Viajes El Corte Inglés S.A.

Una agencia q no recomendaria a mi pior enemigo!!
He ido a q mirará una fecha para ir a Brasil mes d enero del 10 hasta el 25 vuelo directo..y tuve la suerte q me atenderá ALICIA !!
ALICIA me dijo q imposible q solo habia fecha d vuelo del 10 hasta 21....la pregunte !! Podria mirar se hay para el 26 , 27 , 28 ,29 ( Me contestó no hay vuelo directo , solo del 10 hasta el 21 y cuesta $1.400 con una cara con desprecio!!
Enfin...me acerque hasta la agencia d viaje d Las Rozas y ahi me atendieron muy muy bien !!
Ayi encontraron la fecha q necesito...q es del 10 d enero hasta el 25 , incluso tenia para el 24 , 25 , 26 y etc...
Enfin Señores le cuento mi decepción con ALICIA ( La chica d gafas) la q supone q está para Atender y Vender viajes no lo hizo su trabajo nada bien!!
Pondré una queja directamente con los supervisores del Corte inglés.

Horrible experiencia, no pongo el nombre de la señora que me atendió para que no la despidan pero es para que lo hicieran sinceramente, no hacía más que quejarse de las condiciones de su trabajo y hasta decía que se quería ir, por lo que me atendió rápido y mal, pero lo peor no fue eso sino que pedí al reservar el viaje que quería habitación en la parte de Only Adults porque viajaba sola y bañera, y me pusieron donde las familias y la bañera no funcionaba y tuve que estar reclamando hasta que vinieron a arreglarla a pesar de estar el hotel con muchas habitaciones libres no me cambiaron a la zona que había contratado. Muy mal, pedí también un hotel que estuviese literalmente en el centro para no tener que coger Taxi y me pusieron a las afueras que hay que ir sí o sí en taxi (40$ cada vez que quieres ir y venir). Además la calidad precio del hotel muy mal, dije que no me importaba pagar más pero que quería un buen hotel y cobrarme si que me cobraron mucho más pero sin las cosas que había pedido, por lo que pagué había hoteles mucho mejores, de hecho tenía dos proveedores para el mismo hotel la empleada abiertos en el ordenador con una diferencia de precio brutal entre ambos y tuvo que ponerme el más barato porque se equivocó y me lo dijo. Muy descontenta, me siento estafada, 0 recomendable. Espero que esto valga para algo al menos.

Una vez más lamentable le trato al cliente, no vuelvo a contratar nada a través de El Corte Inglés. Reservamos en octubre un viaje a Turquía para el puente de diciembre con una oferta que tenían, Alicia y Esther, las que nos atendieron, nos dijoñeron que lo marcaban como reservado y que podíamos esperar para cogerlo. Una semana y media, llamamos para tramitar todo y nos dice que ya se ha agotado la oferta y que lo siente. Además, no nos contesta ni su superior ¿Así es como tratáis a los clientes? Nunca más vuelvo a reservar nada por esta empresa

Muy mala atención aparte de profesional, parece que no le gustan los extranjeros, en ningún momento sentí que me quería ayudar, parecía que me perdona la vida .

Son muy amables pero creo que tienen demasiado trabajo y que son pocas personas, lo cual les impide prestar toda la atención necesaria. Para preparar un viaje a Australia con 8 meses de antelación, hemos necesitado mas de 100 emails con la agencia y al menos hemos tenido que ir allí más de 5 veces, la verdad es que no ha sido muy eficiente y hemos tenido que estar muy pendientes para que todo saliese bien.

Finalmente el viaje ha salido muy bien y ha sido totalmente personalizado a lo que pedíamos y por un precio razonable. Eso si, en una de las ciudades el hotel no estaba bien reservado, en otra no aparecieron para llevarnos al aeropuerto y en otro lugar la hora de recogida no estaba bien establecida (tampoco me han dado una explicación).

Es increíble que esto sea El Corte Inglés. Un completo desastre, teléfono que nunca cogen, e-mails que tardan más de 10 días en contestar, algunos ni los contestan. Precios abusivos. Política de cancelación ilegal.

Nefasto.desonestos y estafadores. Por culparé su mentira me han envuelto en una deuda INEXISTENTE y me veo obligada a tomar acciones legales. Porque nunca me aceptaron mi argumento que es la verdad. Un vuelo cancelado desde el 29 de abril y desde hace un mes me acosan cobrando una deuda que no existe y me han incluido en los ficheros de morosos como una impagada sin sello y encima pago cada mes mi tarjeta de ECI me no puedo usarla.
Vergonzoso lo que hacen con clientes honestos y cumplidores.
No lo recomiendo ni a la agencia ni a la empresa. Estafan mintiendo porque están desesperados por recaudar.

El servicio y atención recibido ha sido muy negativo.