Hertz - Asturias Airport

He de decir que siempre tengo miedo cuando alquilo un coche, te suelen tratar mal, te intentan estafar con los seguros, tardan en recogerte... En esta ocasión he de decir que nos recogieron en menos de 5 minutos en el aeropuerto, al llegar esperamos unos diez minutos a que nos tocara, nos atendió un chico al que tenia que haber preguntado su nombre (tenia el pelo oscuro, con coleta) , sumamente amable, sin intentar endosarnos ningún seguro extra, nos atendió muy rápido y sin pegas. En la devolución lo mismo, nos atendió el mismo chico, nos revisó el coche y nos dejó en el aeropuerto en menos de cinco minutos. Muchas gracias por todo, es un placer que te atiendan bien y no sentir que te intentan estafar cada vez que alquilas un coche.

La oficina no está en el aeropuerto, tienes que salir y andar unos 20 minutos con las maletas y cruzar una rotonda sin paso de peatones. No te avisan de que tienes que llamar para que te recoja una furgoneta. El chico que nos atendió era un prepotente. Sólo dejaban entrar de uno en uno y cuando nos quejamos de que ya llevábamos esperando más de media hora cuando éramos sólo 3 clientes salió el chico con muy malas maneras y nos echó la bronca. No nos informaron de que a la vuelta estarían cerrados y de lo que teníamos que hacer para dejar el coche. Como colofón, nos querían cobrar un día de más, pusieron que habíamos dejado el coche al día siguiente. UN DESASTRE.

Todo fatal. Después de pagar el alquiler completo nos obligaron a contratar seguro adicional y el coste era mucho mayor que el de el alquiler en sí... Una vergüenza también tener que esperar casi una hora cuando solo había dos clientes por delante. El servicio es escaso, lento y poco educado. Última vez que alquilo con esta marca...

He alquilado un coche con ellos en el aeropuerto de Asturias, y fatal trato al recoger el coche , me quería obligar a contratar un seguro a todo riesgo y cómo no lo quise contratar me lo han metido por otro lado cuando he entregado el coche. El coche se ha usado muy poco y ha estado aparcado en sitios seguros. El coche lo he entregado de madrugada dejando la llave en un buzón de llaves, y claro cómo no he entregado el coche personalmente pues me lo habéis pegado, enviándome
email unas horas después con unas fotos de que el coche tenía un pequeño arañazo, y por ese arañazo me habéis cobrado 125 €. Estafadores. No alquilo nunca jamás coche con ustedes , ni lo voy a recomendar. Yo viajo mucho y alquilo muchos coches y está ha sido la peor experiencia con la peor compañía.

La atención un bastante regular, nos sentimos claramente estafados. Teníamos reservado un coche de 4 plazas(Fiat 500) y nos querían dar un Smart (de 2 plazas) alegando que es la misma categoría. O si no, subir de categoría pagando 1000€ más (por 10 días de alquiler). Nos hicieron un 'arreglo' y contratamos el todo riesgo con un coche mejor, pero pagando el todo riesgo, claro (263€ más). No me parece un modo adecuado de proceder para una compañía de este prestigio, te acorralan y no tienes más opción.

Muy buen trato en la oficina.
El coche bien también.
La nave y oficina están fuera del aeropuerto, pero justo en la rotonda de la entrada, se puede ir caminando perfectamente. Hay aeropuertos que caminas más desde el control a tu terminal... El aeropuerto de Asturias es muy chiqui. De todos modos si les pillas en horario de oficina te acercan en furgoneta; está bien si vas muy cargado o tienes problemas de movilidad.
Lo que me parece regular es que no abren en todo el fin de semana... Joe, que es un aeropuerto. Para dejar el coche desde el viernes noche hasta el lunes por la mañana, lo dejas en una esplanada al cruzar la carretera con la puerta "cerrada" con una cuerda ... Y dejas luego la llave en una Dropbox, cualquiera puede entrar y nadie ha comprobado las condiciones en las que dejas el coche. Sé que se hace así en más sitios, pero me sigue pareciendo mal, ¿Quién se hace responsable del coche hasta el lunes?, ¿Yo porque Herz no paga personal para el fin de semana? No vi ninguna cámara de seguridad en la esplanada tampoco...

Viajé a finales de agosto por vacaciones con mi familia (mujer y dos hijos pequeños de 4 y 10 meses). La oficina está fuera del aeropuerto,pero te trasladan en una furgoneta.
En la oficina sólo había un chico para atender a por lo menos 10 personas,por lo que tuve que esperar cerca de una hora para que me entregasen el.coche.
El día de vuelta el chico que hacía la recogía,cual oficial de la Gestapo con muy malas formas y poca educación. Me requirió el ticket de haber echado gasolina (algo lógico) pero de lo cual yo no había sido informado en la entrega. Me ofrecí amablemente para que viese el cobro de la gasolina realizado 5 minutos antes de llegar a la oficina,le tuve que explicar de donde venía y donde había echado gasolina.
Ese mismo día había nuevamente una cola de al menos 10 personas para recoger coches.
El coche entregado era uno más pequeño del acordado.
Lo peor, la espera sin duda alguna y la mala educación de alguno de sus empleados.

Pésimo servicio. Al llegar, para recoger el coche, nos hacen esperar fuera de la oficina. Estaba lloviendo y hacia frio. Solo dejan entrar un solo cliente por vez para atender.
Al marchar, era domingo, no habia servicio de transpirte al aeropuerto. ¿Qué tengo que hacer? ¿Ir con las 3 maletas andando?
No vuelvo a contratar a esta empresa.