Viajes El Corte Ingles S.A.

Atienden de maravilla, son muy amables y se desviven por hacerte bien todas las gestiones, sobre todo el responsable de la oficina.

Mi experiencia es con la oficina de viajes el Corte Inglés de San Lorenzo del Escorial. Todo perfecto. Siempre nos ha atendido Carlos y se agradece su experiencia y consejos.

La persona que me atendió no me quiso dar información de precios de maleta y seguro.... Solo de billetes, me dijo que cuando vaya a comprar los billetes ahí me los cotizaba.
Muy mala atención si están ahí será para prestar un buen servicio para eso le pagan para que haga su trabajo.

Poca empatía por parte de la persona que nos atendió. Precios que se disparan en momentos, encima sin poder bloquear ni siquiera 24 horas si no dejas señal. Cuando concretas el sitio del viaje y preguntas la zona no se molestan en decirte que tal es, porque, aunque no conozca la zona que menos que informarse algo para asesorar… por lo menos pareces profesional. En otras agencias de El Corte Inglés por lo menos hay más ganas y sobre todo empatía con el cliente, ya que lo hagas con ellos o no, es otra cosa. Aquí deja mucho que desear. Evidentemente ni intentaré hacer de nuevo viajes en este sitio, ya van dos veces que lo intento y no ha funcionado, quizás deberían preguntarse qué es lo que falla, que es su personal.

Trato inmejorable, llevo trabajando con ellos desde que abrieron la agencia, especialmente con la chica morena que es con quién siempre reservo.
Siempre me a dado una atención personalizada, interesándose en todo momento, hasta el punto de que alguna vez estando de vacaciones he tenido que llamarla y he obtenido una rápida solución, por lo que siempre durante todos estos años he quedado satisfecha.
Seguiré comprando aquí sin ninguna duda.

Penoso, la chica que te atiende Lara, inicias una consulta por mail; te manda una oferta, la aceptas en 24 h y no te contesta al mail... , eso si a los 3 dias te dice que subio por familia mas de 200 euros....lo que ponia en el mail,y te dice que el cambio es debido a que los PRECIOS SON DINAMICOS....vergonzoso!!! NO se si se rie de nosotros o esto es serio.....Que me expliquen como reservo un viaje con un precio cerrado entre 7 personas sino te hacen prereserva hasta que pagas por adelantado 40% ...en lo que das ok y vas a la oficina el precio puede subir....y subir.....dinamicamente, lo que cambio este servicio poco cercano y poca empatia.... con los clientes que somos varias familias y no podemos ir todos a la vez ,un mail dando ok ahora NO VALE PARA NADA DICHO MAIL...SINO PAGAS ALGO CORRIENDO........LAMENTABLE VIAJES EL CORTE INGLES!!!!!!

Quise hacer una transacción y o aclaración sobre una reserva con viajes El Corte Inglés y Lara una de las que esta allí atendiendo no tomo ningun tipo de interes me dijo que no podia hacer nada y que debía hablar con la agencia de El Corte Ingles con quien había hecho la reserva, me fui sin más ..dos días más tarde coincidi en otra agencia de Majadahonda y la persona que me atendio Lorena, no solo mostro interes sino que me hizo un buen descuento e hizo que de una anulacion que crei iba ha hacer arreglase el problema del que fui ha hablar , personas no profesionales en la agencia de San Lorenzo Escorial

Trato distante pero correcto
Se agradecería algo más de empatía
Al final voy a comprar
Pero creo que no será ahí