Goldcar Girona
Carretera del aeropuerto, s/n, 17185 Vilobí d'Onyar, Girona, España
2.7
525 reseñas
8 comentarios
VQX8+57 Vilobí d'Onyar, España
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Lunes: 8–22
Martes: 8–22
Miércoles: 8–22
Jueves: 8–22
Viernes: 8–22
Sábado: 8–22
Domingo: 8–22
Martes: 8–22
Miércoles: 8–22
Jueves: 8–22
Viernes: 8–22
Sábado: 8–22
Domingo: 8–22
Las taquillas están abiertas de cara a la recogida de las maletas para mejorar la experiencia del servicio al cliente. Una vez nos acercamos con reserva en mano, ni nos devuelven los buenos días ni se animan ni a sonreír.
Con desgana nos indican que la cola está en el otro lado y coloca el siguiente cartel delante de nuestras narices. Sin pedir disculpas, sin dar una explicación con sentido, simplemente ordenando y alegando que el servicio por el lado interior en este momento no es posible por qué provocaríamos una cola en la zona de recogida de maletas....- mientras las otras agencias si lo están ofreciendo - alguien lo entiende. Les pedimos incluso porfavor, porque necesitamos salir de prisa. Se niegan. Me quedo a la espera de maletas mientras mi marido sale hacia la taquilla del otro lado a hacer cola...
¿Qué tipo de atención al cliente es esa?
Para el colmo, nos dicen que el coche de nuestra reserva no está disponible (habiendo reservado una categoría más alta) que nos dan otro y que tenemos que pagar un suplemento. El colmo.
Menos mal llamamos a la central de GoldCar desde donde nos solucionaron todos, y por eso 2 estrellas.