Viajes Terratours

Yo todavía no he hecho ningún viaje con vosotros pero esta agencia me la ha recomendado mi gran amigo Javier Díaz muros y por supuesto que mis próximos viajes los voy a hacer con vosotros ya que vengo escaldado un poco de la gran por qué no decirlo del gran corte inglés.

Es la mejor agencia de viajes de Fuenlabrada.
Moisés, el agente que te atiende es un gran profesional, con la mejor de las actitudes y gran conocimiento de su trabajo y de los destinos. Siempre que he viajado con él me ha salido perfecto y siempre sintiendo que un gran profesional está detrás de mí viaje. Mi familia y yo nos sentimos siempre muy respaldados por esta agencia. Además durante la pandemia ha estado pendiente de de unos vuelos que me canceló la compañía aérea y ya tengo todo mi dinero sin haber movido un dedo, lo mismo ocurrió con el viaje del IMSERSO de mis padres, ya está devuelto sin habernos preocupado de nada.

No han estado pendiente del cliente en ningún momento. Nos han hecho continuar con un viaje cuando el lugar al cual íbamos estaba cerrado por pandemia!! CERRADO!!!excusándose en que ellos no tenían la culpa y que no podían reclamar nada como agencia. Que no se podía cancelar... Inaudito vamos. Se pospuso por no perder el dinero entregado. Hemos tenido que estar todo el rato nosotros escribiendo y recordandoles todo. A una semana de irnos tuve que recordarles que si todo estaba ok y que si había que pagar el resto....no me contestaba con el importe y tuve que volver a escribirle al día siguiente para que me lo mandara. Se hizo la transferencia ese mismo día y quedó en confirmar que le había llegado y que todo correcto, tuve que volver a recordarselo a dos días del viaje que me confirmara que todo estaba correcto.....se comprometieron como favorazo(me lo recalcó a la vuelta) a mandarnos las tarjetas de embarque,era la víspera por la noche y no nos las habían mandado tuve que recordarlo. A la vuelta lo mismo, era la víspera por la noche y se lo tuve que escribir. todo esto es contratar un viaje tranquila??? El mapa que alegais era antiguo ni si quiera actualiazo. Se nos dieron informaciones desactualizadas por la pandemia como servicios y horarios del sitio a donde íbamos. Como agencia deberíais estar un poco más informados que es lo que sugerís a los clientes..... después de pagar 2000 y pico euros de un viaje creo que los 7€ están sobrevalorados. Quédate con que te los he pedido 😂.Si seguís teniendo esa creencia de que nunca tenéis problemas con la gente y que sois perfectos la poca humildad os hará perder clientes. Como por ejemplo este y todo el mundo que me pregunte. Dais por hecho que el cliente tiene que saberlo todo.
En fin más explicaciones quien las quiera las tengo pero no voy a perder más el tiempo. Ya lo he pasado bastante mal estos meses. Aquí tienes tus explicaciones.saludos

Recomiendo encarecidamente acudir a esta agencia de viajes si quieren obtener un buenísimo servicio y trato. He viajado muchísimas veces con Viajes Terra Tours y me han dado todas las facilidades y confianza para disfrutar tranquilamente y sin preocupaciones en todos mis viajes. Sin duda unos grandes profesionales. GRACIAS SIEMPRE

Profesional y serio