Europcar Sevilla Estación De Tren

alquile un coche alli y al ser europcar me fie ya que es una multinacional. al recoger el coche me dijeron que el coche era sin daños en la ficha y que al cogerlo si veia unos tendria que sacar fotos y volver a la oficina pero que si eran pequeñas, menos de 2cm, no hacía falta declararlas. al recoger el coche en el parking tenia rayas en el parachoque trasero y en la puerta del conductor. rayas finas pero de mas de 2cm. es cierto que al ser finas y pequeñas no hice fotos y no volvi a la oficina, tenia prisa. al devolver el coche me han cobrado la fianza de 300€ por estas rayas. la persona que ha revisado el coche en la agencia europcar estacion de tren sevilla es malhonesta. y tambien la vendedora ya que cuando miro la ficha del coche dijo:"ah, en la ficha del coche no aparecen daños (un poco sopresa), pero bueno si ve unos saca fotos, pero que sean mas de 2 cm". es su palabra contra la mia y por supuesto no me van a devolver el dinero, pero que conste para futuros clientes que los empleados de la agencia de la estacion de tren de Sevilla no son honestos. cuidado en la revisión de los daños al recoger el coche. por mi parte uso europcar desde años y acaban de perder un cliente. PS: al leer las demas reseñas sobre esta agencia veo que no he sido el unico en encontrarme problemas con ella. quizas europcar deberia investigar sobre sus agencas de sevilla estacion de tren y sevilla aeropuerto (donde devolvi el coche y donde me preguntaron enseguida por los daños sin saber si estaban marcados o no en el contrato)
añadido el 18/10: ademas me han cobrado 2 veces la fianza en 2 tarjetas distintas. he hecho una reclamación via la web hace 15 dias y sigo esperando....tardan unos segundos en cobrarte pero luego toman todo su tiempo para devolver el dinero indebidamente cobrado...si es que me lo devuelvan. una vergüenza !
añadido el 28/10: esta muy bien contestarme que puedo contactar con el departamento de atención al cliente cliente, cosa que ya he hecho 2 veces. lo que seria mejor seria devolverme el cobro duplicado de la fianza! (ya ni hablo de si eatamos de acuerdo o no sobre los daños, solo subrayó que habéis cobrado 2 veces la fianza y que no contestais)

Nos obligaron a comprar un seguro de 108€ por una reserva de coste 66€ (2 días) porque no aceptaban tarjetas de débito y nos bloquearon 100€ adicionales.

Al entregar el coche llenamos el depósito de combustible y nos han cobrado 25€ de servicio de repostaje y cada litro con el 21% de IVA (cuando una parte está subvencionada). El indicador del coche no funcionaba correctamente.

Nunca más.

Pésima experiencia. Alquilamos un coche el pasado 24 de agosto en la oficina ubicada en la estación de Sevilla Santa Justa. Fuimos atendidos por la srta. PAULA. Abonamos la cantidad indicada en el contrato mediante tarjeta de débito en la oficina. Revisando la cuenta bancaria, tengo 2 pagos duplicados cargados con la misma tarjeta, sin estar yo presente. Quien les a autorizado a ello? Acordamos que la fianza eran 100€ y resulta que llamando a atención al cliente nos indican que son 380.74€ (que los tengo retenidos en la cuenta). Lamentable servicio. Llamo a atención al cliente y aún teniendo pruebas bancarias ellos dicen que solo se ha cargado una vez. Eso solo tiene un nombre. Esperemos encontrar la solución con buena fe. No doy menos puntuación porque no es posible. Una empresa amplia y con una política es lamentable que haya usos así.

Estación de Santa Justa en Sevilla. Todo fue perfecto, excepto a la hora de entregar el vehículo de vuelta. La chica que los recepciona fue directa a un roce de pintura en una puerta, el cual limpiándolo se quitaba. Además ese “roce” ya estaba cuando lo recogimos, igual que un rayón (menos mal que esté no quisieron adjudicarnoslo). Pues nuestra sorpresa es que nos dicen que si no tenemos fotos Justo del día de la recogida no podemos reclamar nada. Contratamos todo riesgo y no tuvimos que pagar nada por ello, ya os digo que no hay nada que arreglar, con una bayeta se va, pero es injusto que te culpen de cosas que no has hecho. Es más, jamas nos hablaron de los desperfectos del coche antes de la entrega, que lo suyo es que te den un documento donde especifique los golpes que ya tiene. En fin…aunque estuvimos muy contentos con el coche, no repetiríamos por ese hecho.

Sigo sumando experiencias de matrícula de honor en cada oficina de Europcar, y ésta de Sevilla no podía ser menos.
En la Oficina me atendió Maika que, como iba a hacer kilómetros me dio un peaso de coche: un Lynk&Co, con un trato e implicación mejores que el coche. Luego, en la devolución estaba Estefanía, que no se puede ser más simpática y atenta.
Para mí, sin duda, EUROPCAR es la mejor y no sólo por sus vehículos y condiciones, sino sobre todo por su personal.
10 estrellas.

La peor oficina de Europcar que he visitado y que me obligará a comparar con otras empresas como Sixt en el futuro. Reservo un Peugeot 208 y cuando llego quieren darme un Fiat Panda. Les digo que tengo que ir por autopista y no quiero ese modelo tan inestable. Al final acabo pagando más por un Citroën C-Elysee que además está rallado por todas partes con pequeños arañazos (ver fotos). Por último, me dicen que no tienen al chico para acompañarnos a recoger el coche en el parking y que si vemos más ralladas de las indicadas en el contrato que hagamos fotos o volvamos a la oficina... Impresión nefasta, muy distinta a otras sucursales de Europcar en España. Espero que la compañía tome medidas para evitar perder clientes de esta manera.

Ayer tuve que coger un coche en Europcar para realizar un trayecto, ya que mi vehículo estaba averiado. Tuve la suerte de estrenar vehículo, súper bien el trato recibido, y el coche con unas características inmejorables. Repetiría sin duda si lo volviese a necesitar. Gracias por todo.

El 15 de agosto alquilé el coche por un día. Fuimos a Montellano y volvimos. Hicimos pocos kilómetros. Al volver a Sevilla llenamos el depósito y lo devolvimos mucho antes de la hora contratada. De la fianza de 500 euros intentan quedarse más de 50 eur porque según ellos el depósito no se devolvió lleno. Les envié tiquet de la gasolinera donde reportamos y a la espera de respuesta aún. Ya sólo el tiempo invertido hasta el momento en reclamar no compensa el alquiler de coche con esta empresa.