Hertz - Granada Estación de Tren

Si bien es una estación pequeña,la comodidad de llegar al mismo centro de la bella ciudad de Granada y las buenas combinaciones de autobús,metro y taxis para los desplazamientos tanto de llegada como de salida,la hacen acreedora de una buena puntuación.Limpia y muy bien atendida por todo el personal a cargo de información para el pasajero.En el entorno próximo cantidad de bares y cafeterías para quienes deseen esperar antes de la partida.

Soy de poner siempre la parte positiva pero me parece indecente la manera que tienen estos señores de trabajar. La atención al cliente es nefasta y con faltas de educación en algunas ocasiones. El servicio es pésimo, hacen trapicheos con los vehículos. Omiten información relevante para coger dinero a su favor. Lamentable. Hertz debería poner la lupa en esta oficina porque no creo que el servicio y el trato sea normal.
Pondré una reclamación a consumo porque este abuso no puede continuar.

Cuando llegue a la hora especificada habían entregado el vehículo que había alquilado. Esto quizás lo hubiese aceptado mejor si no hubiese pagado de antemano y los vehículos restantes fuesen de la misma categoría alquilado.

Todo bien hasta que una vez en viaje al tratar de poner el GPS te pide una contraseña y al llamar a la oficina nos informan de que hay que pagar 17 euros. Increíble que cobren por un servicio que no tiene coste alguno. Jamás volveré a alquilar en hertz

Excelente atención hoy por parte de Cecilia, muy amable, clara y con buena disposición!

Omisión de información que siempre les beneficia a la empresa.
Cuando parece que todo va bien, y haces todas las preguntas que se te ocurren, resulta que en el momento de la verdad, hay letra pequeña de la que NO SE TE HA INFORMADO, pero siempre repercute al bolsillo.
Salvo de ello a una señorita que se portó muy bien, y me solucionó lo que supuestamente no se podía.

La información que se describe en Internet es totalmente contradictoria e incierta a la que te dan en oficina
Después de hacerte el cobro , es cuando te comunican que el depósito de 150 euros no se te devolverá hasta pasados 10/13 días
El trato recibido pésimo y prepotente en oficina .... vamos de pena con la de gente que hay en paro y con ganas de trabajar
Si no recibes los 150 euros en el plazo estimado llamas y ellos te lo amplían a tres semanas o poco más jijiji
No volveré a ir a esta empresa nunca mas

Muy buena atención por parte de Norman. Quien podría haber cerrado la oficina y se quedó intentando solucionar nuestro problema hasta el último minuto. Ya que nuestra compañía no nos ayudaba, él lo hizo y consiguió que volviésemos a casa sin problema. Así que si lee esto, espero que Le vaya bien, que siga teniendo esa humanidad que de verdad que se agradece de corazón. Merece una subida de sueldo, no digo más. Un saludo.