Viajes El Corte Inglés S.A.

Acudi en febrero de 2022 a la agencia para reservar fin de año en Nueva York y lo hice con tiempo suficiente para delegar en la agencia de todo lo relativo a tener hotel y acceso directo a times square.

Me buscan un hotel cercano a times square pero no en times square, el hotel Mela, que estaba en una calle paralela a Times square y no se puede acceder a la plaza a no ser que tenga reserva de restaurante en esa zona. Por tanto improvisaron en la reserva y no sirvio ese hotel para acceder a times square y ver la bola caer a pesar del hotel.

Mi relación con la agencia no fue útil y sin ningún tipo de información ni planificación nueva ni opciones para que saliese perfecto, siendo como es NY y nochevieja, mas aun. Por eso hasta noviembre la agencia no hizo nada ya que decían que era muy pronto para reservar u organizar nada, (ya estábamos en septiembre de 2022 y no se avanzó nada y solo decían que iban preparando los viajes según su proximidad no por necesidad de viaje), llegando a noviembre con los vuelos reservados (ni siquiera había traslados, ya que pregunte que cual era el traslado entre aeropuerto y hotel, y dijeron que no tenian porque no se pidieron y eso encareció todo por reservar mas tarde por su parte).

En cuanto a los vuelos solo decir que fue algo caotico porque a la hora del cheking no se podía porque pedian un identificador de la otra aerolínea, por ser vuelo compartido, que no sabían y una vez que tenia esos códigos para hacer cheking seguían dando problemas y error, y les llamé urgentemente para hacer el cheking conjuntamente y aun sigo esperando que me contacten desde el 28 de diciembre (tal como habíamos quedado un día antes de salir el vuelo el 29 de diciembre, como asi fue y lo tuvimos que hacer por nuestra cuenta al informarnos con ambas aerolíneas, ya que acabé registrándome en ambas para sacar los billetes, que ademas tuve que abonar algo extra para elegir asientos que me dijeron que ya estaban reservados.

Por un tema de clientes descontentos, la agencia se enteró que el hotel mela no estaba disponible ya que se estaba utilizando como hotel para refugiados y una vez allí a muchos de sus clientes y se nos pasó a un hotel fuera de times square, el hotel hyatt midsouth new York (que nos dieron la habitación 1002 en planta 10 sin vistas y con ruido de fondo constante de los aerogeneradores de edificios ya que se oia todo, el minibar haciendo mas ruido aun cada 5 minutos, y si se ponía la calefacción mas ruido aun, por todo ello no se podía dormir nada, ya que han podido coger un podían Hyatt, hubiera sido mejor el de times square con habitaciones con vistas y azotea para cenar y ver para ver times square, en vez la reserva de un pub irlandés que no sirvió para una cena propia de nochevieja ni ver times square.

Excursión de barrio dikers muy bueno, eso si,

En Viajes el Corte Ingles de Majadahonda tienen un problema serio de capacitación y de atención en el trabajo. NO HACEN BIEN SU TRABAJO.
Hacemos las compras de pasajes, RESERVAMOS LOS ASIENTOS fuimos específicamente a ello. Procedemos a hacer todos los pagos (que además son más caros que cualquiera) y el día anterior al hacer el cheking no tenemos asignados los asientos.
Respuesta: la persona que tomo tu pedido no viene hasta la semana próxima y no tenemos acceso a tu pasaje, ahora no podemos ver si has hecho la reserva de asientos...
No saben atender, y no saben trabajar, no sabe operar en los ordenadores y se lían según ellos con un problema de software (no es la primera vez que me ha pasado, pero si será la última.
a mi regreso aportaré los datos del viaje, hare las respectivas reclamaciones y el que me hayan gestionado tan mal el pasaje. Cuando cancele todos mis seguros a ver si aprenden a ponerse en el lugar del cliente.

No vuelvo a contratar con ellos. Atención pésima, no sólo no te resuelven un problema si no que encima se divierten echándote a ti la culpa de la situación. Horrible!!!

Viajes el Corte Inglés de la calle Sorolla de Majadahonda es eficaz y resolutivo. Encantadoras las señoritas que atienden. Siempre volveré. Gracias Cristina Carrasco.

Con ocasión de la maldita pandemia del Coronavirus, he tenido la oportunidad de comprobar la profesionalidad y seriedad de Viajes El Corte Inglés a propósito de un crucero contratado a través de la web de la agencia, Su agente Jessica y sus compañeros me han brindado un trato excelente, me han informado permanentemente y tras la obligada cancelación me han ofrecido diversas opciones incluido el reembolso inmediato de todas las cantidades ya abonadas, así da gusto ya podrían aprender otras agencias.

Atentos