Thrifty - Oviedo

Te dicen que en 3 dias te decuelven el deposito y es mentira. Imposible cotactar con ellos. Pesimo servicio.

(Traducido por Google) Alquiler leriod: 24 al 26 de octubre de 2022. Mucho cuidado con esta empresa. Me cobraron 160 € adicionales por una pequeña mella de piedra en el parabrisas que estoy 99,9 % seguro de que no sucedió durante los 2 días de alquiler porque fui muy cuidadoso. El asistente dijo que era tan pequeño que probablemente no me cobrarían. Luego me engañaron para que firmara un dispositivo portátil aceptando que el daño era mi responsabilidad. Regresé a la oficina donde el asistente se disculpó pero me dio un número para llamar. Llamas al número pero nunca hablas con nadie. Luego, un robot le envía un correo electrónico dentro de los 7 días. Respondí al correo electrónico adjuntando fotos y una larga explicación a la que fue respondido en 4 minutos por otro mensaje robótico preprogramado. Esto es un robo y un servicio al cliente francamente impactante. Nunca NUNCA volveré a alquilar en Hertz o Thrifty. Y si alquila con ellos, revise cada milímetro del automóvil ANTES de tomarlo, incluidos los parabrisas, porque de lo contrario también lo robarán.

(Original)
Rental leriod: 24 to 26 October 2022. Be very careful with this company. I was charged an extra 160€ for a tiny stone chip in the windscreen that I'm am 99.9% certain didn't happen during the 2 day rental because I was hyper-careful. The assistant said it was so small I probably wouldn't be charged. I was then tricked into signing a handheld device accepting the damage was my responsibility. I returned to the office where the assistant apologised but gave me a number to ring. You ring the number but never get to speak to anyone. A robot then emails you within 7 days. I replied to the email attaching photos and a long explanation to which it was replied to within 4 minutes by another robotic pre-programmed message. This is robbery and downright shocking customer service. Never EVER again will I rent from Hertz or Thrifty. And if you do rent from them, then check every single millimetre of the car BEFORE you take it including windshields because otherwise they will rob you too.

(Traducido por Google) Si esta fuera la única empresa de alquiler de coches en Oviedo... Viajaría a otra ciudad. Hemos alquilado de esta empresa dos veces. Hicimos la reserva a través de Booking cada vez. La primera vez con Thrifty salió bien: nos dieron un automóvil limpio con poco kilometraje. Entonces, hicimos una segunda reserva unos meses después. La segunda vez, el (mismo) vendedor dijo que no deberíamos haber comprado nuestra cobertura de seguro a través de Booking y trató de vendernos la cobertura directamente a través de él, lo cual nos negamos a comprar. Finalmente, nos dieron un coche grande (que consume mucha gasolina, más viejo) con un alto kilometraje (más de 40.000 km) que estaba lleno de abolladuras y muy rayado. Tomé videos y fotos de todos los daños antes de alquilarlo. Cuando devolvimos el alquiler, el (mismo) vendedor señaló una de las abolladuras existentes y dijo: "Oh, no recuerdo que esta abolladura esté aquí..." Respondimos: "¿Cómo es posible que recuerde esa abolladura cuando ¿hay tantos?" Afortunadamente para nosotros, tenía una prueba en video de que era una abolladura existente; de lo contrario, habría tratado de culparnos por ello y nos habría acusado. Ahora damos nuestro negocio a las otras empresas de alquiler de coches más honestas en Oviedo - puede encontrarlas en la estación de autobuses de Oviedo.

(Original)
If this was the only rental car company in Oviedo... I would travel to another city. We have rented from this company twice. We made the reservation through Booking each time. The first time with Thrifty went OK - we were given a clean car with low mileage. So, we made a second reservation a few months later. The second time, the (same) salesman said we should not have bought our insurance coverage through Booking and tried to sell us coverage directly through him, which we declined to purchase. Finally, we were given a big (gas guzzler, older) car with high mileage (over 40.000 km) that was both full of dents and heavily scratched. I took videos and pictures of all the damage before renting it. When we returned the rental, the (same) salesman pointed to one of the existing dents and said, "Oh, I don't remember this dent being here..." We replied, "How could you possibly remember that one dent when there are so many?" Luckily for us, I had video proof that it was an existing dent; otherwise, he would have tried to blame us for it and charged us. We now give our business to the other more honest rental car companies in Oviedo - you may find them at the Oviedo bus station.

(Traducido por Google) No les gusta si usas rentalcars.com

(Original)
They don't like it if you use rentalcars.com