Viajes Luan Tours

Hicimos el viaje de luna de miel a Costa Rica con la agencia, Carmen y Lola han tenido muy buena atención con nosotros, dándonos muchas opciones para realizar y lo adaptaron a nuestras preferencias con las mejores recomendaciones basadas en su experiencia. ¡Salió todo de 10! Repetiremos seguro.

Contratamos mi marido y yo el viaje de novios con ellos a Nueva York y salió todo genial. Volveremos a contratarlos para viajes tan especiales como éste. Todo bien organizado de principio a fin. Muchas gracias 🙂

Muy buenos profesionales. Nos gestionaron un viaje a Lisboa en avión desde Alicante y todo fué estupendo. El hotel Zenit en la misma ciudad, muy bueno y tranquilo , desayuno incluido ( buffet muy completo) y cerca de las zonas más turisticas. Muy contentos!

Si tenéis alguna alergia alimentaria, NO VIAJAR con ellos, su profesionalidad deja mucho qué desear, lo qué te venden cuando estás pagando el viaje y lo qué sucede en realidad es totalmente diferente, qué os quede claro, mienten descaradamente.
No les importa en absoluto qué sea un viaje de estudios, qué sean niños qué lo pasen mal.
Me queda constancia que mi hijo no ha sido el único, años atrás ha pasado igual. No entiendo cómo los colegios pueden seguir contando con sus servicios.
Es lamentable que hoy en día no gestionen adecuadamente esas enfermedades.
Por su puesto pondré reclamación pertinente para qué quede constancia en administración y Face.

Mi familia y yo contratamos un crucero de 5* por el Nilo, CRUCERO QUE NO HEMOS REALIZADO porque, según nos dijeron, el generador de la motonave estaba roto (información que ya sabían antes de que despegara nuestro avión y que no nos comunicaron hasta llegar allí). A partir de ahí, el viaje se convirtió en una sucesión de apaños e improvisaciones, que no estaban a la altura del precio pagado. Nos dijeron que, como alternativa, nos iban a llevar a un barco más pequeño, pero de mejor categoría. Nos llevaron a un barco que llevaba tiempo cerrado y no estaba en uso: sucio, sin motor para poder navegar y en el que NO HABÍA AGUA CORRIENTE!! Lógicamente, la gente no quiso quedarse 3 días allí. Como resultado, nuestro crucero 5* se convirtió en un trayecto en autobús por carreteras no acondicionadas para ello, comiendo a base de picnics, y mal durmiendo en hoteles de pésima calidad. Hubo muchísimos errores a lo largo del viaje (básicamente, uno tras otro) que no voy a enumerar porque esta reseña no tendría fin.
He viajado mucho y nunca he tenido un viaje tan desastroso y desagradable como éste. Lo que debían ser unas vacaciones para disfrutar y desconectar, se convirtió en una agonía y una lucha diaria por tener una cama y un baño decente, una comida en condiciones, unas horas de sueño y un mínimo de respeto hacía nuestra persona. En lugar de disfrutar, he pasado 8 días sufriendo por la salud y el bienestar de los míos, ya que ha sido una semana de mal comer, de dormir apenas 2 ó 3 horas cada día, de miedo, nervios e inseguridad ante la desinformación y la incertidumbre de no saber dónde íbamos a dormir cada noche, y de cansancio que se iba acumulando día tras día.
LuanTours NO SE HACE RESPONSABLE de lo sucedido e incluso se han mostrado molestos y ofendidos antes nuestras quejas y reclamaciones para que nos devuelvan el dinero (dinero que por supuesto no piensan devolvernos). La propia dueña de la agencia nos dijo que ella “no nos vendió un crucero, nos vendió las excursiones y las visitas, y que, según ley, con darnos un alojamiento ella ya ha cumplido su parte del contrato”. Así que mucho cuidado con lo que contratáis con esta agencia.

Contratamos con ellos nuestra luna de miel y la verdad es que repetiríamos sin duda. Carmen y Lola nos respondieron a todas nuestras inquietudes y nos ayudaron en todo momento a conseguir nuestro viaje soñado. Muchísimas gracias.

Recién llegados de Egipto,
Hemos pagado un VIAJE CON CRUCERO de 5 estrellas por el Nilo y, cuando llegamos al aeropuerto en Luxor, el BARCO estaba SUPUESTAMENTE AVERIADO, así que no hemos hecho crucero. Se han pasado la mitad del viaje engañándonos, viajando en autobus y, excepto una noche, el resto en hoteles de baja calidad (baños inundados al ducharse, sábanas sucias, comida pésima, etc). Nadie se hace responsable y aparentemente es nuestra culpa por ser poco comprensivos. Una experiencia lamentable ya que nos hemos gastado un dineral en un crucero por el Nilo que no hemos tenido. Somos un grupo de personas que viajamos a menudo y nunca nos habíamos sentido así de engañados. Después de una semana lamentable, ahora toca pelear y perder más tiempo para que Luan Tours nos devuelva el dinero, esperamos no tener que tomar medidas legales.
Dejaré otro comentario una vez se haya resuelto esta pesadilla.

Mi madre en este momento está en Egipto en un viaje que les contrató a ellos, y todos todos los días les pasa algo (llegan a hotel y no hay habitaciones suficientes, el crucero por el nilo anulado por avería en el barco, para rellenar esos tres días de no/crucero han estado en varios hoteles y muchísimo autobús horas y horas de excursiones que estaban lejísimos de donde se hospedaban) en resumen el peor viaje que ha hecho la pobre con mucha diferencia