Hiper Rent A Car

Alquiler de coches no es de los mas baratos

La peor experiencia que tuve al alquilar un coche. Había hecho la reserva para las 9 am. Me presenté 8.40 en la oficina para hacer todo el papelerío y poder salir a horario, ya que tenía un turno en Palma (motivo por el cual alquilé el coche). Para las 9 no había nadie en la oficina y decido llamar a la empresa para dar aviso de la situación. Me dijeron que no me preocupe, que su compañero estaba llegando, máximo 15 minutos estaba ahí. Esperé 20 minutos en la puerta del lugar y nada, entonces llamé nuevamente. Ahí me dijeron que ellos no podían hacer nada por mí pero que me podían pasar el número del muchacho que atiende la oficina en Pollensa (el muchacho que nunca se presentó). En ese momento ya me empecé a enojar porque hacía más de una hora que estaba parado en la puerta sin ninguna noticia y la empresa se desentendió de la situación. Decidí llamar de todas formas al número que me habían dado y me atiende un tal Tony, que me dice que no estaba por la zona y QUE NO IBA A SER POSIBLE QUE SE ACERQUE HASTA EL MEDIO DIA. Ahí fue cuando me terminé de enojar ya que hacía más de una hora que había estado esperando en ese lugar para nada! Y encima no iba a llegar a mi turno en Palma..(motivo por el cual rentaba el coche). A partir de ahí llamé nuevamente a la empresa y seguían sosteniendo que ellos no podían hacer nada! Una locura, ahí me enfadé con ellos y recién en ese momento me dieron la opción de recoger el coche por ALCUDIA a las 11.15. Conseguí una bicicleta y me fui para la oficina en Alcudia. Cuando llegué (11.20 am) tampoco había nadie!! A los minutos recibí un llamado de una persona que me preguntaba si ya había llegado, le dije que sí y me dijo OK, estoy yendo. Cuando llegó esta persona se desentendió totalmente del tema, me hablaba de cualquier otra cosa menos de siquiera pedirme disculpas en nombre de la empresa por la situación. Yo estaba todo transpirado por haber ido en la bicicleta y Tony se hacía el que no pasaba nada, nunca nombró la oficina de Pollensa, ni el horario de recogida ni nada, solo me hacía chistes que claramente me caían muy mal. Una lástima que tengan tal desorganización, me pareció una falta de respeto para el cliente. Si no están preparados para abrir el local no lo abran!! Tener a un cliente esperando en la puerta más de una hora para después decirle que al final serán 3 horas está muy mal. Saludos

Alquilamos un coche pequeño y es el lugar donde mas barato nos ha salido. Buena atención por parte del personal y coche correcto. Mejor hacer reserva por internet días antes porque en temporada alta están hasta arriba y pagar con tarjeta de crédito. Te retienen un depósito de 60€ para el tema del combustible, pero a nosotros nos lo quitaron enseguida cuando lo devolvimos con el depósito lleno. Repetiriamos sin dudarlo.

Buen trato a los clientes, con buenos precios de vehículos

Gente Ok

Muy atentos, rápidos y sobre todo transparentes. Gracias por vuestro servicio

Trabajadores muy atentos y simpáticos
Los coches se renuevan cada temporada

867 FC zXxXr se ha xx