CLICKVIATGES

ESTAFADORES. Contactamos con Xavi para contratar un viaje a las Maldivas que, al principio parecía ideal, pero no nos proporcionó toda la información necesaria.
Hicimos el viaje el verano pasado y a la hora de regresar a España no pudimos embarcar dado que nos faltaba documentación, la cual Xavi nos indicó expresamente que no necesitábamos.
Tuvimos que alojarnos 3 días en la capital por un coste extra al del viaje bastante elevado, y la agencia no quiso hacerse cargo de ello, ya que decían que no era su responsabilidad.
El comportamiento de Xavi en el encuentro de después del viaje deja mucho que desear.
Nada recomendable, cuidado con ellos.

100% NO RECOMENDABLE.

Resulta que un 16 de octubre cometí el terrible error de contactar a Xavier Gironès de Click Viatges (Granollers). Este hombre recibió mi dinero el mismo día que se lo llevé con la promesa de comprar mis vuelos ese mismo día. No me envió nada hasta que 4 días más tarde insistí para que por favor me enviara la reserva. Lo hizo después de varios mensajes y varias horas, claro. Al mes más o menos, cuando decido empezar a planear mi viaje (me faltaba justo un mes para viajar), me encuentro con que mi reserva no aparece en ningún sitio. Aclaro, esta reserva era para mí, mi pareja y nuestro bebé de 9 meses en ese momento. Pues comienzo a llamar a Xavier que pasa de mis llamadas, correos y mensajes durante UNA semana entera (tengo todo registrado y guardado), llegó a ponerme como excusa que tenía a la policía en la puerta, sin palabras… en fin, después de una semana entera yéndole detrás me dice que me ha mirado otra compañía para volar, sobre todo porque nuestro bebé era muy pequeño y nuestro vuelo tenía una escala larga (4 horas). Por supuesto que su buena voluntad lo único que enmascaraba era su falta de profesionalidad ya que lo más probable es que hubiera olvidado pagar la reserva anterior. Yo cometí el segundo gran error que fue aceptar su cambio de planes. A partir de ahí empezó nuevamente una red de excusas y demoras sin igual. Tardó mas de dos o tres días en pasarme los localizadores. Y cuando lo hizo, lo hizo incompleto, ya que no incluyó a mi bebé. Como es obvio, localizadores para mi pareja y yo sin el bebé es lo mismo que nada… Yo estuve insistiendo durante SEMANAS para que por favor incluyera a mi bebé en la reserva, y él en su línea, dando largas y asegurando que todo estaba bien y que me quedara tranquila. Tenía los nervios destrozados, a mi familia en Argentina esperando para poder prepararse y a mi familia de aquí para organizarse también (llevarnos al aeropuerto, venir a casa etc). Estaba a 5 días de viajar y todavía no tenía a mi hijo en mi reserva, y estaba completamente desprotegida ya que el único que podía solucionar esto era él por el tipo de reserva que había hecho. El último día antes de viajar me pasó la última documentación, que ni siquiera me había explicado de qué se trataba… Al final viajé, pero lo mal que lo pasé todo el mes anterior al viaje, le quitó mucho a mi experiencia…Esta es, ha sido y creo que será la peor experiencia que he tenido en mucho tiempo y sin duda la peor peor peor relacionada con cualquier viaje.

Mucho cuidado, son bastante impresentables. Un viaje de fin de curso en el que pretenden cobrar el 100% 4 meses antes del viaje sin informar de vuelos, ni alojamiento ni rutas. Afortunadamente no se realizó el viaje por el Covid y por supuesto no ha cumplido con su compromiso de devolución del dinero a las familias.... nos volvió a engañar con sus promesas de pago que evidentemente no ha cumplido.

Pago el importe íntegro de un viaje escolar y 4 meses después no se lo que he comprado, ni vuelos y hostel ni nada, no tiene informacion de nada, ni compañía, ni número de vuelo, cuando se le pregunta no sabe nada, pero dice que los ha comprado (sorprendente) . Sólo sabe dar excusas y mentiras.

Le doy una estrella porque no hay menos.No recomiendo esta agencia. Siempre tiene personal nuevo, y el dueño que no se como se llama es un desastre , reservamos unas vacaciones con esta agencia y nos dejo tirados (un tema que nos llevaba él) se fué de vacaciones y dejo todo el pastel a la chica q tenia nueva y ella no tenia idea de nada,...un desastre!!!!!!!!Y como dicen otras reseñas es bien cierto que tienes que ir detras de él hasta que te pone a 100.000/ segundo y también es cierto que te da los localizadores que son a nivel interno, y no te da las reservas oficiales ni papeles hasta que le instistes, le llamas, te enfadas con él.---..y luego ya..pues la reserva acaba siendo oficial. Total es un fenómeno en hacerlo todo mal y acabar con la paciencia de todo el mundo. Espero que os sirva esta reseña para no ir a esta agencia e ir a otros profesionales. Parece una persona seria, pero las apariencias engañan. NO VAYÁIS A ESTA AGENCIA!!!!

Bueno hubo un pequeñito detalle que ellos le deberían de aclarar al cliente como por ejemplo mi hija no había rellenado unos formularios que pedían para viajar y que la agencia tenía que ver entregado cuando se compró el billete

NO LO RECOMIENDO, ES UN DESPREOCUPADO, HAS DE IR DETRÁS DE ÉL...HASTA TERMINAR CON TU PACIENCIA .TE DA LAS RESERVAS SIN LOS LOCALIZADORES LUEGO LLAMAS A LA COMPAÑÍA Y TE DICEN QUE NO ESTA PAGADO. PERO ESO SI, EL COBRA LA PASTA POR ADELANTADO. HAY AGENCIAS PROFESIONALES , NO SE OS OCURRA IR CON ÉL, SE LLAMA XAVI Y ES EL DUEÑO DE LA DESASTROSA AGENCIA QUE NO SE COMO SIGUE EN ABIERTA.

Pos la verdad nose el porqué de las 5 estrellas que dan muchos, llevo un mes detrás de ellos para una reserva y cada ves que voy es vaselina, resulta que me da la reserva de los vuelos sin el localizado para poder tener controlado todo lo que respecta a los vuelos información y tal, pos a la insistencia me la da y me dicen en la compañía aérea que sí que la reserva está echa pero que no está pagada, hoy les llamo y el xico que está encargándose del trámite se ha ido de vacaciones dejando todo tirado y mi reserva sólo está guardada sin pagar hasta este semana, confiado en esto tengo coxe rentado en mi destino, alojamiento TODO OAGADO YA ALLÍ!!! y bueno veremos que pasa con esto oorque me veo perdiendo toda la pasta del coxe rentado y del hotel, es la primera y última ves que hago cualquier tipo de gestión con ellos, yo no lo recomiendo a nadie y si vais que el mismo día os de todo en mano porque como os dije un mes detrás y cada ves que dice que vaya es vaselina