Aizonia Viajes

Contrate con Aizonia Viajes un viaje a Ribiera Maya con los amigos, todo muy rápido y fácil, en todo momento muy atenta y solucionando dudas a demás de consejos para el viaje. Nos lo hemos pasado en grande, un viaje de 10. Recomendadísima esta agencia!

Siempre atentos y ayudando para solucionar cualquier duda. Que salen muchas cuando viejas fuera de europa en concreto. Gracias Sheila por habernos gestionado esta experiencia. No nos ha faltado de nada.

Espectacular el plan de viaje que nos propuso esta agencia. Ha sido una experiencia inolvidable. Desde el inicio muy atentas y agradables, con todo bien organizado y planificado al milímetro. Sheila eres impresionante, tu si que vales!!!! Lo recomiendo al maximo.

Después de 4 meses soy capaz de hablar de lo sucedido. Mi luna de miel fue en Kenia y Zanzibar. Salíamos el día 31 de mayo. El día 25 de mayo por la tarde se nos entrega "toda" la documentación necesaria y se nos dice que tenemos que sacar los visados. A fecha de abril yo había leído en internet que es obligatorio entrar con visado y ella me responde que Ella se encarga de todo.
Es cierto que a mi marido se le olvida (nadie nos dice que los visados tardan de 5 a 10 días laborables), por lo que el día 29, mi boda, me encuentro que ni pagando el suplemento consigo los visados. Aunque lo hubiese hecho el día 25 tampoco los tendría. Os podéis imaginar el día de boda que pasé pensando que no podría irme de viaje...
El lunes 31 me voy a la embajada y tras dar con un chico majísimo y 4 horas, consigo un justificante de pago de los visados. Me dice que me faltan varios documentos imprescindibles para entrar en Kenia. PCR digitalizada, documento socio sanitario... Sheila ni me había comentado nada ni ella misma lo sabía. Asique gracias al embajador llevé todos los papeles y finalmente pudimos entrar al país. A la llegada al aeropuerto yo tenía pagado el traslado y allí no apareció nadie. Imaginaos rodeada de taxistas gritandonos, peleándose por llevar nuestras maletas y nosotros sin entender nada. Tuvimos que avisar a la policía y cogernos un taxi por nuestra cuenta, que a día de hoy sigo esperando el reembolso.
La estancia en Kenia una maravilla y el problema viene cuando voy a viajar a zanzibar y de nuevo según ella y el mayorista no hace falta nada más. Tras hablar con la embajada de Kenia me confirma que si, y me busco la vida llamando a familiares en España para que me rellenen los papeles porque yo no tenía apenas internet allí. Conseguimos llegar a zanzibar y hay un servicio de PCR que se dirigía al hotel. Tampoco nos avisaron por lo que tuvimos que perder 4 horas y 200€ en trasladarnos al hospital que la agencia nos había indicado. Cuando el servicio del hotel pagas la PCR y son 15 minutos. A la vuelta a España cambian la normativa de test necesario de 72 a 48 horas , por lo que una PCR de 48 horas no me daba tiempo puesto que teníamos 20 horas de vuelo. Ella me decía test de antígenos y punto. Gracias al embajador de Kenia y a un contacto que tengo en la policía en el aeropuerto que me dijeron que no. Que era necesaria PCR sobre todo para salir de Tanzania y así fue. Era obligatoria en Tanzania y Qatar para poder coger los vuelos, asique si la hubiese hecho caso no podía haber salido del país. Tengo pendiente poner una reclamación tanto a la agencia como al mayorista porque fueron unos sinvergüenzas y me tuve que buscar la vida. Pero me trae tan malos recuerdos que no quiero ni verlos😡

Tambien me dijeron que en el seguro me incluían las PCR que me tuviese que hacer una vez empezara mi viaje. Que apenas llevara 100€ , solo tenía que pagar la bebida.
Gracias a dios que me dio por llevarme 1000€ porque no nos dijeron que un 10% del presupuesto del viaje se va en propinas. Me tuve que pagar traslados, taxis, PCR y cada botella de agua pequeña 3€. En medio de la sabana no hay cajeros ni en la mayoría de sitios tenían datáfono. Asique horrible.
Menos mal que tengo pruebas de todo....

ME DEJARON LITERALMENTE EN LA CALLE EN MI LUNA DE MIEL !!!

Hola a tod@s no suelo nunca poner opiniones y menos si es para mal, me da pena estas cosas porque sé el esfuerzo que supone llevar cualquier tipo de negocio pero es que esto es para que se haga saber.
Estando de luna de miel, llegamos a Cancún después de una semana recorriendo la Costa Oeste de EE.UU. Nuestra sorpresa al llegar a (Riviera Maya) (Hotel Bluebay Grand Esmeralda All Inclusive), fue que nuestra reserva había sido cancelada el 4 de julio por no haberse abonado a tiempo, que era responsabilidad de la Agencia Aizonia Viajes.Puesto que yo ya les aboné por adelantado a esta agencia 5.200€ de viaje (2100€ en Febrero y 3.100€ el 16 de Junio)yo llegué a Riviera Maya el 7 de julio y tenían para haber echo el abono hasta el 4 de Julio.Suponiendo tener tranquilidad por nuestra parte, al ser nuestra luna de miel y la primera vez que salíamos del país, contraté los servicios de esta agencia y la respuesta ha sido nefasta, no he tenido ninguna tranquilidad al contratar sus servicios.Me dejaron literalmente en la calle fuera de mi País y a un horario diferente al de España, que no podíamos comunicarnos, porque cuando nos pasó aquí eran las 2.00h de la mañana.La solución que tuve para tener un lugar donde dormir fue abonar nosotros 345 dolares en una noche de hotel hasta poder contactar con mi agencia y que me solucionaran lo ocurrido, su solución sin más fue abonarnos la noche de hotel y hacernos una nueva reserva después del daño causado.
Pero digo yo...y si al hacernos la nueva reserva resulta que no hay habitaciones? o por ejemplo desde el 1 de julio que comenzó nuestro viaje recorriendo la costa oeste de EE.UU, llegamos confiados de que aquí tenemos todo incluido y no tenemos dinero para abonar la noche tan carísima en ese hotel ?
Cuando llegué a España el 14 de julio esperé una semana para ver si se dignaban a llamarme pidiéndome disculpas y hacerse responsable del prejuicio caudado fuera de mi país, al no tener respuestas por su parte tuve que ir a hablar con Sheila que directamente fue con la que contratamos el viaje. Su respuesta es que tenía que hablar con sus superiores, desde entonces sigo esperando una respuesta por su parte, le escribo whatssap ... la llamo por teléfono y su respuesta siempre son largas y más largas habiendo pasado ya más de un mes de lo ocurrido.
Conclusión poco resolutivos y poca o nada de profesionalidad con esta agencia.

Pues a mi me parece un timo.............. no hay forma de contactar

La mejor agencia de viaje! Pide a Eloísa. Ella he hecho todo lo posible para que el viaje es barato y que puedo hacer todo lo que quiero.

Excelentes precios y atención personalizada con agilidad y profesionalidad , exhorto a todos amigos, familiares y personas que no se van a arrepentir, tramiten todo a través esta Agencia con tan alta calidad en los servicios brindados,muchas gracias por ser tan eficientes.