Nautalia Viajes

Era la primera vez que contrataba un viaje con ellos y ha sido un acierto absoluto. Seriedad, atención, seguimiento... y por resumir, superando las expectativas del viaje (a Cuba) contratado con ellos. Fernando me ha demostrado ser un gran profesional y seguro que ha sido el primero de muchos otros viajes que haremos con ellos. Muchas gracias a todo el equipo de Nautalia Pozuelo.

La oficina de pozuelo funciona muy mal, reservas un viaje, lo pagas con seguro y a los 2 dias anulan el viaje pero tardan un mes en devolverte el dinero que pagastes. Es vergonzoso juegan con tu dinero como si fuesemos idiotas. Sii te atiende un tal Fernando, huyeeee

Fernando es un profesional excepcional que consiguió que después de años organizándome los viajes por Internet ,volviese a creer en el valor añadido de una agencia de viajes . Lo organiza todo estupendamente y siempre me encuentra lo que busco . Llevo viajando toda mi vida y ha conseguido darme una relación calidad precio excelente y un trato exclusivo, con todos los detalles bajo control que añoraba de una gran agencia de viajes. Un lujazo

Pésima es la palabra que define está agencia.
Fui hace un mes y medio (aproximadamente) para pedir un presupuesto para realizar un viaje a Riviera (ya que en otros Nautalia viaje con ellos y me fue fenomenal, no siendo esté el caso).

La primera semana la chica me dice que está sola y no puede hacermelo, luego no contesta a los correos, luego me escribe diciéndome que si teníamos niños y viajábamos 4 personas...( Ni acordarse de lo que le dije en la agencia en su día)
en fin sigo esperando el presupuesto.

Poco respecto a los clientes, obviamente ya lo contraté con otra agencia, pero espero que los jefes vean la clase de empleados que tienen.

Mi familia y yo llevamos 8 años viajando con Fernando y su equipo, por España y a larga distancia, y nunca nos han defraudado. Al contrario, han sido experiencias maravillosas con muy buen asesoramiento por parte de la agencia. Mil gracias!!!!
Por muchos viajes más a vuestro lado!!!

Teníamos unos vuelos contrtados con Nautalia para la semana santa pasada que nos anularon por la pandemia. Nos decían que Iberia no se los habia reembolsado hasta octubre. Y desde octubre, que el importe ya está en Nautalia, siguen sin devolvernoslo. Llamada tras llamada y reclamación tras reclamación y sólo excusas y largas. 4 meses con nuestro dinero en su caja. INTOLERABLE. Nos tocará reclamar judicialmente pues eran 5 billetes

Gracias a Fernando Calso de Nautalia Pozuelo por aconsejarnos mantener el viaje a la Riviera Maya que contratamos en noviembre de 2019. Finalmente, lo hamos podido hacer entre el 18 y el 26 de julio de 2021.
Hemos disfrutado mucho el viaje que ha tenido de todo: arqueología, cultura, snorkel, contacto con naturaleza, gastronomía, fiestas, celebraciones.
Ha superado nuestras expectativas y nos hemos sentido siempre bien informados y asistidos aquí por Fernando de Nautalia y allí por Miguel de Wanos
.
Para repetir en cuanto se pueda.

Gracias.

Se anuló el viaje por Covid en marzo del 2020. La aerolinea les ha devuelto el importe de los vuelos y seguimos sin recibir el ingreso. Cada vez que reclamamos nos dicen que están en ello. Desde luego que cero confianza, si algo va mal no responden de forma ágil. Esperamos recibirlo pronto.