Europcar

Lo mejor la atención del chico de mostrador, tuvimos que esperar un poco porque estaba él solo, pero fue muy amable dándonos indicaciones y consejos. Los coches que alquilamos (2 de la misma categoría) estaban bastante trotados en kilometros. Uno tenía bastantes ralladas en carrocería y el otro al segundo día nos marcaba baja presión neumáticos.. pero en general bien. Recomiendo coger el seguro con ellos, en nuestro caso cogimos el q cubre todo excepto robo del vehículo.

La chica que nos atendió ayer al recoger el coche fue superamable. El coche, tenía una rallada enorme, pero lo cogió a todo riesgo, y ha dado muy buen resultado. Nos sorprendidos de que no fuera diésel, quizás deberían decirlo. Como algo a mejorar, deberían hacer presión al aeropuerto para que señalicen mejor la entrada para los coches de alquiler.

En general bien. El precio es algo caro aunque me hicieron un descuento por colectivos. No tenían el modelo elegido pero me facilitaron otro similar o quizá algo mejor. A la hora de recogida no tuve tiempo de mirar todo el papeleo pero hice fotos de los daños y rozaduras que tenía el vehículo y resultó que había un arañazo junto al guardabarros de la rueda trasera izquierda que no estaba registrado y a la hora de la entrega me lo ponían como daño nuevo, aunque le indiqué al operario que tenía foto del día de la recogida para comprobar como que ya estaba. Aún así me lo añadió como daño nuevo. Espero no me hagan cargos adicionales pues para ello contraté la cobertura Premiun con franquicia cero. Y es que después de 4 días de la devolución del vehículo aún no me han devuelto en la tarjeta los 100 euros de fianza que tuve que abonar junto al total del alquiler.

Nos entregan un Seat Ibiza con más daños de los declarados en el contrato. Cuando encendemos el contacto aparece el aviso de falta de cambio de aceite y de luz de posición fundida. Cuando indicamos en oficina las deficiencias del coche, envían a alguien que asegura que el nivel de aceite es correcto y le "da un toque" a la bombilla para que vuelva a encender el faro. Cuando paramos un momento más tarde, volvía a estar apagado.

Además en la entrega nos piden que entreguemos el depósito lleno porque supuestamente nos lo entregan así, para nada. Y ya por último, el motor hacía bastante ruido al acelerar.

No recomiendo para nada este servicio, por lo menos no en esta oficina de Europcar en el aeropuerto de Asturias. El alquiler de coches en Asturias es bastante caro, como mínimo deben entregar coches en condiciones.

Pequeña terminal.
Aseos con mal olor y siempre que vengo están igual.
El resto de la terminal del aeropuerto, correcto.

Te cobran y no recibes el coche el día contratado, no te atienden al teléfono y para terminar alegan daños inexistentes en el vehículo. Una semana más tarde y sigo esperando la devolución de unos 170€.

Realizo una reserva de domingo a jueves, me cobran el importe correspondiente a todos estos días y al llegar a la oficina, CERRADA (en ningún momento de la reserva te avisa de que cierran los domingos, y aún así, el día te lo cobra igual.).
Intento llamar a diferentes números, sin respuesta. Desde el aeropuerto, nos colgaban directamente.
Llamo a central, me derivan a otras 3 líneas diferentes y ninguna ofrece solución.
Llamo a atención al cliente, solo trabajan de lunes a viernes, y de mañanas (cómo para tener algún percance y necesitar su ayuda). En resumen, casi un día entero de vacaciones a la basura y forzado a modificar el itinerario del viaje ya que no disponía de vehículo.

Me acerco el lunes a la oficina de Oviedo, y los dependientes en este caso muy serviciales y resolutivos.

Para finalizar, a la hora de entregar el vehículo, recibo un email donde alegan daños alrededor de las luces antinieblas (unas marcas que casi no se aprecian en la foto.).
Vuelvo para comprobar los daños (no le había dado ningún golpe y el coche durmió en parking todo el viaje.). Suerte la mía que se retrasó el avión y pude volver a comprobarlo (creo que esto no se lo esperaban e imaginaban que estaría ya volando.).
Tras volver al vehículo, una "marca" que al pasar el dedo se va. Aún siendo milimétrica y borrándose, la dependienta del aeropuerto me dice que tengo que pagarlo y me da un servicio pésimo y con respuestas cortas para que me fuera rápido.

En resumen, un día de vacaciones a la basura y a pagar. Podría haberme alquilado un coche con una compañía de lujo y salirme al mismo precio. Nunca más Europcar.

Adjunto foto con los supuestos daños

Trato muy malo por parte de la persona que nos atendió, sin explicar nada de nada de lo que nos cobraba, precio desorbitado y sobre todo nos entregan un coche que está machacado por todas las esquinas. Una y no más. No tenía ganas de trabajar.

Un 10 la oficina del aeropuerto de asturias: muy amables, rápidos en hacer todo el papeleo y el coche impecable y nuevo. Repetiré seguro