Clínica Veterinaria La Garena

Gran trato. Desde el principio de la clínica estuvimos con el. Casi 12 años... nos aconsejaron siempre bien por Triston. Y este lunes en su final, estuvieron con nosotros y se despidieron de él. Muchas gracias por todo.

Un sitio de trato y profesionalidad que dejan muchísimo que desear, no merecen ni una estrella. Fuimos a parar aquí mandados por la otra clínica que tienen en Alcalá de Henares, la que esta en la calle Daganzo nº4. En esta otra clínica tuve una conversación el día anterior con la veterinaria que me aconsejó que le hiciésemos una ecografía a nuestro perro. Nuestro perro es muy nervioso y le comenté a la veterinaria que si no sería mejor hacer unos análisis previos antes de la prueba. Ella me contestó que para la sedación no era necesario y que si con anterioridad no le había funcionado la sedación y habían tenido que anestesiarlo era porque no habían sabido hacerlo, pero que no me preocupase.
Llegamos a este “centro veterinario” al día siguiente a las 5 tal y como nos habían citado, mi perro estaba muy nervioso por el viaje en coche y un lugar diferente al que solemos ir. Entonces me ponen una hoja delante en la que pone claramente que “he sido informada de los riesgos que conlleva la prueba y que no se le han hecho análisis de sangre previos al animal bajo mi responsabilidad”. Le digo a la veterinaria (Belén) que no pienso firmar eso y le cuento todo lo hablado la tarde anterior con su compañera de la otra clínica. Se encoge de hombros y me dice que bueno, que el papel no es para tanto, que es más para cirugías. Entonces le digo que para qué me lo hace firmar, y me contesta que porque los riesgos son similares. La digo que me informe de esos riesgos tal y como pone en la hoja, y me contesta que si me quedo más tranquila que me lo lleve a la otra clínica y que le hagan unos análisis. Mi marido le dice que si no podemos hacer los análisis ahí y le contesta que es que ella no sabe lo que tiene que pedir!!! Que me dirás tú que clase de veterinario no sabe lo que hay que pedir, y además, que podría haber cogido el teléfono y haber llamado a la otra clínica a preguntar… En fin, que a todo esto aparece otra señora con su perro y la veterinaria coge y la atiende a ella y nos deja ahí sin habernos contado nada de los riesgos ni nada. Pedí una hoja de reclamaciones porque me parece una negligencia muy grave intentar que firme un papel donde pone que he sido informada de los riesgos que conlleva una cirugía cuando 1. Era una ecografía y 2. No fui informada de absolutamente nada.
Cabe también señalar que tras esto fui ignorada en todo momento por todo el personal de la clínica (salió también el ecógrafo a hablar con la chica de recepción) y tuve yo que enseñar a la de recepción que copias debía firmar, sellar, quedarse y darme a mi…
No volveré ni recomendaré esta y la otra clínica jamás.

Mis 5 estrellas son por su servicio de peluquería. Saúl es un grandísimo profesional y hace un trabajo increíble. Acabo de salir de cortarle el pelo a Michael y vuelvo a estar encantada. A destacar el hecho de que corta a tijera y a un precio muy asequible. Enhorabuena por tu trabajo, Saúl!!

Hace años que llevo a mi gato aquí y no tengo ninguna queja. Son muy cariñosos con él y cuando ha tenido alguna urgencia han sabido curarle.

Llevamos poco más de un año llevando a nuestro perro ahí, la atención siempre ha sido de 10, nos envían recordatorios de las vacunas para siempre estar al día y él se siente como en casa en cada visita.
Además cuenta con tienda y servicio de peluquería donde lo concienten y le cuidan el pelo como en ningún sitio!

Ibamos con miedo porque todos lo veterinarios de la zona tenían alguna reseña negativa. Nos decantamos por este y estamos muy contentos. Mucha implicación y buen trato a nuestros peludos. Si el animal viene de una protectora tiene descuento y ademas tienen planes de salud. Nuestra enhorabuena por vuestro trabajo!!!

Profesionales inexpertos, te sacan el dinero , te dicen un precio cuando vas a pagar te cobran más. Por ponerle un papel en el lagrimal una burrada de dinero, salió con pulgas la última vez q estuve allí, cada día un empleado diferente, una valoración diferente todo para dejarte el dinero. Y después tener que ir a un profesional y pagar otra vez lo q ellos no hicieron, curar al animal que para eso se les paga .

Nobles pongo un CERO pq no me deja. Precios súper abusivos, una extracción de espiga de 10 segundos 44 € cuando se había acudido a consulta para vacuna y revisión de problema en la piel... les llamo para decirles que me parece un precio un poco abusivo 44 € y me responden a la llamada con excusas baratas cómo, se cobra por si la semana que viene el perro está saturando dónde se le ha quitado la espiga ya no se te cobra nada más. O, por si el perro muerde al veterinario y lo tengo 15 días de baja yo tengo que cubrir ese gasto... muy fuerte.
Y encima me dice que claro que él tiene que pagar salarios y 5000 € de alquiler...
Encima el tratamiento de la piel por el que también íbamos es la segunda vez en este año que se lo tenemos que poner cuando se suponía que con eso la primera vez se iba a curar... y a los pocos meses de terminar el tratamiento, el perro está peor k antes. YA NO SE QUE PENSAR...
Yo pago para mi perro lo que necesite, pero sin que abusen o te engañen los veterinarios.
Total... pastillas para 15 días más de 70€ y después otros tantos para otro mes de tto.
Total factura casi 180€... y esto casi cada vez k voy.. k no me digan k no pago lo que sea por mi perro.... pero esto ya me pareció demasiado abusivo. Y la contestación del chico k me llamó, mucho peor.