Tour Ocio 2016

27/08/22
No entiendo las reseñas de la gente que se queja de que han perdido su viaje aún habiendo llegado tarde. En el billete pone que se tiene que llegar 10-15 minutos antes.

Por nuestra parte todo correcto, tanto la puntualidad del autobús en la ida y vuelta, la amabilidad de la mujer de TourOcio y el resto de clientes que llegaron todos antes de la hora.

Hemos viajado un par de veces más con ellos y siempre sin problema.

Por ponerle una pega, no estaría mal hacer una pequeña parada en la ida y vuelta para ir al servicio o lo que sea, de todas formas la mujer específicó que el camino era directo.

El precio del billete 11 euros así que muy bien.

Repetiremos.

He hecho algunos viajes con esta agencia de viajes y buena experiencia. El último a Ronda y Setenil echamos un día estupendo. Victoria muy simpática y atenta en todo momento. Recomendable sin duda.

Mi hermano y su novia habían reservado plaza para un viaje de ida y vuelta a la playa. Cuando llegó el día, se presentaron en la parada (puntuales, por cierto) y cuando les preguntaron el nombre, no los tenían apuntados en la lista porque SE LES HABÍA OLVIDADO APUNTARLOS CUANDO HICIERON EL PAGO (palabras textuales). Se tuvieron que quedar en tierra después de haber organizado su viaje porque a estos incompetentes se les había olvidado algo tan básico como reservarles la plaza. Le dijeron que había una plaza libre por si quería ir alguno de los dos, lo que me parece una burla. Les devolvieron el importe a los días, pero el dinero es lo de menos, fue un día perdido con todo lo que ello conlleva (pedir el día en el trabajo, etc.).
Una pena que mi hermano y su pareja sean tan nobles y ni se quejaran porque me llega a pasar a mí, y la hoja de reclamaciones mínimo se la llevan.
Por otro lado, he leído las reseñas y me asombra que esta gente tenga una justificación a cada una de las quejas de los clientes. Lástima no haberlas leído antes porque jamás se hubiera hecho esa reserva con gente que trata así a sus clientes.
Señores, hay que tomarse las críticas de manera constructiva y no responder de la manera en que lo hacéis, con esa prepotencia y chulería a VUESTROS CLIENTES.
A ver que justificación tienen para haber dejado plantadas a dos personas que habían pagado y estaban en el lugar y horario correcto.
Incompetentes, chulos y poco profesionales.

Son unos sin vergüenzas. No tienen formalidad ninguna. Hace dos años viaje con ellos y les escribí por WhatsApp con una queja comunicándole que el autobús de vuelta nos recogió de la playa antes de tiempo y no hizo ninguna parada en las tres horas de viaje. Hoy voy para hacer una reserva y me dicen que hace dos años me queje y que las condiciones son las mismas por lo que no me aceptan el pago y dicen que no me me dejan viajar con ellos. De vergüenza

Al parecer es una empresa de transporte de pasajeros, no de Turismo. Hora de recogida 7:30, llegué a las 7:29 y ya habían pasado. Muy bien la puntualidad pero no se preocupan por verificar si algún cliente falta o dar algún minuto de espera, incluso podrían llamar a preguntar, no demorarían mucho y no dejarían en tierra a un cliente que llega a buena hora. Verificando los comentarios ya ha pasado y las respuestas que dan son groseras. Es buena hora de aplicar conceptos de gestión de la calidad en los servicios. Triste por no poder hacer el viaje.

Les pongo un 0, la atención al cliente pésima , me hicieron pasar un mal rato y me quedé sin viaje. Tienen muy mala organización.

Muy buenos profesionales!!

Son una pareja fantástica, súper atentos y muy buenos profesionales