Nautalia Viajes Sector 3

Se puede resumir en "Ladrones"...después de cancelación de viaje por COVI-19 y haber recibido el dinero desde IBERIA por los vuelos, allá por Septiembre de 2020...pasando el plazo legal establecido para estos casos...después de casi un 1 año teniendo nuestro dinero repito, se niega a devolverlo, poniendo excusas, excusas y más excusas...el personal de oficina se excusa de que no es cosa suya, no se moletan en presionar, informarse, entender cual es el problema...o mejor dicho lo saben pero no lo dicen...Creo que todos los afectados deberíamos presentarnos en la oficina para que se nos escuche...quizás si siente verguenza de la situación agilicen el pago...si no hacemos nada segurán tranquilamente, engañando a la gente y teniendo nuestro dinero sin justificación alguna.

Siento tener que ponerles una estrella porque no se merecen ninguna,pero si no ,no me deja escribir.
Son muy amables cuando estás con ellos,pero tiene pocas ganas de trabajar y atender las demandas de sus clientes.
Contratamos un viaje a Argentina en el mes de Marzo ,para viajar el 31 de Octubre y con el viaje ya pagado a mediados de Octubre,nos cambian la fecha de salida al día 2 de Noviembre ,quitándonos una noche de estancia en Argentina por el mismo precio,argumentando que era problema de los aviones.
Si hubieran hecho bien su trabajo hubiéramos tenido billetes de avión para la fecha que teníamos contratado.
Cuando volvimos pedimos una hoja de reclamación de la comunidad de Madrid y se nos dijeron que no tenían esas hojas.
No recomiendo a nautalia a nadie.buenas palabras pero mala atención.

Mala experiencia.reservamos un viaje a Roma con traslado y al volver a España nos dejaron tirados en la puerta del hotel estuvimos esperando 2 horas y no vinieron a buscarnos al final tuvimos q pagar un taxi y llegamos a 15 minutos justos de q el avión despegará después de correr con sufrimiento ..Hemos reclamado el importe del taxi y la parte proporcional del traslado y después de 6 meses solo t han dejado la opción d coger 1 d los 2 importes ...No quiero ni imaginar si llego a perder el avión me hubiera tenido q pagar yo d mi bolsillo los costes .y ellos nunca m lo habrían devuelto..Es una vergüenza de empresa .y han perdido a una buena clienta .no. Cuidan a los clientes x no pagar poco dinero q es este caso o sea la parte proporcional del traslado .Espero q rectifiquen y m lo acaben devolviendo

Hemos realizado varios viajes con ellos sin ningún problema.
Pero la última vez que hemos acudido no hemos salido nada contentos.
La persona que nos atendió no mostró mucho interés. A pesar de eso íbamos a reservar un viaje a Egipto, nos dieron presupuesto, supuestamente nos habían bloqueado los billetes cuando nos avisan que el viaje ha aumentado de precio (casi 400€) porque tiene mucha demanda.
Me parecio vergonzoso pero tenia tantas ganas de viajar que he intentado proponer alguna solución pero no he recibido respuesta.
Finalmente he conseguido reservar el mismo viaje( incluso con mejores condiciones) en otra agencia de Nautalia en Pinto.

Más de 15 días y no nos an devuelto el dinero del viaje, unos informales de campeonato, no tienen vergüenza.

Es la primera vez que contratamos un viaje aquí y no será la última.
La verdad es que no se el nombre del señor que nos ha atendido pero ha sido una maravilla. Nos ha asesorado perfectamente dedicándonos su tiempo en buscar lo que queríamos. Muy contentos la verdad.

Muy atentos y muy profesional,.... todos, especialmente Andrés

Muy amables, pero a la hora de cumplir, nada de nada, o se les olvida o pasan olímpicamente sin dar información de ningún tipo