Europcar Oviedo

Muy bien y sin sorpresas!
Alquilamos un coche por 5 días con todos los seguros incluidos a muy buen precio.
Únicamente te retienen 100€ en la tarjeta que te devuelven al devolver el coche.
Está la oficina en la estación de autobuses, cerca del centro

Te cobran y no recibes el coche el día contratado, no te atienden al teléfono y para terminar alegan daños inexistentes en el vehículo. Una semana más tarde y sigo esperando la devolución de unos 170€ de una reserva que nunca llegó.

Realizo una reserva de domingo a jueves, me cobran el importe correspondiente a todos estos días y al llegar a la oficina, CERRADA (en ningún momento de la reserva te avisa de que cierran los domingos, y aún así, el día te lo cobra igual.).
Intento llamar a diferentes números, sin respuesta. Desde el aeropuerto, nos colgaban directamente.
Llamo a central, me derivan a otras 3 líneas diferentes y ninguna ofrece solución.
Llamo a atención al cliente, solo trabajan de lunes a viernes, y de mañanas (cómo para tener algún percance y necesitar su ayuda). En resumen, casi un día entero de vacaciones a la basura y forzado a modificar el itinerario del viaje ya que no disponía de vehículo.

Me acerco el lunes a la oficina de Oviedo, y los dependientes en este caso muy serviciales y resolutivos.

Para finalizar, a la hora de entregar el vehículo, recibo un email donde alegan daños alrededor de las luces antinieblas (unas marcas que casi no se aprecian en la foto).
Vuelvo para comprobar los daños (no le había dado ningún golpe y el coche durmió en parking todo el viaje.). Suerte la mía que se retrasó el avión y pude volver a comprobarlo (creo que esto no se lo esperaban e imaginaban que estaría ya volando.).
Tras volver al vehículo, una "marca" que al pasar el dedo se va. Aún siendo milimétrica y borrándose, la dependienta del aeropuerto me dice que tengo que pagarlo y me da un servicio pésimo y con respuestas cortas para que me fuera rápido.

En resumen, un día de vacaciones a la basura y a pagar. Podría haberme alquilado un coche con una compañía de lujo y salirme al mismo precio. Nunca más europcar.

Adjunto foto con los supuestos daños

El pasado día 21 de Julio llegamos al aeropuerto de Oviedo para recoger el coche de alquiler. La señorita que nos atendió, llamada Maria Luz, fue una impresentable y prepotente desde el principio. En primer lugar no nos informó debidamente sobre el tipo de tarjeta que debíamos aportar con la reserva. Días antes habíamos llamado para cerciorarnos de si era necesario aportar una tarjeta de crédito a nombre del conductor del vehículo y nos comentaron que había la posibilidad de presentar una a nombre del acompañante. Esta señorita nos dijo con muy mala educación que eso era impensable, que debíamos pagar un suplemento. Después de hablar durante un buen rato y dejar de manifiesto nuestro disgusto, esta señorita acabó aceptando una tarjeta Visa de débito. No creo que fuese necesario darnos ese disgusto nada más llegar a nuestro destino vacacional. Pero no acabo todo ahí. Nosotros habíamos contratado un seguro adicional con otra empresa y esta señorita nos dijo que no nos cubría pinchazos ni remolque. De nuevo tuvimos que discutir con ella este aspecto y finalmente ante sus amenazas y presiones contratamos otro seguro para cubrir esto. Al leer detenidamente nuestra póliza días más tarde, pudimos corroborar lo que nosotros le decíamos. Nuestro seguro sí que cubría estos aspectos. Desde luego, que nos sentimos muy mal, ya no sólo estafados sino también impotentes ante un trato de este tipo.

Nos dieron un coche distinto al contratado, encima de que no cabían las cosas (tuvimos que hacer malabares para meter el equipaje y demás), nos cobraron 100 euros más por el coche. Ni se hacen cargo de su fallo, ni nada.

Nunca más vuelvo a coger coche con Europcar! Saltó una piedrecita del asfalto que rompió un poco la luna del coche y nos cobraron 300€ de sustitución de la luna, cuando dicha reparación no era necesaria. El coche, un Fiat 500 que no tiraba y con materiales pésimos. FATAL!!!

El personal fue amable y atento en el trato.

Excelente el trato y el servicio de europcar en la estación de Alsa de Oviedo.

El trto del empleado que estaba "Manuel" lamentable, nos trató como si fuéramos tontos y pobres.
habíamos contratado un coche de más gama que el que nos dieron.
Nadie vino a revisar si el coche tenia daños, que si que los tenia y encima nos cobraron cosas sin avisar.
En europcar, o keddy, una y no más santo tomás.