la ha metido de mala manera en una bolsa hecha un trapo. Le pregunto amablemente si tiene una funda de plástico para que no se arrugue y sin mirarme y de mala gana dice “no”. Hasta su compañera se ha dado cuenta y le ha mirado con cara de extrañada.

De vergüenza el trato recibido hoy en este Mango. Si pudiera dar 0⭐️ Lo haría.
Fui por una tara en una prenda, comprada en enero y con ticket de compra.
Soy consumidora habitual de Mango y jamás se me ha desecho una prenda como la hacía esta.
La compre en rebajas y no le di uso hasta este año, he acudido a la tienda mas cercana para que me dieran una solución.
En ningún momento quería mi dinero, solo que la chaqueta se me arreglara o poder cambiarla por otra cosa.
Vino una señorita con muy malas formas a decirme q la chaqueta era fe enero y que no, que se había enganchado con la lavadora (ni siquiera se había lavado porque se había usado un par de veces)
Llamo a su encargado y la solución fue que pasara el viernes, porque ella no tenía solución.
Ademas de hablarme mal, por insinuar o decir cosas que no eran, le pedí la hoja de reclamaciones y no me la dio porque como se iba a comer ella la hoja.
Seguiré comprando en Mango, pero no iré a comprar a la tienda de Alcalá de Henares.
Estefanía es una encargada de tienda maravillosa, encantadora cuanto menos! Y que no debe de saber que todos los productos estén en plazo o no de devolución tienen dos años de garantía y que no puede negarse a dar una hoja de reclamación!
Penoso que con la calidad de la ropa y el servicio de Mango, te atiendan así.
No volveré.

Cinco estrellas especificamente para una dependienta singular, amable, eficaz, simpatica y sobretodo dispuesta a resolver todas las dudas y aconsejarte en tu decision, labor que actualmente es muy difícil encontrar a personal dispuesto a ejercer. Le pedimos el nombre mi marido y yo: Marina. La tienda estaba llena y aun así y todo ella y un chico, Rafa, se desvivieron por ayudar. Cinco estrellas para los dos! ! !!

Ayer por la tarde fui a recoger un pedido, entro en la tienda y veo una dependienta cobrando con mucha cola y un chico a su lado que estaba con un ordenador( el chico delgado, con bigote y algo de pelillo en la barba’’sin llegar a ser barba larga’’ y el pelo corto con flequillo como para arriba) y me acerco y le digo: Hola buenas tardes, para recoger un pedido? Y el chico ni me mira, al momento oígo a la dependienta,que no paraba de cobrar que me dice: a nombre de quien? Le digo el nombre y me dice un momento.. entonces le digo al chico, que amable!!
(irónicamente ya que ni me miró ni me contestó al hola buenas tardes)ésta vez si que me oye, levanta la cabeza y me dice: cómo? Y le digo bueno que te he saludado y ni me has mirado y contesta la chica que está cobrando.. bueno esque él ha terminado su jornada, a lo que contesto yo: me parece perfecto pero el saludo no se le niega a nadie, y yo no sé qué turno tiene, si está en la tienda,que es cara al público, normal que la gente le pregunte..sino que se vaya a terminar su trabajo a un lugar más privado!!
Me quedo esperando que me traigan el pedido.. y en ese tiempo llega una mujer se acerca al chico y le dice: buenas tardes para recoger un pedido y en este caso a esta mujer si la mira y la contesta muy amable, si dígame el nombre.. mi cara de asombro al comprobar cómo trataba a esa mujer y a mi como me trató que ni me miró a la cara ni me contestó ..yo le dije: perdona pero iba yo primero, y me contestó: si ya me están trayendo tu pedido.En ningún momento se disculpó por el trato que me había dado.
No entiendo porque a mi me trato tan mal, tengo que ser una mujer mayor para que me traten bien en esta tienda?
Me fui porque tenía prisa, hoy he ido a la tienda por la mañana para poner una hoja de reclamación y la persona que me trató así es el propio jefe de la tienda. Vaya ejemplo está dando a sus empleados y a los clientes tratándolos así, siendo el propio jefe.
Muy decepcionada con el trato que se me ha dado!!

Fenomenal, ayer fuy a comprar una chaqueta y en la caja decidi cambiarla por otra talla Estefania se encargo del cambio y para colmo tuve problemas con mi tarjeta Estefania fue muy amable y tuvo mucha paciencia con migo, me atendió muy bien . felicito al equipo y la amabilidad del trato ,me encanta ir a comprar por la buena atencion.

Fui a descambiar ropa con ticket regalo y no me daban un vale porque no tenian, y tuve que comprar obligatoriamente el total de la devolución, es una vergüenza porque no es mi problema.
Yo tengo derecho s un vale sino quiero nada en ese momento.

He ido a decenas de tiendas Mango y este es mi favorito, la ropa se ve perfectamente, te atienden con gusto pero sin agobiar, todo limpio y ordenado. 100% recomendable.

Me encanta Mango, la tienda es amplia y las chicas que me atendieron muy majas aunqur siempre tengo problemas para pagar con la tarjeta de mango en muchas de sus tiendas. Las dependientas no saben como cobrar con ella. Por favor, formar a las chicas en esto. A nivel de todas las tiendas.