Viajes Carrefour Majadahonda

La señora que atiende en viajes Carrefour de Carralero Majadahonda es de lo más antipático que he visto en mi vida. Por su cara y sus gestos se notaba que le molestaba informar y dar presupuesto, tanto es así que se me quitaron las ganas de comprar el viaje allí.
Creo que si no le gusta la atención al público debería dedicarse a otra cosa. Para este tipo de trabajo hay que tener amabilidad y don de gentes algo que esta señora no ni una cosa ni la otra. Parecía que me estaba perdonando la vida por solicitar información.

Hice una reclamación hace dos meses por el inaceptable estado en el que se encontraba la motonave en un crucero por el Nilo, durante un viaje a Egipto de la comunidad de Madrid. En el que dos días antes de comenzar el viaje nos cambiaron tres veces de barco cada vez peor. Al final nos embarcaron en un barco donde las condiciones de las instalaciones eran lamentables. Todavía no he tenido respuesta. La agencia me dice que está esperando una respuesta de la mayorista

Encantada con el servicio y atención de Verónica, nos ha organizado un crucero que ha sobrepasado nuestras expectativas, sin duda alguna organizaremos nuestro próximo viaje con ella, se ha involucrado mucho y ha sido muy amable, le damos un 10

Solicitamos presupuesto para el viaje Abu Simbel, Egipto (5 estrellas standard categoría). El crucero estuvo muy bien pero no creo deba estar en la categoría 5*. El hotel que nos asignaron es de Steigenberger Cairo Pyramids, según la agencia son 5 estrellas. Al llegar nos ubicaron en los bungalows que no merecen ni una estrella, muy antiguo, sucio y hacía frío. Hablé con el hotel y resulta que la agencia de viajes solicitó este lugar para nosotros, promocionando en la categoría 5 estrellas. He revisado mi contrato y en ningún lado pone que nos van a ubicar en un bungalow. Nos quejamos y pedimos cambio de habitación en el hotel pero estaban llenos. Me siento muy engañada porque bajo del nombre del hotel hay distintas categorías y nos asignaron el inferior pagando por un hotel 5 estrellas standard. Aún no me han dado ninguna solución.
Por otro lado, tenía que intercambiar como 20 mails para tener información suficiente para nuestro viaje porque Carrefour solo nos mando los detalles básicas. Luego, nos dijeron que en los vuelos no nos incluye ningún tipo de comida y bebida, pero me extrañaba mucho. Compramos comida para un viaje de 5-6 horas y le decimos a nuestros grupos que hagan lo mismo. Resulta que siempre te sirven comida en estos vuelos y quedé mal dando falsa información que nos dijo Carrefour. Creo que deberían de informarse más antes de dar información y causar malentendidos. Si viajáis con ellos, por favor fijaos en los detalles y no dejéis que os asignen hoteles en categorías inferiores aprovechándose por ocultar información .

La persona que me atendió mostró muy poco interés en ayudarme a resolver mis dudas

Tengo que decir que nos atendió Monse y es un encanto de persona, muy buena profesional!!

Experiencia nefasta con la señora que me atendio en el centro comercial centro oeste (oficina carralero) majadahonda el dia 16/08/21 a las 12.08 h. Fui enviada de otra oficina (otra comunidad autonoma) a pagar un viaje porque me encontraba en madrid, habian enviado todo lo necesario de mi agencia para el pago y mil argumentos que me impidieron pagar, incluyendo que ella no ayudaba a clientes de otras agencias porque no estaba comisionando y discusion sin fundamento cuando no era una ayuda, era un servicio que ofrece carrefour viajes de pago en otras oficinas. Recomiendo carrefour viajes pero no a esta vendedora en particular de esta oficina.

Una vergüenza en resumen... resulta que le pedimos presupuesto para el viaje de novios nos mandan un presupuesto, les decimos que ok les facilitamos nuestros datos personales y a la media hora nos llaman y nos dicen que el presupuesto primero no es valido porque la naviera a cerrado esa oferta y ya no no la puede ofrecer en serio'???? nos estáis tomando el pelo?? total que nos dan un presupuesto 1600 euros mayor. ocasionando nos el perder la tarde completa y anular otra reserva ....una verguenzaaa¡¡¡