Viajes El Corte Inglés S.A.

En alguna ocasión me atendieron bien pero hoy 30-7-22 en la agencia de Camino de Ronda me han atendido fatal, directamente nos han ignorado desde q entramos, hemos pasado 1h esperando pacientemente, la empleada estaba atendiendo a una familia y estás cosas se entiende q son largas, pero ha sido una falta imperdonable por parte de esta empleada q en ningún momento nos advirtiera q se iba a entretener hasta la hora de cierre a las 14h, con lo cual, nosotras nos habríamos marchado sin haber esperado una hora como tontas a poder ser atendidas. Muy mala actuación por su parte y mala imagen para la firma Corte Inglés q representa.

De todas las empresas de viaje es la más cara ..que no tengo claro exactamente de porque

Si te atiende Maria del Mar todo será estupendo. Mi primer contacto fue con ella rápidamente me entendió me busco lo que necesitaba y se ciñó a mi presupuesto y necesidad. Por mala suerte no había plaza, me busco otra cosa y fui para hablar con ella y me atendió un compañero que lo hizo sin gana. En ningún momento se puso recto en su silla, parecía no escuchar lo que le pedía, le pedí que me dejara un catalogo y aun lo estoy esperando. Me hizo perder el tiempo y me fui sin contratar nada. Tengo claro que ai vuelvo o me atiende Maria del Mar o me voy.

Entramos para consultar precios y han sido los mejores que hemos obtenido con respecto a otras agencias, con el añadido de El Corte Inglés y todo lo que ello conlleva.

El trato fue fantástico, cercano y honesto. Sin duda será una de nuestras primeras opciones de ahora en adelante.

Le comenté a la chica que si me podía gestionar un viaje que había hecho en el hipercor, ya que en ese momento no podía ir. Me dijo que no, que si quería lo cancelará y el compañero me dijo que me lo podría hacer pero ella ya dijo que no que lo cancelaba.
No entiendo porque un viaje con la misma agencia no puedo gestionarlo en diferentes localizaciones.

El horario es de risa, de 10 a 14 de lunes a viernes , si trabajas y tienes un horario normal, imposible ir, si llamas por teléfono te dicen que no te pueden reservar nada vía telefónica que tiene que ser presencial. Con ese horario, o no trabajas, o tienes que estar de vacaciones para poder gestionar algún viaje.

Estamos mi marido y yo muy descontentos con su trabajo. Nunca más viajar con ellos.
En julio reservamos un viaje a Madeira. Hasta ahí todo bien. Cuando llegamos al hotel que habíamos reservado pq era el que queríamos pq mi marido había estado de pequeño.... Nos dice la recepcionista que nos han cambiado a otro. Que allí no teníamos reserva.
Nos cambiaron ese día a uno de interior. Y rural. Que no tenía nada. El otro nos guata a pq tenía de todo. Y el rural solo tenía un jacozzi que cabían dos personas y ya está!! Nada más. Nosotros queríamos uno de playa y ese en particular. Nunca nos llamaron para avisarnos del cambio. Que por supuesto no cambiariamos.
Después de llamarles durante dos días seguidos para saber que explicación nos darían... Les mandamos un correo a la compañía. Y que pongamos la reclamación pertinente. Estamos en nuestro derecho. Pero que se ve que trabajan con otra compañía... Ellos habían tenido la culpa. Que poco profesionales.
En ningún momento nos cambiaban al hotel que nosotros reservamos en un principio.
El corte inglés para mi ya no existe ni para mi marido. Y ya me encargaré de darles su debida publicidad.

Esto nos ha pillado de viaje, han estado pendientes en todo momento, llamándonos aconsejando , poniéndose al teléfono muchas veces, con paciencia y cariño, especialmente, Rosa y Mónica que es con las que yo he hablado, no las pongo cara, pero cuando esto pase las llevaré unos bombones, mi más grande gratitud viajes el corte inglés de avenida de palma de mallorca