Desde Iroga Travel queremos agradecer al Grupo VDT su profesionalidad que siempre demuetran mejorando dia a dia. Nuestro agradecimiento tanto a su personal de booking como a Cristobal por estar siempre disponible ante cualquier imprevisto, para ayudarte a resolverlo y explicarte las nuevas actualizaciones que va haciendo el Grupo VDT con el mejor proposito siempre el mejorar dia a dia. enhorabuena a todo el equipo que formais VDT
Angélica Salazar2 años atrás
Tarifas buenas pero…..pesimo servicio en general ( reservas, postventa, administración,etc..) ,ninguno departamento se salva. Este año ha sido todo dolores de cabeza con Grupo VDT. Aunque debo destacar una situación en especial que hasta el día de hoy no consigo solucionar. El pasado mes de mayo, se solicitó la cancelación de uno de los pasajeros en una reserva , ya que eran dos pasajeros,el otro seguía segun lo previsto con su vuelo. Cuando ha llegado el día del vuelo ( mes de agosto) , la señora desesperada me ha llamado ,desde el aeropuerto , diciendo que no le dejan facturar su equipaje porque su billete figura como cancelado. Llame de inmediato a Grupo VDT y me contestan que todo estaba “en orden”, pero que verian como solucionarlo, a los pocos minutos me llega un correo con un billete totalmente diferente, a nombre de mi clienta. Creyendo que todo estaba solucionado, le envio a mi clienta el nuevo billete, y para mi sorpresa nuevamente me llama la señora y me comunica que el billete que le enviado no tiene equipaje, siendo que la reserva original incluia 2 piezas de 23kg. Vuelvo a llamar a VDT y ellos haciendose los sorprendidos le echan la culpa, de todo lo sucedido, a IBERIA. Para intentar “solucionarlo” me envian un voucher de un equipaje, y me dicen los muy sinvergüenzas que el otro equipaje lo tiene que pagar la señora, y asi fue , 190€ adicionales al tormento. Aprovechando todo este jaleo, consulto el estado del reembolso del otro pasajero, y me dicen que ya lo tienen disponible y que en unos dias se hará efectivo en la cuenta de la agencia, para asi devolverlo a nuestro cliente, siendo esto totalmente mentira y devolviendo el reembolso con 4 meses de retraso y ademas el monto incompleto. Añadir, que los 190€ del equipaje pagado en aeropuerto, está supuestamente con una reclamación que nisiquiera creo que exista.
Esto y muchas situaciones semejantes son las que me han quitado las intenciones de volver a trabajar con este “ super consolidador aereo”
ANDREA ARELIS ABAD ARMIJOS2 años atrás
Estamos encantados con el servicio que nos ofrecen y el apoyo que tenemos a la hora de resolver dudas e incidencias que se presentan en el día día de nuestro trabajo.
Leticia nieto2 años atrás
Empresa competente, muy eficaz y sobre todo rápida en la contratación.
Martha Martínez2 años atrás
Excelente buscadora de vuelos, con excelente atencion y compromiso hacia sus viajeros
MISLENA PULGARIN MADRONERO2 años atrás
UN SUPER CONSOLIDADOR, SON MI FAMILIA PROFESIONAL, ME ENSEÑARON Y HEMOS CRECIDO JUNTOS, GRACIAS.
Latino Viajes2 años atrás
Grupo Vdt una empresa sería y responsable, con muy buenos agentes, 100% recomendable
Este año ha sido todo dolores de cabeza con Grupo VDT.
Aunque debo destacar una situación en especial que hasta el día de hoy no consigo solucionar.
El pasado mes de mayo, se solicitó la cancelación de uno de los pasajeros en una reserva , ya que eran dos pasajeros,el otro seguía segun lo previsto con su vuelo.
Cuando ha llegado el día del vuelo ( mes de agosto) , la señora desesperada me ha llamado ,desde el aeropuerto , diciendo que no le dejan facturar su equipaje porque su billete figura como cancelado.
Llame de inmediato a Grupo VDT y me contestan que todo estaba “en orden”, pero que verian como solucionarlo, a los pocos minutos me llega un correo con un billete totalmente diferente, a nombre de mi clienta. Creyendo que todo estaba solucionado, le envio a mi clienta el nuevo billete, y para mi sorpresa nuevamente me llama la señora y me comunica que el billete que le enviado no tiene equipaje, siendo que la reserva original incluia 2 piezas de 23kg. Vuelvo a llamar a VDT y ellos haciendose los sorprendidos le echan la culpa, de todo lo sucedido, a IBERIA.
Para intentar “solucionarlo” me envian un voucher de un equipaje, y me dicen los muy sinvergüenzas que el otro equipaje lo tiene que pagar la señora, y asi fue , 190€ adicionales al tormento.
Aprovechando todo este jaleo, consulto el estado del reembolso del otro pasajero, y me dicen que ya lo tienen disponible y que en unos dias se hará efectivo en la cuenta de la agencia, para asi devolverlo a nuestro cliente, siendo esto totalmente mentira y devolviendo el reembolso con 4 meses de retraso y ademas el monto incompleto.
Añadir, que los 190€ del equipaje pagado en aeropuerto, está supuestamente con una reclamación que nisiquiera creo que exista.
Esto y muchas situaciones semejantes son las que me han quitado las intenciones de volver a trabajar con este “ super consolidador aereo”