Hertz

He adquirido un alquiler con Hertz Oviedo el pasado 17 de Junio de 2022 de una furgoneta de carga para una duración de 7 días.
He tenido una mala experiencia con esta oficina por varias causas:
- Una falta de atención o respeto de uno de los trabajadores de la oficina, creo que era el responsable.
- La oficina donde presentas documentación y firmas el contrato es en lugar diferente a donde tienen el vehiculo, que está a unos 2 km. Lo cual firmas el contrato sin ver el estado real del vehiculo, pudiendo adquirir el vehículo con golpes sin registrar, ya que el vehículo se encuentra en una explanada de estacionamiento abierto al publico general en malas condiciones.
- Mientras entregas documentación la persona de atención al publico te va soltando todo una lista amenazante de motivos de posibles cargas en caso de diversos golpes, fallos etc durante el alquiler, con lo que de forma indirecta como que te obliga a sacar el seguro de cobertura de franquicia, que son ni más ni menos (3000 €).
Una vez recogido el vehículo, a las 2 horas "Sorpresa" nos indica fallo de nivel de aceite...Con lo que llamos a la oficina y me dicen que compre una lata de aceite para aplicarselo, o que pase por la oficina de Oviedo a cambiar el vehiculo... (Todo ello estando fuera de la ciudad).
Pues ahí tuvimos que perder 1 hora de alquiler en ir adquirir una lata de aceite para echarselo.
- Otra de las quejas es por que se llenó el deposito en Mieres, de camino a Oviedo y se entregé junto con una raya inferior al máximo, y no hay gasolinera cercana a la zona de dejar el vehiculo para echarle lo que faltaba para llenarlo, que sería unos 10 €. Pues bien, que sorpresa, me hacen el cargo de 42 € de combustible que faltaba (adjunto foto de como se entregó) y 20 € de gestión de repostaje....
Soy Autónomo y gestiono una agencia de viajes, entre los cuales ofrezco a los clientes alquiler de vehículos, entre mis proveedores estaba Hertz, digo estaba por que la verdad que es la última vez que trabajaré con con esta empresa: "Hertz"

Muy mala experiencia.
Entro con mi pareja a recepción y el encargado estaba enseñando a una persona que acababa de entrar nueva.
El encargado empezó a hacer bromas con mi apellido.
Nos dicen que no podemos pagar ni en efectivo ni con otra targeta que no esté a nombre de quién hizo la reserva (sin previo aviso).
Nos cobran el seguro pero nos retienen más cantidad hasta la entrega del coche.
Muy mala organización y poca profesionalidad por parte del encargado. El chico que estaba de prácticas muy educado y correcto.
No recomiendo a esta empresa.

Prepotentes, antipaticos y con muy poca educación y empatía, viendo que estábamos esperando turno con dos niños en la puerta estuvieron 20 minutos charlando tranquilamente con otros clientes, comentado experiencias que habían tenido por la zona. De precio normal y el coche en buen estado, en pero con el trato que nos dieron perdieron todos los puntos

Gran equipo de profesionales dispuestos siempre a ayudarte,5 coches alquilados este año y todo perfecto!

Muy buen servicio. Amabilidad y atención al cliente excelentes. Muy recomendable.

La peor experiencia que hemos tenido en alquileres de coches. Te intentan intimidar de malas maneras y meter miedo para que cojas su seguro (ya sabían que teníamos uno contratado por Booking). Al entregar el coche a las 11.46 (teníamos fecha de entrega 11.30) no nos indicaron nada, y después nos encontramos con un cargo de UN DÍA COMPLETO que hemos reclamado y no hay manera de que nos lo devuelvan. Evitad viajar con esta compañía, y más en esta oficina donde la atención al cliente brilla por su ausencia.

Reservamos con Hertz un vehículo que debíamos entregar lleno/lleno en el aeropuerto de Oviedo a las 5 de la mañana, la persona que nos atendió nos dijo que debíamos hacerlo en una de ellas ya que hay muy pocas de camino al aeropuerto y que estaría abierta, en internet también aparecía que estaría abierta, pero para nuestro asombro todas las gasolineras estaban cerradas, paramos en 3, llamamos, grabamos videos mostrando que es imposible dejar el tanque lleno a esas horas. Hemos llamado a la oficina para explicar lo ocurrido y no han querido ni ver los vídeos, nos dicen que es nuestro problema cuando ofrecen un servicio que es imposible, la atención ha sido pésima y nos han engañado por completo. No volveremos a reservar con ellos y no lo recomendamos en absoluto.

100% recomendable. Coches prácticamente nuevos, que funcionan perfectamente y a buen precio. Personal súper amable y muy buen servicio.