Goldcar Girona

Mi experiencia ha sido bastante mala. El coche estaba muy sucio, el limpiaparabrisas no tenía agua y lo peor de todo es que me dieron un correo electrónico para enviarles mis dudas y comentarios y envié 4 correos a los que no me respondieron. Un horror. Por otro lado, te hacen firmar un documento QUE NO VES sobre el estado del coche. Es decir, primero firmas y luego tienes que ver tu el estado del coche, cuando lo lógico sería que fuer al revés. NUNCA MÁS.

Tenía hora de recogida a las 18:00. Abrieron 1 hora más tarde. Cuando llegue a las 17:00 había un cartel de "vuelvo en 20 min" mentira. Llamé por teléfono...me dijeron que a las 18:00. Les mandé mensajes...me dijeron a las 20:00...y yo con la reserva de recogida a las 18:00. Impresentables. Encima ni te cogen el teléfono o cuando lo cogian te decian : ahora venimos...y eso nunca pasaba. . IMPRESENTABLES. PQ NO HAY 0 ESTRELLAS PQ SINO LES DABA UN -10.

Solemos alquilar con Goldcar, pero nunca tuvimos un trato de atención al cliente tan malo.
Las taquillas están abiertas de cara a la recogida de las maletas para mejorar la experiencia del servicio al cliente. Una vez nos acercamos con reserva en mano, ni nos devuelven los buenos días ni se animan ni a sonreír.

Con desgana nos indican que la cola está en el otro lado y coloca el siguiente cartel delante de nuestras narices. Sin pedir disculpas, sin dar una explicación con sentido, simplemente ordenando y alegando que el servicio por el lado interior en este momento no es posible por qué provocaríamos una cola en la zona de recogida de maletas....- mientras las otras agencias si lo están ofreciendo - alguien lo entiende. Les pedimos incluso porfavor, porque necesitamos salir de prisa. Se niegan. Me quedo a la espera de maletas mientras mi marido sale hacia la taquilla del otro lado a hacer cola...

¿Qué tipo de atención al cliente es esa?

Para el colmo, nos dicen que el coche de nuestra reserva no está disponible (habiendo reservado una categoría más alta) que nos dan otro y que tenemos que pagar un suplemento. El colmo.

Menos mal llamamos a la central de GoldCar desde donde nos solucionaron todos, y por eso 2 estrellas.

Soy cliente habitual de Goldcar, he alquilado en diferentes sucursales del estado y siempre sin ningún problema, doy las gracias a la atención recibida por parte de Jordi de la sucursal de Girona (aeropuerto).

Muy buena experiencia. Por supuesto seguiré alquilando vehículos en goldcar

Tuve que hacer una reclamación por un tema de devolución y la verdad que al final me lo resolvieron sin ningun problema y todo lo otro tanto el coche y recoger y devolver todo correcto y facil

Pésima atención. Desde el minuto 1 nos quisieron cobrar un precio altísimo. Luego lo contratamos por internet y nos asustó con el seguro. Nos frenó la entrega por el carnet que tenemos. Luego nos dijo que daba igual, intentó siempre entorpecer la entrega. Al mismo tiempo nos discriminó por el país de procedencia. Nos manifiesto que le alquilan alemanes, y de otros países pero argentina no. Hizo entender que era todo por el país.

Bueno yo no alquilé el vehículo con ellos sino con Key'n go pero gracias al chico que había en el mosso que nos ayudo en todo pudimos sacar nuestro vehículo la verdad un 10 pq sino fuera por el nos volvíamos sin coche