Mobbeltur Ponferrada
Av. Compostilla, 32, 24400 Ponferrada, León, España
4.4
31 reseñas
8 comentarios
HC22+GX Ponferrada, España
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Además son fabricantes
Nuestra experiencia fue mala debido a diversas circunstancias. Primero encargamos el sofá en el mes de agosto y nos advirtieron que debido al Covid19 se iba a demorar más de lo estipulado pero que para octubre lo tendríamos. Nuestra sorpresa fue, que pasa un mes, dos meses, tres y seguimos sin respuesta. Llamamos a finales de octubre cuando nos dijeron que estaría y la respuesta fue que teníamos que seguir esperando.
En Noviembre nos lo entregaron y nuestra decepción fue que el sofá no era la medida que habíamos pedido, en vez de 2,70 medía 2,55 y esto fue porque lo medimos en casa, porque ellos no se habían dado ni cuenta. Llamamos, nos recogieron el sofá y nos pidieron otro nuevo, otra vez. Y a todo ello las formas del personal de la tienda, no eran las más correctas cuando nosotros éramos los perjudicados. Íbamos a poner una hoja de reclamaciones y la persona que estaba en la tienda en tono déspota, nos dijo que hiciéramos lo que quisiéramos con desdén. Después de un mes y poniéndonos como orden preferente nos entregaron el sofá, 5 meses después. Pero la sorpresa final, fue que el color del sofá no era el que se había pedido, sino un tono más subido. Ya habíamos dudado del color en la entrega, pero nos parecía increíble que se hubieran equivocado también en eso, pero lo confirmamos de que estaba mal, cuando nos obsequiaron por las molestias con una manta que iba a juego con el sofá la cual tuvimos que cambiar porque no hacía juego. Se lo dijimos a la persona que estaba en tienda y se hizo la desentendida . Esperábamos un descuento por parte de la empresa además de la manta, porque al final inviertes tus ahorros en un buen sofá y es muy decepcionante que no obtengas el producto deseado ni un buen trato.