Vinosensis enotecaVINUM

Si entras perdida, aquí te ayudan a localizar lo que buscas. El cava que deseaba no estaba pero encontré otro que contenía la misma variedad de uvas. Una pasada de establecimiento...🥂

Productos típicos de la montaña Alicantina. Vinos y licores escogidos. Productos gourmet. Muy bien todo a un precio racional

Amplio surtido en vinos y licores con gran profesionalidad

No tienen vergüenza. He hecho un pedido y me han mandado unas botellas que no corresponden. Intento ponerme en contacto con ellos y tanto el formulario de la web cómo el teléfono lo tienen de adorno. He llamado unas 20 veces en diferentes días a diferentes horas y no lo cogen, haciendo imposible solicitar una reclamación. No entiendo cómo un negocio puede ir bien así...

Respuesta a nuevo comentario:
En la web aparece año 2006, tanto en la foto como en el nombre de la foto. He recibido año 2013, por tanto no es lo que yo he comprado. Necesitaba 2006 o 2009 por motivos concretos, por tantos solicito la devolución y reembolso.
Y correcto, me llamó su compañero el cual no me solucionó nada porque debía hablarlo con usted y me dijo que me llamaría en un par de horas, cosa que no han cumplido. Espero poder solucionar esto con la mayor brevedad posible. Si es así, además de quedar satisfecho, me comprometo a modificar mi reseña.

He hecho un pedido en un jueves, pone que no envian los viernes, hasta ahí correcto, hoy es lunes, después de un correo y varias llamadas nadie de digna a contestarme nada, de si han enviado o no, para contestarme que tenían la añada que buscaba no hubo gran problema, reporto página con poca seriedad, hay páginas web más serias que te recomiendo, no compres aquí por internet que no saben trartar un e-commerce, muy poca seriedad, en respuesta al propietario del negocio noe ha llegado ningún correo, ni al spam ni nada que ya lo llevo mirando todo el día, y en la cuenta del e-commerce todo sigue igual, el pedido sigue como "pago aceptado", no pone nada de enviado
Editado 12/4/22, al final los vinos han llegado por eso le subo la calificación, de todas maneras se debe mejorar la comunicación con los clientes, se deben actualizar estados del pedido, las ventas por internet han de ser comunicativas para la tranquilidad de los que compran

Buen surtido de bebidas y muy bien la atención

Muy buena gama de whiskys premium

Pedido en vinosensis.com el 22 de marzo. Email a los 10 días para que me digan algo de él, ya que no llega: no contestan. Llamada por teléfono: salta el contestador. Al rato nueva llamada: lo mismo. Al día siguiente vuelta a intentarlo: imposible, nadie lo descuelga. Finalmente decido dejar mensaje de voz con mis datos y el número de pedido: caso omiso.

6 de abril. Nuevo correo electrónico, este vez al de Contacto en vez de hacerlo directamente desde el propio pedido cuando consultas su estado. Por fin contestan que no tienen una añada de un vino que he solicitado. Les solicito que si tienen otra añada diferente me la envíen, para no demorar más la cosa. O que me devuelvan el dinero. No vuelven a contestar.

Al día siguiente a primera hora llamo al teléfono móvil que viene en la firma del correo electrónico que me ha contestado (en realidad es un enlace a un página de Facebook, donde aparece dicho telefono) me coge un chico y le explico lo ocurrido hasta el momento, mostrándole mi malestar. Se disculpa y me dice que va camino no de la tienda y que me llama para decirme si tiene el vino en cuestión o no. No lo hace. A la tarde le envío un WhatsApp solicitando envío inmediato o cancelación del pedido y reenvolso. Al rato recibo email de PayPal informando que Vinosensis me ha hecho el reintegro del dinero.

En resumen, que no tienen un vino o una añada y no me informan hasta 15 días después cuando por fin consigo que me atiendan. No contestan emails y el teléfono no lo cogen. Una y no más.