Atlantida Travel Sabadell

Encantados con el viaje que nos organizaron este verano en Marruecos. Todo perfecto y a un precio muy competitivo. Un trato muy bueno por parte del personal de la agencia (Silvia). Repetiremos con ellos.

Desde hace más de 2 años trabajamos con ellos para todos nuestros viajes de empresa (Auto Fashion Brands) ya sean vuelos, hoteles, coches y furgones de alquiler. El trato personal es mega profesional y el seguimiento personalizado y asesoramiento es simplemente excelente. Las personas que nos han atendido desde siempre en la sucursal de Sabadell cuidan todos los detalles y tanto en los viajes Nacionales como sobretodo en los Internacionales que hemos realizado, Dubai, Bahrein, Austria, Italia, Alemania, nos han aconsejado en la documentación requerida etc.. Simplemente incomparables. Gracias Viatjes Atlantida.

En el mes de marzo realizamos una reserva con Atlántida viajes en Sabadell a Disenyland Paris y no podemos estar más contentos. En muy poco tiempo nos realizaron la reserva para 9 personas (niños incluidos). En todo momento nos informaron de las restricciones COVID en el país y en las propias instalaciones de Disenyland. Los días previos al viaje se actualizaron dichas restricciones y fuimos informados activamente por Atlántida viajes. La atención por parte del equipo y sobretodo Silvia fue impecable. Sólo podemos recomendarlos y seguro que volveremos a viajar con ellos.

Excelente servicio, equipo, experiencia! El servicio de atención al cliente es altamente personalizado para garantizar que todo vaya bien, no solo el momento de comenzar a planear, sino durante el viaje también. Sin lugar a duda, repetiremos. De hecho ya estamos empezando a organizar nuestro próximo viaje con ellos.

Las empleadas estaban completamente desinformadas sobre el viaje que tenía que realizar. Ni los protocolos covid, ni ni siquiera el tipo de moneda que se utilizaba en el país... me informaron más adecuadamente cuando ya había pagado. Su teléfono no funcionaba y el contacto con ellas era pésimo y su trabajo en equipo o traspaso de información nulo. Especialmente poco profesional fue el trato de Silvia, que creo que es jefa allí, que no parecía entender que uno gasta mucho dinero en estos viajes y quiere un trato atento, humano y especializado. Muy pocas ganas de trabajar en concreto por su parte y empatía inexistente.

pd. En respuesta a su respuesta mas abajo. He viajado otras veces solo y acompañado y es la primera vez que no me sentía seguro ante una información precaria y hasta falsa como en el caso del tipo de moneda. Reclamar reiteradamente información clave sobre el viaje fue la razón por la que contacté con vosotros o os visité en diversas, no innumerables ocasiones, ya que erais incapaces de darme una información de calidad sobre protocolos, seguros o aspectos del viaje que otras agencias sí me supieron dar de forma clara, certera y sin coste alguno. Información que no tengo por qué saber. Esto fue así, les guste o no. Unas restricciones que cambiaban no cada día, sino cada quince y que sus compañeras o no sabían bien o quisieron ocultar. Su política es desafortunadamente pues, un desatino en comparación con otras y transmite desconfianza. Gracias a esas fuentes hice el viaje que fue extraordinario. Pero no gracias a ustedes.

Por otro lado, no se llegó a cancelar nada ya que me dijeron que no me iban dejar y tuve que tirar adelante informándome por otras vías más fiables. Así que tampoco es correcto lo que dicen. Afortunadamente tampoco hizo falta cancelar. Respecto a su equipo tengo que decir que hay gente mejor preparada dentro les guste o no y la mencionada compañera por muchos años que lleve, conmigo al menos, no lo fue.

No me reuniré con ustedes porque mi viaje se realizó ya. No veo capacidad de autocrítica ni disculpas por su parte. No perderé el tiempo

El viaje perfecto, la elección del hotel genial ( y era difícil por la romota y poco conocida localización).
El equipo totalmente dedicado a resolver todas nuestras dudas y una vez en destino, siempre pendientes de cualquier posible problema, incluso en fin de semana!
Recomiendo totalmente esta agencia y por descontado, repetiremos!

Hace años que viajamos con mi familia con esta empresa y siempre ha sido todo perfecto! Las trabajadoras unas profesionales muy atentas, nos han ayudado en todo momento a planear los mejores viajes de nuestras vidas! Recomiendo mucho esta agencia y sin duda repetiremos!!

La mejor agencia de viajes, mi contacto es Silvia Massague insuperable. Como persona y como profesional la mejor. Sigue así !!!!!!!. Viajes impecables