Viajes El Corte Inglés S.A.

NUNCA MÁS* Crucero, reservamos 3 camarotes , queríamos 3 dobles en MSC Bellisima para un regalo para los abuelos y nosotros éramos 3, con nuestro bebé de un año.
Nos atiende Belén, Viajes Corte Inglés Cartagena.
Después de mirar precios nos dice que el MSC nos obliga a coger una habitación triple por ser 3 aunque el bebé no paga billete pero si paga tasas. Yo le insisto que nuestro bebé duerme con nosotros y no nos hace falta una tercera cama pero ella nos insiste que es obligatorio siendo 3. Queríamos estar con los abuelos por la edad y estar en la misma planta pero triple sólo quedaba más arriba.
La triple nos dice que es dos plantas por encima de los abuelos y que tiene algo más de lujo por altura y m2
Al llegar al crucero nos encontramos una triple 4 plantas por debajo de los abuelos y además la tercera cama a 1.60 de altura sobre la de matrimonio 😳.. encima el camarote super pequeño.
Voy a dar las quejas y me dicen que los billetes de la agencia vienen así y que debíamos haber cogido una doble con ventana en ese precio y pedir una cuna que es gratis y que ellos no pueden hacer nada... Nosotros pagamos por la triple 1780 y las dobles 1300 cada una. Los 3 interior.
Llamo al viajes el corte inglés y Belén no está , le dejan nota y después de 10 días aún no sé nada de ella.
El crucero muy bonito pero contratarlo en el corte inglés fue un error ya que pagamos mucho más y además nos sentimos engañados.
Acabo de hablar con el jefe de delegación, Alejandro García y no hay nada que hacer. Ellos dicen que es responsabilidad de MSC y se lavan las manos.

NO VOLVERÉ A RESERVAR EN VIAJES CORTE INGLÉS.
(Por cierto, os recomiendo hacer la reserva directamente en la web de MSC si tenéis intención de hacer un crucero)

Pésima atención telefónica. Tal parece que re están haciendo un favor en vez de estar cumpliendo con su deber. Mi experiencia telefónica ha sido muy mala .

Fenomenal trato de Toña. Pregunta por ella . Recomendable a tope!!

Atención excelente. Alto nivel de profesionalidad .Trato amable.Eficacia en la gestión.

Nos han atendido con mucha simpatía

Servicio comodo, en el centro de la ciudad con 2h gratis de parking si compras en el corte ingles o tienes la tarjeta del corte ingles. Atencion al cliente buena. Respuesta inmediata a situaciones problematicas que surjen durante el viaje.....Bien.

Nefasta experiencia. Una de las empleadas nos hizo una pifia en un viaje a Nueva York. Nos hizo unos traslados desde el aeropuerto a otro hotel distinto al que teniamos reservado. Falta de profesionalidad al no cotejar la documentación antes de darnosla. No lo recomiendo. Y no digo el nombre de la "agente" por educación.
Viajes El Corte Inglés. "Una sonrisa de ida y un mosqueo de vuelta "

Grandes profesionales. Muy contento. Muy recomendable.