Halcón Viajes

Total desconfianza con Javier Imaz. Nos vendió un viaje con seguro de cancelación. No nos informó que cuando hacen el reenvolso se quedan con más del 30 % de lo pagado. Su mala profesionalidad o mala fé (no se cual es peor) ha supuesto a mi familia la pérdida de 1.266 €. Ahora cobardemente nos dice que ese seguro no es de Halcón (yo le hice la totalidad del pago a Halcón).

Hemos realizado varios viajes con esta agencia y sin duda volveremos.
Siempre nos ha atendido Javier Imaz, es un gran profesional del cual únicamente puedo decir cosas buenas.
Agencia totalmente recomendable !!!

Llevamos años contratando viajes con ellos, sobre todo en la agencia de la calle Tudela, por que Sonia y Javi son maravillosos en el trato y en la eficacia, siempre saben lo que quiero y si sale algún imprevisto me lo solucionan.
Ya no vivo en Pamplona pero siempre contrato con ellos. Para nosotros los mejores.

Muy bien atendidos, y el agente muy agradable, muy recomendable.

Dos viernes seguidos cerrado antes de su horario marcado (20:00)
La segunda vez habíamos llamado antes para asegurarnos de que el horario era el correcto y nos aseguraron que estaría abierto. Llegamos a las 19:15 y ya estaba todo apagado. Salió un chico al que se le "escapó" que a las 19:30 está todos los viernes haciendo un ingreso y que está siempre el sólo, por lo que es imposible cerrar a las 20:00!!!!

Estamos esperando la devolución de un viaje xq nos lo cancelaron x el cierre de fronteras x Covid. Llevamos esperando desde finales de marzo a la devolución de nuestro dinero, no hacen más q darnos largas y no paran de decirnos q están en trámites, pero el tiempo sigue pasando y nadie nos da una respuesta nos dan diferentes teléfonos, mails... y no nos dicen nada y el ingreso sigue sin estar. Una gestión desastrosa, poca formalidad.

El 5 de febrero de 2020, hace ya casi 13 meses, contraté y pagué un vuelo de ida y vuelta Pamplona-Madrid-Washington-Madrid-Pamplona, para dos personas; que tendría lugar en el mes de mayo y que a causa de la COVID fue suspendido.
Después de varias reclamaciones por escrito para que me fuera devuelto el importe, Y de contestaciones por parte de Halcón viajes en el sentido de que tuviera paciencia porque el proceso de devolución era lento debido a la gran cantidad de anulaciones, sigo esperando y esperando. La oficina de viajes halcón donde contraté y pagué los vuelos está situada en la calle Tudela, nº 9 de Pamplona.
Todo esto me parece casi tercermundista.

Siempre me atienden muy bien. Hace muchos años que soy clienta y Sonia, es la amabilidad,diligencia y con mucha paciencia. Siempre agradecida