Viajes El Corte Ingles S.A.

El trato recibido por parte de Elena de la agencia de viajes ha sido poco profesional y serio por los siguientes motivos:
A la hora de realizar el pago de un viaje con otra compañera, se nos cobró una cantidad equivocada que nos dimos cuenta mi amiga y yo cuando no nos cuadraban los precios.
Nos dicen que no es posible solucionarlo vía telefónica, por lo que acudiendo al centro resulta que tampoco pudieron abonarme la cantidad equivocada por un problema informático, todo esto en un tono chulesco aún habido ido expresamente a El Corte Inglés y habiéndome dado cuenta yo de su error.
Solicitamos que nos envíe el paquete de excursiones y nos manda las excursiones de otra fecha que no corresponde a la de nuestro crucero.
Solicitamos recoger la documentación del viaje en otra oficina de otra ciudad concretando la dirección y cuando acudimos, para sorpresa nuestra, las había mandado a otra oficina diferente.
Quisimos reservar el viaje a través de El Corte Inglés por lo bien que funcionan muchos servicios, pero esta vez no podemos decir lo mismo.

Depende de que agente te toque pues tengo una muy buena experiencia con Cristina anadon y varias muy malas con teresa crespo. Aparte de ser una persona borde ,déspota etc .no sabe realizar su trabajo pues cometió varios errores como cobrar dos veces ,no sabe las informar sobre tema covid etc y demás cosas que no merecen la pena opinar pero si te toca ella cambia de aagente

Se desvinculan tanto en la agencia como en atención al cliente de los servicios de la agencia de viajes online. La agencia online nada recomendable, te pueden arruinar las vacaciones. En mi caso me cancelan unos billetes de avión 15 días antes cuando los tenía comprados 5 meses antes, me devuelven el dinero y búscate la vida. Mencionar que la atención al cliente de la página web es pésima, te puedes pasar horas esperando que descuelguen y cuando lo consigues no te solucionan nada.

Se desvinculan de cualquier operación realizada en su página web ,y no te dan soporte , hay que tener esto muy presente y claro. Se utiliza
la misma marca para dar dos niveles de calidad , eso si ambos muy por debajo de lo que ahora mismo entrega cualquier WEB de viajes Online

Me atendieron fenomenal,nada que ver con otros ECI como por ejemplo el Campo de las Naciones en el cual estuve media hora,mejor sin duda Alcalá con diferencia

Falta de transparencia y seriedad. Marketing MUCHO que mejorar:
1.compra anticipada,para ahorrar dinero. Así hice y a los 7 días misma campaña mismas condiciones, el viaje reservado, ellos mismos lo tienen más económico. Reclamo igualar precio y todavía no me han contestado(hace un mes,demostrado con capturas de pantalla)
2.Contrato y a los 3 días ME envían un correo,en el q no aparecen fechas de campaña,y me dicen q por reservas hasta el 31 de junio me regalan un Google Nest Hub. Lo solicito y me dicen que no me corresponde porque esa campaña empieza el 28 mayo y yo reservé el 25
DECEPCIONANTE,reservé con ECI porque buscaba la seriedad y buen trato al cliente que solían tener. Ahora son uno más,te puedes sentir igual de engañado y maltratado,como ya me ha ocurrido en otras agencias. No compensa por tanto el tiempo de espera, ni el servicio recibido

Pensábamos que podríamos viajar en total confianza con esta agencia de viajes (La Garena en Alcalá de Henares) perteneciente a El Corte Inglés, nada más lejos de la realidad, surge un percance y se lavan completamente las manos, dicen que tiene que ser el mayorista (Soltour en nuestro caso) el que lo arregle.

El servicio de la misma es de risa, personal muy poco cualificado, teníamos que llamarles constantemente para informarnos: DESIDIA es la palabra; no conocen lo que venden y claro, sorpresas en los destinos.

Jamás volveremos a contratar con esta agencia.

Reservamos un viaje a Punta Cana para 6 personas en unas fechas determinadas y nos cambiaron las fechas y el aeropuerto. Nos supone 3 horas de desplazamiento añadidas y un trastorno en nuestros trabajos. En el Corte Inglés se han lavado las manos totalmente, se respaldan en Soltour y todo arreglado. No ofrecen absolutamente NINGUNA GARANTÍA por lo que te da igual otra agencia de viajes.
No volvemos a viajar con el Corte Inglés jamás.