Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Estación De Tren De Lérida

Renté un auto con transmisión automática el 2 de Agosto a través de un sitio web para recogerlo el día 11de Agosto, una vez en la agencia nos negaron la renta por un supuesto requerimiento obligatorio de licencia para conducir internacional siendo que en las cláusulas dice que ésta únicamente se requiere en caso de que la licencia ordinaria no estuviera en letras romanas (la mía sí está en letras romanas) por tal motivo tuvimos que rentar un auto en la agencia Europcar que está a un lado a un precio mayor y con transmisión manual; después de dos meses de exigir la devolución de mi dinero el día de hoy 10 de Octubre recibí un correo diciendo que ya se aprobó la devolución pero será dentro de 5 días hábiles y con un cargo de 100 euros por cancelación de la renta, aún y que no fui yo el que canceló. me parece un robo y falta de seriedad por parte de esta empresa.

Muy disgustada con el alquiler. Me dieron una furgoneta 3 veces más grande de lo que alquile. La tenían en un descampado sin ningún tipo de vigilancia, te hacen firmar en la oficina que está en perfecto estado cuando nadie vigila las furgonetas… como no quería esa tan grande tube que esperar en casa 3 horas a q se pusieran en contacto conmigo para darme una más pequeña. Me dieron en reserva diciendo que llevaba un cuarto de depósito. Despues de perder 3h del alquiler en mi casa y empezar mi viaje previsto me dicen q la puedo cambiar en zaragoza, donde pierdo una hora y media mas para cambiar la furgoneta, yo había puesto 100€ de diésel a la enorme porque nadie me decía nada y si o si tenía que empezar el viaje. Pues me dan otra en zaragoza y con un cuarto de depósito… perdi 50€ d diésel q Nadir me devolvió. No solo con todo esto ahora reclaman q una rueda estaba mal cuando la dejé en zaragoza, estaba como si se hubiera pellizcado con un bordillo, dudo q fuera yo ya que todo su recorrido fue por autopista… pero no mire la furgoneta previamente… y como te hacen firmar en una oficina q está en perfecto estado aunque esté aparcada en un descampado sin vigilancia pues no se puede reclamar… en mi vida espero tener que volver a alquilar a ellos. Muy disgustada con la experiencia y alquilo muchísimos coches en USA nunca me había encontrado algo asi

Joel es un gran trabajador, me atendió de manera espectacular en mi alquiler de vehículo, dejándome claro cuál era el procedimiento durante todo el alquiler. Repetiría sin duda.

Muy contento con el servicio, alquile un coche durante 3 días, el coche era nuevo y moderno. Además destaco la amabilidad del chico y la chica que me atendieron (2 de junio de 2021 por la mañana) súper amables y atentos, la chica me explicó todo acerca del coche. A la hora de devolverlo sin problemas. La verdad que da gusto alquilar así.

Enterprise
Lleida
Por medio de mi seguro me facilitaron un coche de sustitución de esta empresa desde Bilbao a Lérida
Todo correcto en Bilbao
En Lérida sin embargo
Hasta el momento de devolver el coche en la sucursal de la estación de tren en Lérida
Una atención pésima
Desinformación total
Has de buscar al chico que te revise el coche tú.
Por todo el aparcamiento y subir y bajar a sus oficinas.
Hasta aquí puedo “entender”

Pero que por 15 minutos que tarde más en entregar dicho coche
Me COBRARON un día entero
Casi 60€

Previamente había llamado y preguntado si pasaría algo
Me dijeron que sin problema
Ni coste alguno
El encargado señor
Boris
No supo arreglar ni gestionar
Dicha reclamación
Cansada de enviar emails
Y de llamar a Lérida y Bilbao
Se pasan la pelota de uno a otro
Pero el cobro sí que lo han hecho.
FATAL SERVICIO de Enterprise

Tuvimos que coger coche de alquiler por averia en el nuestro.
Personal: el chico que nos atendió, muy amable, nos dio rapidas soluciones a nuestros problemas.
El coche ( practicamente lo estrenamos nosotros) espectacular.
La devolución, aunque llegamos 15 min pasados de la hora, ningun problema.
Remarcar el trato recibido por el chico de la recepción.
Sin duda volvería a contratar sus servicios

Alquilamos un coche para esquiar y pasar unos días descubriendo los Pirineos y la verdad que nos encantó el trato que nos dieron. Fueron muy amables e incluso nos cambiaron el modelo de coche para que estuviésemos más cómodos, ya que tenían coches de sobra.

Cuando alquilé el coche bien,fueron amables e incluso tuvieron en cuenta que eramos 5 y nos dieron un seat alhambra para ir cómodos pero nuestro calvario comenzó cuando llegamos al destino del viaje de aquel dia y no podiamos cerrar el coche,el mando a distancia no funcionaba. Despues de un buen rato lo conseguimos,eso fué al mediodia. A la noche cuando fuimos a cojerlo para volver a casa el coche se habia muerto por completo,sólo iba la puerta del conductor y nada de arrancar.
Tuvimos que llamar a asistencia en carretera y efectivamente nos confirmó que era la bateria,la cargó y pudimos regresar con el miedo en el cuerpo de que pudieramos volver a quedarnos tirados de nuevo.
Como no cojimos ningún extra,al poco tiempo nos llegó una factura de 120€ por no contratar asistencia en carretera.
La cosa està en que al parecer no revisan los coches antes de entregarlos porque la bateria no es algo que se rompa asi sin màs sólo con un viaje. No lo veo justo porque si hubieran comprovado la bateria no tendriamos que haber llamado a la asistencia en carretera.
Conclusión, CONTRATAD SIEMPRE LA ASISTENCIA EN CARRETERA SINÓ TE SALDRÀ MÀS CARO A LA LARGA....