Aventour

Reservamos un viaje grupal de 2000 euros y tras anularse por la pandemia, nos ofrecen un bono como ÚNICA solución y si en el plazo de un año no se gasta ese bono se devuelve el dinero.
Pasa el año y al reclamar el importe ya que el bono no lo utilice me devuelven parte del bono y más de un año después quedan unos 700 y pico euros por devolver y aquí nadie sabe nada.
Vaya la forma de lavarse las manos, lamentable no ofrecer soluciones y marearnos con bonos que al final nunca se pueden canjear.

Hola! es el primer viaje que hago con esta agencia, un tour por Apulia Italia, el tour lo hace una agencia italiana, ósea que ya son dos agencias, más el agregado que es José Carlos Sánchez Medina, este último fue el que me lo ofreció el tour, como soy sola pague el suplemento de habitación individual 260€ más que los que van dobles, todo fue bien hasta que te llegó al hotel Lo Smeraldo, que encima de estar en tierra de nadie en una colina, un hotel viejo me dan una habitación con una cama de 0,80cm bajo a la recepción a decir que era un error por que yo había pagado el suplemento por ir sola en una cama doble de uso individual y me dicen que ellos no tienen noticias de eso, que si quiero una habitación con una cama doble tengo que pagar suplemento de 30€ por noche. ( al final he pagado por la habitación individual 260€ + 90 =350€) Y según Manuel Pérez jefe de la Agencia Aventour es así, pagas un suplemento de una cama grande y te dan una de 0,80cm y es lo correcto, entonces para que se paga el suplemento? esta agencia no resuelve nada, te dejan desvalida, encima porque le llame a las 21,00h se ofende, no recomiendo a nadie que haga esta excursión con esta agencia, la misma la hace El Corte Inglés y ese si resuelve las situaciones, a una señora que venía en el mismo tour y la paso lo mismo que a mí la han dicho que lleve la factura y se la pagan y ellos ya se entenderán con la agencia italiana.
Yo es la primera y última que viajo con esta agencia.
Ahora me toca llevar la factura y reclamar en el lugar pertinente, esas son las vacaciones que te prepara esta agencia.
La dirección de correo electrónico no es válido he mandado un correo electrónico a la agencia y lo devuelve diciendo que no existe, por lo que se ve en esta agencia no es válido nada🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️

Llevo muchísimos años contratando sus servicios una vez al año para mis vacaciones,y nunca he tenido ningún problema .Cuando me ha pasado algo inesperado me lo han sabido resolver satisfactoriamente .Un saludo

No recomiendo esta agencia ya que no nos devolvieron el dinero cuando un viaje grupal de 100 personas pagando 2000 euros cada uno se tuvo que anular por el covid hace dos años.
Esta Semana Santa lo realizamos 20 personas de esas 100 (para no perder el dinero) y cuál fue nuestra sorpresa, que el planing del viaje parecía un corta pega del anterior. No comprobaron si los horarios de las actividades previstas seguían tal y como hace dos años, no estaban bien organizadas las citas con los autobuses que nos llevaban a los sitios, etc. Así que allí sobre la marcha tuvimos que ir comprobando horarios y modificando el día de las actividades, y cuadrarlo todo con los autobuses que nos llevaban a esos lugares; aún así no pudimos hacer todas las actividades y muchas de ellas a medias, puesto que estaban cerradas la mitad de las cosas.
El viaje costaba un importe de 2000 euros y solo entraban los desayunos.
Un desastre. Y todo eso sin dar la cara en ningún momento y nos hicieron llegar los documentos para viajar por vía de uno de los viajeros, cuando tenían que haberse presentado ellos mismos en el aeropuerto.

En 2020 teniamos un viaje organizado x el q paganos 2000 euros. Por la pandemia se suspendió, (como tantos otros viajes y demas. )
#Aventour no nos queria devolver el dinero, nos pusieron siempre pegas, solamente dandonos la opción de bonos (trampa) con compañías aereas .
Si querias volar, lo tenias q contratar a traves de Aventour (es decir, el mismo vuelo mas caro que si lo cogia YO directamente)
Al final de los 2000 euros solamente nos devolvieron 1000euros, Le puse una hoja de reclamaciones para recuperar el dinero y me contestaron otra vez con los bonos esos.

Por eso cuando salio este año el mismo viaje fui. Pero ese viaje que tenia q ser "organizado" , ya q nosotros pagamos bien para no tener q preocuparnos x nada, fue al reves, NO mandaron a ningun guia y muchas veces nos teniamos q buscar la vida para q nos recogieran y nos llevasen. Aventour simplemente nos dio un planning y se desentendieron.
Ademas de q no incluían muchas comidas q en el viaje suspendido del 2020 si q incluian , PAGANDO LO MISMO
. No son serios

Hemos realizado un viaje grupal que llevaba cancelado desde 2020 por la pandemia, finalmente decidimos viajar con ellos porque la devolución íntegra del dinero fue imposible, nos dejaron cogidos una gran parte del mismo, así que, cuando hubo la oportunidad de realizar el viaje, se hizo.

Esta semana santa (2022) hemos hecho el viaje y, en cuanto organización, un auténtico 0, llegábamos a los sitios a horas que en Finlandia todo está cerrado (a partir de las 17/18h) no teníamos incluidas todas las comidas y con las cosas cerradas, tú me dirás, la necesidad agudiza el ingenio y hemos ido guardando comida de unos días a otros por supervivencia, los horarios de actividades y visitas no estaban comprobados, nos cruzamos medio mundo y casi nos quedamos sin ver a Papá Noel que es la atracción estrella en Laponia porque llegamos a las 17h al lugar, siendo ya tarde para verle y nos íbamos al día siguiente a las 7 de la mañana, si no llegamos a darnos cuenta y a mover para cambiarlo, habríamos hecho el viaje para nada.
Al final, el aspecto positivo es que los que íbamos hicimos por disfrutar pese a los contratiempos y la desorganizacion de la agencia.

Esta agencia no asume sus responsabilidades. No devuelven el dinero por el viaje a Portugal que ellos han cancelado en Agosto después de haber recibido el pago. Reclamado repetidamente. Obligados a su devolución en 14 días por ley .

En el viaje cancelado en julio de 2030 a Rumania por los 15 días de cuarentena entrada al País. me ofrecen un bono como única alternativa, cuando quiero que se me realize el reintegro dinero pagando, por ley están obligados a devolver el dinero, demuestran poca seriedad y credibilidad.