Ideavinos

Mis asesores en materia de vinos. No es solo comprar. Es aprender desde los consejos. Envían ofertas y sugerencias.

Hice mi pedido el 13 de agosto, el cual rápidamente me cobraron, indicando que en el plazo de 48-72 horas lo recibiría. La empresa de mensajería envió mensaje confirmando que el pedido llegaría el día 18 y ese mismo día, en el seguimiento del envío, señalaron que había una incidencia que me pusiera en contacto con el remitente, cosa que he hecho en varias ocasiones sin solución alguna y sin devolución del mismo pues dicen que ellos el paquete lo han enviado. Insisten que han reclamado a la empresa de mensajería pero que no han dado respuesta y ahí estoy yo, sin dinero y sin vinos que era para una fecha especial.

A fecha 21 de agosto, tras comprobar en el seguimiento de mi pedido que la empresa de mensajes indica que ha devuelto el producto, me vuelvo a poner en contacto con Ideavinos, los cuales por fin deciden devolver la cantidad íntegra de mi pedido.

Una pena que en mi primer, y seguramente último pedido con ellos, haya ocurrido ésto, pues si hubieran sido profesionales tendrían un seguro para estos casos y rápidamente hubieran enviado un nuevo pedido y ellos hubieran solucionado con la empresa de mensajería el problema, y la cliente tan contenta.

Publican en su web plazos de envío de 48 a 72 horas pero tras transcurrir 8 días de tener que estar detrás de ellos, tuve que realizar la compra en otro sitio. Desidia total por parte de la empresa, teniendo que ser el cliente quien tenga que estar llamando a la empresa de mensajería para conseguir algo de información y alegando que ha sido la empresa de mensajería quien ha perdido el paquete cuando la realidad es bien distinta y es que el mensajero no había recibido aún ningún paquete tras una espera de 8 días. Resumiendo, una vergüenza.

Quiero decirles que anduve un poco preocupado porque se retrasaba el pedido y te vienen a la mente nefastos pensamientos. Pero después de hablar con Raúl por teléfono te quedas más tranquilo por la honestidad
y la honradez de sus palabras y su promesa de recibir el vino hoy como así ha sido. En IDEAVINOS se puede comprar vino con tranquilidad. Disculpen también mi impaciencia. Hasta pronto.

Esto que me pasado no tiene nombre resulta que compre 4 botellas de vino para regalar por una boda .que el pedido llegaba lo más tardar 72 me cobraron nada más hacer el pedido pues después de cansarme de esperar un mes después ni me llaman ni nada llamo yo para decir que esto es un cachondeo pero lo más fuerte estaba por venir aun me dicen que no han podido reunir el vino osea el me cobraron sabiendo que no lo tenian y ahora ni me llaman ni nada llamo yo y me dicen que no me pudieron reunir el vino yo me quede un mes sin 200 euros y ellos viendo que no me podrían mandar ni llaman ni nada seriedad cero tienen más palabra en el mercado de debajo de mi casa que una empresa que presume de vender los mejores vinos chapuzas queda corto ala chica ya le colgué porque no tenía palabras para describir esto que ami los 200 euros me salieron de la piel . Nose puede cobrar hace un mes un producto que nunca iba a poder mandar desastre total .lo único que se es q 1 mes después estoi sin el dinero sin el vino y quede fatal porque no me llego a tiempo el regalo de boda en mi vida vuelvo ni a recomendar ni a comprar nada aquí. Antia Brunet ruiz .tlf 699683808 dni 53192719 k

He intentado hacer 2 pedidos, los cuales nunca se confirmaron por parte de la web ni por mail ni por mensaje de texto
De repente recibo uno de los dos pedidos sin previo aviso
Llamo a atención al cliente y NO SE RESPONSABILIZAN DE ABSOLUTAMENTE NADA,
Trato pre y postventa INEXISTENTE
NO RECOMIENDO ESTA WEB

Gran web y seleccion de vinos; me encanta la newsletter con novedades e informacion sobre nuevos vinos y bodegas. Recomiendo 100%. Se nota que es manejada por gente que entiende.

Acabo de recibir el paquete y... ufff!!! genial el embalaje y delicadeza en los productos. No será la última vez que compre en esta maravillosa tienda. Mi experiencia brutal.